Отдыхаю в Ghazala Beach уже не первый раз и всегда с удовольствием возвращаюсь сюда. Это один из моих любимых отелей в Шарм-эль-Шейхе. Отличный пляж, красивое море, уютная территория, хорошее питание и приятная атмосфера, несмотря на то, что отель старенький и много где уже требуется ремонт, атмосфера и теплота, очень скрашивает эти недостанки — именно поэтому я снова выбрала этот отель.

Однако в этот раз впечатление было сильно омрачено работой ресепшена. К сожалению, общение с сотрудницей Оксаной оказалось неприятным. На мои вопросы я получила ответы в грубой форме, без желания помочь или проявить элементарную вежливость. Такое отношение стало для меня полной неожиданностью, потому что раньше я никогда не сталкивалсялась здесь с подобным.

Также сложилось впечатление, что многие вопросы на ресепшене решаются очень неохотно, из-за чего сервис оставил негативное впечатление. Особенно огорчает, когда русскоговорящий сотрудник общается с гостями, говорящими на русском языке, без уважения и доброжелательности. Мы же всегда держимся вместе, а тут такое. Неприятно.

Очень жаль, что работа ресепшена может испортить впечатление от отдыха в таком замечательном отеле. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на качество обслуживания гостей, потому что сам Ghazala Beach по-прежнему остается прекрасным местом для отдыха, и мне хотелось бы возвращаться сюда снова.