за последние 30 дней
Очень довольны отдыхом
ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
Приехали в отель в 13 часов, спустились пообедали и заселили в 2 номера рядом, не connection room, 5 этаж. Вообще работой рецепш очень довольны, обращались не раз.
НОМЕР
Номера старые, сантехника, особенно унитаз в плачевном состоянии. Но самый кошмарный кошмар, который испортил нам отдых это кондиционер, в одном номере он работал сам по себе, гул стоял как в самолёте, ночью спать мешал. А без кондея очень жарко, июль. Еще постоянно ломался замок в одном из номеров, но на рецепшн решали этот вопрос, меняли ключи и батарейки в самом замке. В номере холодильник с колой и спрайтом, воду приносили так же, пакетики чай кофе. Сейф работал. Уборка отличная.
КАЧЕСТВО СЕРВИСА
Огромный плюс отеля это сервис, прекрасное обслуживание, очень приветливый персонал. Мы с удовольствием давали чаевые. Напитки разносят по пляжу, у бассейнов, на ужине на обеде и на завтраке.
ПИТАНИЕ
Когда мы приехали не работал арабский ресторан, толи людей мало было толи плановый ремонт, открыли в 20х числах. Кормят вкусно, мясо не соя, но зависит от повара, бывало как подошва. Много рыбы, креветки постоянно. Безумное манго, ананас. Вкусные десерты в кондитерской. Утром фрэш из апельсина, клубники, манго.
В лобби и на пляже божественный холодный кофе! Вкусное мороженое, но! только вечером в white bar, почему нет мороженого днём не ясно.
Минус это конечно алкоголь, отель не для любителей выпить, качество алкоголя безобразное. Вино еще можно пить более менее. Я считаю это детский отель и алкоголь тут вообще на десятом плане.
АНИМАЦИЯ
Анимация не навязчивая, днем была йога, боча, волейбол, аквааэробика, один раз в самом море. Очень приятные аниматоры. По-русски, если кому важно, не говорит никто, кроме детского антиматора из Эстонии. Вечером мини-диско, аквагрим, в 6 часов включают мультики на английском. Вечерние шоу нам понравились. Практически через день были шоу с ростовыми куклами, танцы, концерты. Раз в неделю детский надувной городок. Была розовая вечеринка, африканская. Дети в восторге от всего.
МОРЕ И ПЛЯЖ
Очень хорошие жезлонги на пляже, матрасы, повязки "не беспокить". Вход в море идеален для детей, метров 100 мелко. На пляже очень чисто.
У бассейнов помимо жезлонгов есть кровати, диваны, кресла-мешки, все безумно удобно! Полотенца можно получить только раз в день с 9 утра, вечером только сдать на карточки, поменять не получиться.
Шикарный детский аквапарк располагается в 4 бассейнах. Персонал регулярно чистит бассейны. А это крайне необходимо, ибо в отеле большое количество арабских женщин, которые находятся в бассейнах в длинных платьях, которыми они "подметают" пол по всему отелю.
Повторюсь, что считаю этот отель исключительно для семей с детьми до 10 лет. Детям старше будет неинтересно. Парам и компаниям тем более, можно выбрать соседний отель той же сети. Вернулись бы снова с удовольствием.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за такой подробный и информативный отзыв о вашем пребывании в отеле Pickalbatros White Beach Resort. Нам особенно приятно узнать, что, несмотря на несколько незначительных нареканий, вы в целом остались очень довольны своим пребыванием и с нетерпением ждете возвращения.
Мы рады, что вы высоко оценили работу нашей команды, внимательное обслуживание, дружелюбие и готовность помочь. Нам особенно приятно, что вы остались довольны уборкой номеров, работой персонала на ресепшене и оперативностью сотрудников в решении любых возникших проблем.
Также благодарим вас за подробное описание ваших впечатлений от еды, свежих фруктов, десертов, напитков и разнообразной развлекательной программы. Мы рады слышать, что вашим детям очень понравились мини-дискотека, шоу, тематические мероприятия и детский аквапарк. Мы обязательно передадим ваши добрые слова нашей команде аниматоров.
В то же время мы искренне сожалеем о неудобствах, причиненных вам состоянием водопровода, кондиционера и периодическими проблемами с замком. Мы обязательно передадим ваши комментарии в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения и улучшения.
Мы также приняли к сведению ваши замечания относительно напитков, мороженого и работы ресторана. Такие подробные замечания помогают нам лучше понимать ожидания наших гостей и сосредоточиться на областях, где возможно дальнейшее улучшение.
Мы особенно ценим вашу высокую оценку нашего пляжа, удобного доступа к морю, бассейнов и детской площадки. Для нас особенно важно, чтобы вы считали курорт комфортным местом для семей с детьми.
Благодарим вас за доверие и за то, что вы снова выбрали Pickalbatros White Beach Resort. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и вашу семью и будем стремиться сделать ваш следующий отдых еще более комфортным и приятным.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Pickalbatros White Beach Resort – Хургада
Вы действительно хотите удалить комментарий?