за последние 30 дней
Воздержусь от рекомендации этого отеля
Отдыхали с семьёй 5 человек. В Турцию приехала восьмой раз. В Аланию впервые. Дорога сильно утомила. Перелет 6 часов,затем трансвер почти 3 часа. Единственный плюс, что сразу заселили, т.к. приехали в 16 часов. Минус в том, что пришлось сидеть голодными до 19 часов, т.к. после 16 часов кроме напитков вы ничего не найдете. Заселили на вилле т.к. нас было 5 человек. Это у них семейные номера считаются. Номер состоял из 2х комнат.2х и 3х местных. Вначале нам все понравилось . Правда в 3х местной комнате бар был заполнен на два человека. Но так как на территории отеля много баров, напитки можно было взять любые. Весь ужас начался ближе ко сну. Надо же было организовать семейные номера рядом с местом проведения дискотек и вечеринок!!! Уснуть с детьми невозможно! Музыка орет, певцы и ведущий орут,как резанные. Наконец,когда этот ужас закончился другой начался после 4х утра. Здесь начал орать петух без умолку. Короче говоря за 6 ночей не удалось ни одной ночи выспаться.
Далее начались проблемы с уборкой номера. Т е. её вообще не делали. Моющие средства, полотенца, т/ бумагу ,пополнение мини бара водой пришлось выбивать звонками менеджеру по работе с гостями. И это ежедневно!!! Постель вообще не поменяли за 7 дней пребывания в отеле ни разу!!!. На 4й день я добилась,чтобы пришёл работник по уборке номера. Он пришел со шваброй. Протер пол в туалете прихожей и говорит:"Мадам ОК? Ай Go?" Я была в шоке! Показываю ему ,а как же балкон, комнаты? Тогда он сказал ок и все одной тряпкой протер. В общем не убрался в номере,а перетащил грязь из туалета , прихожей и балкона в наши комнаты. Впечатление об отеле сразу разочаровало. Это не 5* однозначно. Я один раз отдыхала в 4* в Кемере в отеле Ланкора, так там все на уровень выше, чем здесь.
Пляж. Это отдельная тема. Плюс в том,что есть хороший бар с напитками и перекусом для деток(бургеры, фри) и всегда можно найти свободный шезлонг, чисто. Минус в том, что между шезлонгами пройти невозможно. Стоят вплотную друг к другу. Само море грязное. Вода мутная ,народу очень много, а места в море,принадлежащее отелю очень мало. После обеда вода ещё и с мелким мусором, не приятно заходить в воду. Сделала вывод,что больше в отель с песчаным пляжем ни ногой.
Питание. Это единственно, что нам всем понравилось. Ресторан большой, но людей больше, поэтому есть столики и на улице. Убирают грязную посуду сразу, сама посуда всегда чистая. Качество еды тоже хорошее. Всегда можно найти все по своим предпочтениям.Фруктов и десертов достаточно. Здесь вообще никаких замечаний.
В заключении скажу, что рекомендовать этот отель воздержусь. Может быть тем,кто жил в первом корпусе было тихо и спокойно отдыхать, нам не повезло. Сервис в номере был просто отвратительный!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Прежде всего, хотели бы искренне поблагодарить Вас за положительную оценку нашего питания, работы ресторана, чистоты посуды, фруктов и десертов, а также пляжного бара и доступности шезлонгов. Нам очень приятно знать, что именно качество и разнообразие питания смогли подарить приятные моменты Вам и Вашей семье.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего отдыха вызвали разочарование. Особенно сожалеем о неудобствах, связанных с расположением семейного номера и вечерними развлекательными мероприятиями. Мы понимаем, насколько важен спокойный сон, особенно для семьи с детьми. Ваши замечания относительно уровня шума в ночное время обязательно будут переданы ответственным руководителям для дополнительной оценки организации развлекательной программы и размещения семей с детьми.
Отдельно хотим выразить сожаление по поводу ситуации с уборкой номера. Описанный Вами опыт не соответствует уровню сервиса, который мы стремимся предоставлять нашим гостям. Необходимость неоднократно обращаться в Guest Relations по поводу полотенец, воды, туалетной бумаги и уборки, а также качество самой уборки, безусловно, являются поводом для дополнительного контроля со стороны руководства. Ваши замечания будут доведены до сведения соответствующего отдела.
Что касается пляжа и моря, мы понимаем Ваши впечатления. В высокий сезон пляжная зона действительно может быть очень загруженной, и, к сожалению, на природные особенности и состояние открытого моря мы не можем полностью повлиять. Тем не менее, Ваши комментарии относительно организации пляжной зоны для нас также важны.
Нам особенно жаль, что несмотря на положительные впечатления от питания и некоторых услуг, общий опыт проживания оказался для Вас отрицательным. Мы обязательно учтём Ваши замечания в работе над качеством сервиса.
Благодарим Вас за честную обратную связь и желаем Вам и Вашей семье всего самого доброго.
С уважением,
Aydınbey Gold Dreams Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?