Отдыхали в отеле MC Beach Resort Hotel 5* в первой половине сентября 2026 года. Впечатления от отдыха были полностью перечеркнуты вопиющим инцидентом, произошедшим при выезде, и последующим абсолютно халатным отношением со стороны руководства данного заведения. По приезде домой обнаружили, что в номере, а именно в электронном сейфе, где на протяжении всего отпуска хранились документы и ценности, осталось памятное золотое обручальное кольцо. Вещь имеет для нашей семьи огромную эмоциональную ценность.Мы незамедлительно начали действовать. Администрация отеля полностью проигнорировала наши прямые официальные обращения на электронную почту и до сих пор отказывается давать какой-либо прямой письменный ответ. Вся коммуникация идет исключительно через посредников на словах. Нам в устной форме заявили, что «ничего не найдено», при этом руководство отеля в категоричной форме отказалось предоставить записи камер видеонаблюдения из коридора или выгрузить электронные логи замка сейфа, чтобы проверить, кто из персонала заходил в комнату. Было заявлено, что эти материалы будут предоставлены только по официальному запросу правоохранительных органов.Раз отель уклоняется от прямого диалога и скрывает записи от собственных гостей, мы начали официальный процесс. Нами было официально подано заявление в полицию по факту пропажи имущества. Дело принято в производство. Все необходимые юридические процедуры запущены, и правоохранительные органы будут направлять международный запрос для выгрузки истории замка сейфа и изъятия видеозаписей.Будьте максимально осторожны, оставляя вещи в сейфах этого отеля. Безопасности, конфиденциальности и элементарного клиентского сервиса здесь нет. Руководству MC Beach Resort советуем проверить почту info@mcgrouphotels.com и выйти на связь для мирного разрешения ситуации, пока дело не зашло слишком далеко.