Привет, редко оставляю отзывы но сегодня хочу оставить отзыв об отеле Utopia Residence. сейчас отдыхаем в этом отеле наш тур длится 13 дней, поэтому точно могу составить полное впечатление. начну с того что в этом году мы уже были в другом отеле Utopia, наши ожидания в целом были на уровне Utopia beach. В Турции бываем каждый год, я прекрасно понимаю, что это отель не премиальный, и мои ожидания от отеля соответствуют другим отелям такой что ценовой категории, в которых мы бываем. О плюсах:

- отель находится на первой Береговой линии, здесь песчаной пляж пляж, купаются все между пирсами, потому что с других сторон камни и как раз между пирсами хороший заход, он прекрасен для детишек, там нет волн, но Береговая линия очень узкая и даже сейчас в октябре кажется как будто бы ты на пляже в Геленджике, людей очень много, шезлонги очень близко находятся и это не всегда комфортно. - второй плюс отеля- это кухня и ресторан. Еда вкусная качественная, никто голодным не уходит, официанты стараются, очень быстро убирают все блюда, но не ждите какой-то сервис, напитки вам не принесут, с напитками вы будете стоять в очереди. сейчас в октябре очень много фруктов: гранаты, мандарины, сливы, яблоки, бананы и т.д. Не ждите красной рыбы, в неделю есть один рыбный день, тогда будут креветки, но в целом один вид рыбы каждый день. - третий поюс- это детский клуб, он большой и ребёнок с удовольствием туда ходил, там большая программа мастерклассов. - И последний плюс -это апельсиновая, фруктовая рощи, на территории отеля растут гранаты, оливки, мандарины, грейпфрут, апельсины, финиковые пальмы и разные другие фруктовые деревья.

Минусы, в виду которых я больше сюда не поеду: мы приехали в отель примерно в 10 вечера, у нас был оператор анекс тур, от аэропорта на автобусе мы ехали чуть меньше 2 часов с одной остановкой. И когда мы приехали в отель, номер нам дали не сразу, нам пришлось подождать 20- 30 минут. Заселились и обомлели. Мы жили во втором корпусе, слышимость такая, как будто вечерняя программа у тебя в номере. Все вечерние программы и вечеринки проходят прямо посередине отеля и в целом в каждом номере будет очень хорошая слышимость, уснуть до 12 часов можно только с берушами. Мы с ребёнком естественно и это было проблемой, но сил уже менять номер не было, хотели только лечь спать и тут увидели что в номере нет ни одного полотенца. В номерах нет халатов, а полотенца нам просто забыли положить. и в целом номера очень уставшие, где-то есть сломанная мебель, разбухшие от влаги двери, где-то краска на стенах ободрана, подушки неудобные. На следующий день мы обратились к guest relations со всеми своими вопросами, где услышали, что отель переполнен и каждый приходит с каким-то вопросом и от этого все очень устали) ушли мы с полной уверенностью, что здесь в целом нас никто не ждал и особо радоваться тоже нам не будут.

На этом «сюрпризы»не закончились: в ванне обнаружилась плесень, а затем и таракан!!! в

На третий день очень хотелось переселиться в другую гостиницу! Еще один минус- клининг в отеле оставляет желать лучшего. За девять дней у нас не поменяли постель ни разу и только потом по личной просьбе к горничной и чаевыми нам поменяли постель. Был день, когда номер « забыли прибрать»Что ещё хочется отметить на территории отеля много бассейнов, все они не подогреваемые, сейчас в октябре купаться в них невозможно. На наш отпуск выпола пора дождей и все дорожки, по которым можно было передвигаться в отеле были просто по щиколотку в воде, при этом никто с этим ничего не делал, хотя персонал был и можно было убрать воду водозгонами. Пока были дожди, все гости отеля были в спа центре, он очень маленький, то есть в сауне может находиться не больше 15 человек и просто все были друг на друге, а когда мы пришли в хамам, то всех гостей попросили уйти, потому что начиналась какая-то платная программа, бассейн в спа центре тоже очень маленький и не подогреваемый, средняя стоимость часового массажа в спа центре 50 €.

Еще на территории отеля есть верёвочные парк, игровые автоматы, батуты, все это за дополнительную плату. например Верёвочный парк( ну очень классная трасса) стоит 10 €.

Итог: впечатление об отеле всегда оставляет сервис и люди. Отель не рекомендую, потому что гостей здесь не ждут, сервиса нет.