Selectum Family Resort 5*

Добрый день, Елена,
Благодарю Вас за столь подробный и содержательный отзыв. Прокомментирую.
Letoonia Golf Resort является отелем 5* Holiday Village, то есть туристической деревней высшей категории, мы никогда не имели приставки DE LUXE и не претендовали на звание VIP отеля.
Номер был не готов к моменту Вашего приезда видимо по причине того, что Вы приехали гораздо раньше 14:00.
Если у Вас не было постели на детских кроватках, то один звонок в Службу по работе с гостями решил бы эту проблему. Кроватки портативные, складные, возможно они и напоминают манеж, но являются кроватками.
По поводу Вашего замечания в главном бассейне, я обязательно передам эту информацию руководству. Во время зимнего ремонта бассейн обязательно приведут в должное состояние.
Если Вы хотите, чтобы к Вам приходили убираться раньше или попозже, то об этом необходимо также сообщить в службу Guest Relation и они свяжутся с горничными. Конечно не всегда возможно производить уборку в конкретное время, но по возможности мы выполняем свои обещания. Не забывайте, что у службы Housekeeping также есть ограниченный рабочий день.
По поводу заполнения минибара. На один номер положено именно то количество напитков, которое Вы перечислили. В отеле действует концепция 24 часа, Вы можете в любое время суток найти любой напиток по концепции.
Ваше полотенце могли убрать только в случае, если Вы положили его до 08:30 утра и ушли пить кофе. Это делается специально во избежании ситуаций, так часто описываемых туристами в отзывах, когда все шезлонги заняты с вечера. Если в течение дня Вы отлучились попить кофе, то Ваше полотенце никто не мог убрать. Руководствуясь Вашей логикой, когда Вы плавали в бассейне, Ваше место тоже должен кто-то сторожить.
Температура воздуха в августе не опускалась ниже 38 градусов. В таких условиях даже в тени вода не будет "очень холодной", однако немного холоднее, чем главном бассейне, не спорю.
В августе отель заполнен полностью, поэтому не найти столик на шестерых (!) на открытой террасе вполне реально, но зато в кондиционированном ресторане это не является проблемой. В ресторане действительно можно зарезервировать себе стол, это легально и не вижу здесь подвоха. Разве в Вашем городе нет такой услуги в ресторанах, в которых планируется некое мероприятие? Потому что только в таком сравнении можно понять вечерний ажиотаж в отельном ресторане.
Про испорченную еду Вы сообщали официантам, поварам или в службу Guest Relation? Это очень серьезное обвинение. Как теперь Вы можете обосновать Ваши слова?
Представьте ситуацию: Вы долго стояли в очереди и наконец подошли к повару и просите креветок на шестерых, он Вам кладет 6 порций и Вы уходите. Человек, стоявший за Вами, увидев эту картину также просит 5-6 порций, и не факт, что просит он их на компанию друзей. А теперь представьте каждого человека из очереди с данной просьбой. Возвращаясь с тарелкой к столу, Вы же не будете объяснять каждому, кто заглядывается на креветки, что Вы брали на шестерых. В итоге, подойдя к повару, они потребуют большую тарелку. Как Вы считаете, это честно по отношению у другим гостям, которым в итоге вообще не достанется этого блюда? Правила создавались не для того, чтобы злить гостей и заставлять "всей гостиницей стоять часов шесть!". Все правила имеют вполне логичные и наполненные смыслом основания.
Отель Letoonia Golf Resort существует с 1997 года как отель 5* Holiday Village. Отель никогда не менял свою категорию, которая была присвоена ему заслуженно. За эти долгие годы в отеле накопились тысячи постоянных туристов, приезжающих из года в год.

С наилучшими пожеланиями и уважением,
Романова Екатерина

Не турки зажрались,а русские! которым креветки !ЛОЖАТ! не в том количестве

полностью согласен с 020408jo
На отдыхе , которым "КЛАДУТ" проблем нет ,
обычно недовольны те , которым "ЛОЖАТ".

Сейчас находимся в данном отеле, с отзывом не согласны на 100%:
1. То что ехали больше часа - это претензии к турагенту (наверника вас везли с другими туристами и перед Letooni, заезжали в другие отели. Нас Тез тур, по пути в Летунию, завез только в один отель и на дорогу ушло не более 40 минут.
2. Мини бар - в нем еще присутствует "полтарашка" с питьевой водой, раз Вам этого мала - так в течении всего времени можно в барах взять воду и сок.
3. С местами на завтрак и обед - проблем нет - всегда есть свободные столы ( на счет 2х для начальства - такой только 1 , за вторым сам пару раз обедали), На ужин есть проблемка с местами - но тоже решаема - нужно только захотеть.... Про очередь, к открытию ресторана, не наблюдал - выходим из номера в 19-40 и ни разу не пришлось искать стол - всегда были свободные на терассе.
4.Про шезлонги - за 4 дня - ни разу полотенце не убирали (но и занимали только после завтрака) - и в течении дня - были то у бассеина - то на море...
5.По уборке есть конечно замечания - но терпимо...

Пока отдых нравится!!!!

Я,читая этот отзыв, подумала,что пишут о другом отеле. Но это точно не Летония, где мы отдыхали! Проблем с местами в ресторанах никогда не было,как и с лежаками и полотенцами. А уж об испорченных продуктах речи вообще ни разу не шло.

Был в Летунии 2 раза, правда давно в 2005 и 2006, сейчас еду с семьей (жена+дочка 5,5) с 08/09 по 18/09. Сервис был хороший, не думаю, что мог так сильно испортится. А недостатки находят те, кто их ищет, отсюда и негатив.
Больше позитива, и люди к Вам потянутся.

Более чем правдивый отзыв. Следите за порядком или занижайте цены, тогда притензий не будет!!!!!!!!!!!

Согласна,цена и качество не соответствует.

Я не знаю за сколько вы покупали путевки, но из нашего города получается дешевле, чем слетать в Анапу на такое же кол-ство дней. При этом в Анапе простая гостиница без всяких бассейнов и анимаций, простое трехразовое питание.

Романова Екатерина! Респект. Очень грамотный ответ. Ни разу не был в этом отеле, но по тому , как мэнеджер дает ответ - чувствуется профессионализм и ответственное отношение всего коллектива. Из за одного этого ответа почему то захотелось съездить в Летунию.

Отзыв, действительно, страшно безграмотный. Вывод об уровне образования и воспитания автора напрашивается сам собой. Зачем ехать в отель ценовой категории Летунии, если денег не хватает на нормальную клавиатуру с незападающей буквой И, вместо которой очень часто употреблялась Ы.

отзыв-один негатив.хоть что-то хорошее было там?