Отдыхали с подругой в Festival Riviera в феврале, понравилось всё! Вернулись домой и сразу начали продумывать отпуск в июне, дабы не экспериментировать с отелем, без доли сомнений смотрели только Festival Riviera.

И вот наступил долгожданный отпуск! Приехав в отель, вместо номера в Festival Riviera нам выдали номер в Festival le jardin, мы очень просили предоставить номер в соответствии с ваучером, в конце концов, покупали путевку за 2 месяца и приехали не первый раз, тем не менее был отказ. Номер дали на 2 этаже над кухней, запах стоял как в школьной столовой, шум и жуткая вибрация пола, как будто мы в метро!

Дождавшись утра, мы пошли к представителям Guest service и попросили поменять номер, напомнив, что отдыхаем в отеле второй раз за полгода, нас вернули в Festival Riviera, дали хороший номер и присылали фрукты в номер. Cпасибо Эвите и Галине, за помощь и спасение отпуска! =)

Теперь об изменениях отеля за несколько месяцев:

1. Питание разнообразное, вкусное, НО сервис к сожалению значительно ухудшился. Неубранные и не сервированные столы, плохо промытые тарелки, несвоевременное пополнение еды, огромные очереди.Шеф-повар в красивом пиджаке с пуговичками больше не ходит по ресторану и не спрашивает мнение туристов.

2. Появилась анимация! Группа ребят от АНЕКСА и группа от отеля. Нам очень понравились аниматоры от отеля, приятные ребята, очень доброжелательные, не навязчивые.

И последнее про представителей АНЕКС - гид Мухамед непрофессиональный, грубый, неклиентоориентированный сотрудник! Только у АНЕКСа был представлен этот отель, поэтому пришлось с ними сотрудничать. Отдельный подробный отзыв будет отправлен представителям АНЕКСа. Отдельное спасибо гиду Ханей, который ответил на все наши вопросы и предложил отличную экскурсию в Люксор.

Р.S.: Возможно в следующий раз наш выбор опять падет на Festival Riviera, но уже не на все 100%.