Отзыв об отеле Citadel Azur Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С коллегами по работе в
июле 2013
- Не рекомендую отель
11.07.13 - 18.07.13
3.2
5- размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отель разочаровал!
Давно хотела попасть в Цитадель, начитавшись хвалебных отзывов. В Египте уже 5-й раз, стараюсь отдыхать в разных отелях ( 4*,5*) Придерживаясь мнения, что " лучше сделать, и пожалеть, чем не сделать и жалеть всю жизнь" все таки взяли тур в этот отель, тем более цена на эти числа была приемлемой, в отличии от сегодняшней. Скажу сразу- наши ожидания не оправдались. Прекрасная, необычная архитектура, близость моря и хорошие номера -это пожалуй единственный плюс. Я не могу причислить себя к людям, которые едут искать недостатки и фотографировать муравьев и тараканов облупившуюся краску и какие то трещинки. Но красота-красотой, а кушать хочется всегда! Вот с этим там большие проблемы! Некоторые приписывают это "военным действиям", а по моему ПОВАРА НАДО СРОЧНО МЕНЯТЬ! На столах навалено много всего, а выбрать то нечего, поскольку все это просто безобразно приготовлено. Человека, который жарит на гриле близко к кухне подпускать нельзя. Такое впечатление, что у него руки не из ТОГО места растут! Вместо окорочков и рыбы были сплошные черные головешки! Думала, что может это мы только такие привередливые, ТАК НЕТ! Окружающие нас люди тоже сидят и ковыряются в тарелках , пытаясь откопать там что то приемлемое для желудка, в результате чего, после них остаются горы недоеденных продуктов. Куда все эти отходы потом деваются остается только догадываться, ведь свиней то они не держат! Самое интересное, что иногда по залу ходит какая то группа людей, типа "проверяющих ". Хотелось бы знать: они хоть изредка пробуют то, чем кормят туристов, или это только формальности?! Меню не менялось в течении недели ни разу, и даже в А ля Карт тоже питание весьма посредственное. Фруктов мало, да и те порезаны на мелкие кусочки, а арбузы выдают крошечными дольками, как будто от сердца отрывают, да и те не вкусные. ( прошу не думать, что я до этого питалась только омарами, трюфелями и черной икрой, Просто обидно, что нормальные продукты умудряются ТАК испортить.) Извиняюсь, что большую часть отзыва посвятила питанию, но ведь это тоже неотъемлемая часть нашей жизни., и хотелось бы чтобы качество соответствовало цене. Уборка в номере заключалась в заправке кровати и редкой смене полотенец, разве что изредка шваркали влажной тряпкой по полу . Шампуней и др. принадлежностей, которые обычно бывают в 5-ках у нас в номере не было.( потом прочитала в отзывах, что , оказывается надо было выпрашивать у уборщика) И это 5* , Ультра!?? Когда заехали в номер , на столе заметили разводы от Колы, оставшиеся от предыдущих жильцов, так за весь срок пребывания они и не исчезли. Может Нам просто не повезло с уборщиком?( оставляли доллар- ничего не менялось, может им уже БОЛЬШЕ надо???) Контингент отдыхающих- 80 процентов русских. Возможно несколько лет назад там и было прекрасно отдыхать, но боюсь, это уже в прошлом, а ЖАЛЬ! Даже люди, которые приехали не первый раз сюда были очень разочарованы такой переменой. А цена НЕОПРАВДАННО высока для такого уровня обслуживания! Гида Интуриста видели всего один раз- на встрече, и поскольку путевки мы у него брать не собирались, т.к. бывали в Египте неоднократно и посмотрели все, что хотели. Соответственно ни Мы, ни наш отдых его больше не интересовали. Потом, уже на пляже, для разнообразия взяли поездку на квадрациклах по пустыне вокруг отеля. Было всего 2 квадрика, протряслись, ничего интересного не увидели - не впечатлило. Хотелось бы , чтобы руководящий персонал прислушивался к отзывам отдыхающих, тогда возможно еще не все потеряно.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
вокруг отеля на квадроцикле
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
очередной "шедевр" местного повара
Добавлено
01.08.13
20:36
(3 511 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:33 06.08.13
Отдыхали в сентябре 2012г. В корне не согласна с Вашим отзывом. Я тоже слышала от отдыхающих, что отель стал хуже, по сравнению с открытием, но все считают, что это от того, что отель стал продавать путевки на Россию, раньше это не было.
Насчет питания пожаловаться не могу, питание отличное,хотя моему желудку тоже не все подходит, такого разнообразия хочется пожелать другим 5* отелям. Особенно хочу похвалить Итальянский ресторан, мы даже туда еще раз пошли на деньги. Еще раз пишу для всех про принадлежности, у нас была их целая корзина, если Вам их не положили, то не поленитесь, просто попросите у убирающего Ваш номер.
Насчет цены, сравнивая отели 4*, по обслуживанию, чистоте питания, чистоты номеров намного хуже, но цена равносильна Цитадель Азур.
21:26 07.08.13
Очень странный отзыв. Особенно относительно отсутствия влажной уборки. Влажная уборка ежедневно. Несколько раз проливала напитки на пол и столик. После было все чисто. Да и заглядывала случайно несколько раз, когда убирались. Чаевые можно и не оставлять, все-равно все будет чисто. К слову, и унитаз всегда чистили.
Меню не менялось...., если только на завтраках и обедах, да и то, если речь идет об основных блюдах. Омлет и в Африке омлет, как и глазунья, оладышки, помидоры, салат, огурцы и др. На обеде - нужно быть внимательнее. Много каждый день нового. Мое любимое блюдо из морепродуктов было не каждый день, приходилось пробовать что-нибудь еще. А уж каждый ужин так вообще тематический, если речь идет об основном ресторане. В карте (итальянском) - так там действительно меню не меняется. Но выбор большой. На гриле - предлагали разную кондицию. Кто-то ведь любит и по-поджаристее. Для меня очень важна поджаристая корочка. А вот дочь не любит такой гриль. Так мы обе всегда находили для себя нужные кусочки.
По поводу изжоги - ничего сказать не могу. Но в главном ресторане есть диетический стол. Очень даже приличный. Паровое мясо и рыба, овощи. Нежирные бульоны. Слева, если встать лицом к центральной раздаче главного ресторана. У меня мама - диабетик. Питалась в основном с него. Не жаловалась. На завтраке и обеде тоже находила диетические блюда. В крайнем случае, можно вызвать и спросить шеф-повара. Всегда советует.
15:39 08.08.13
да уж, непонятно..мы вообще любим этот отель в январе 3-й раз были, все нормально..смотря с чем сравнивать конечно, но и то отель с честью выдержит любые сравнения..
19:53 08.08.13
Да я никого не отговариваю туда ехать, каждому-свое! А это лишь мое личное мнение, возможно нам просто не повезло, радует лишь то, что были там по горящей путевке, а сейчас цены зашкаливают. Было бы намного обидней, если бы поехали по нынешней цене!
09:23 09.08.13
А я в основном (кроме изжоги) подтверждаю отзыв Елены. Месяц назад вернулся оттуда. Просить гели-шампуни, когда их нет, это не уровень отеля ULTRA ALL. А по поводу "расправленного белья" - абсолютная правда. Некоторые возможно просто не приглядывались к своей постели, а напрасно. Вероятно это переход к такому сервису "попроси услугу и тогда получишь услугу". В Турции становится также.
15:25 09.08.13
по поводу комментария Яны: "Кто-то ведь любит и по-поджаристее. Для меня очень важна поджаристая корочка." Если то, что на моей фотографии можно назвать ПОДЖАРИСТОЙ корочкой, то я тогда возможно не права (каждому свое!) А по поводу сервиса могу заметить,что когда мы использованные халаты положили на пол (в надежде что их поменяют) , то их просто подняли и повесили обратно на вешалку. ( да и халаты то по размеру на пигмеев расчитаны)
Читать полностью на TopHotels
23:44 12.08.13
Скажите, пожалуйста, а Вы дома как часто халаты меняете? Ни в одном отеле (Кроме люксовых) халаты каждый день не меняют. Во многих пятерках халаты и тапочки не дают вообще.
00:18 15.08.13
Были в отеле в конце июня-начале августа. По питанию поддержу на 1000%. Сама удивлялась..."Как люди это едят? И изжогой не мучаются..."Оказывается- мучаются...Уж, этот томатный соус...они куда надо, и куда не надо добавляют. Вкус продуктов начисто заглушен. Мясо на мясо не похоже. А гриль...от барбекюшницы, как от крематория, сорри, несло...перегорелым мясом и костями. Пару раз, за две недели, приготовили (и не сожгли!!!) вкусную кофту.
19:14 19.08.13
Халаты не в одном отеле за период отпуска не меняют! Насчет еды в Цитадель Азур грех так говорить. Кроме гриля, картофеля фри, кетчупа там масса другой еды ! По поводу шампуня и др., что вы хотите от Египта, я не понимаю.
01:58 20.08.13
Не могу удержаться, чтобы не оставить комментарий- сами отдыхали в июне 2013 в этом отеле Тоже начитались отзывов хвалебных и решили в VIP- отель съездить. Полностью во всем поддерживаю этот грамотный и во всем правдивый отзыв. Повара действительно пора менять... Или команду поваров... Отель совсем не тянет на VIP/ Если бы не архитектура и номера- совсем было бы дело дрянь.
14:15 21.08.13
По поводу комментария Евгении, что якобы "Халаты не в одном отеле за период отпуска не меняют! Насчет еды в Цитадель Азур грех так говорить. Кроме гриля, картофеля фри, кетчупа там масса другой еды ! По поводу шампуня и др., что вы хотите от Египта, я не понимаю" ... Если Вы до этого не бывали в приличных отелях, то это Ваши трудности, а мне есть с чем сравнить. А что касаемо еды, то я предпочитаю от этого процесса получать удовольствие, а не просто тупо набивать желудок не понятно чем, тем более, что отель позиционирует себя как ЛАКШЕРИ! ( видимо отсюда и такие цены) И не надо ТАК категорично! Это МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ, и я его никому не навязываю, и уж точно никакого ГРЕХА в этом не вижу!
Читать полностью на TopHotels
15:26 22.08.13
Весьма удивлена отзывом. Половину отзыва занимают жалобы на питание, вторую половину - на отсутствие шампуня и плохую уборку. У меня сложилось впечатление, что Вы приехали в отель чтобы Есть и Спать! Все!
На море, судя по отсутствию какого-либо упоминания о нем, Вы, похоже, не были, загорать не загорали. Только Ели и Спали. Зачем тогда ехать куда-то? Это можно и дома делать.
Я была в отеле 2 раза, с едой проблем не было, никакой изжоги, всегда наедалась. То. что фрукты нарезают небольшими порциями, так это вообще плюс. В других отелях много раз видела, как наши, русские, люди, набраз крупно нарезанных кусков арбуза, начинали их есть руками, как привыкли дома. А тут легко вилкой взял и ешь. Вам же никто не мешат взять 3 кусочка, а не 2.
В номере убирались постоянно, полотенца менялись каждый день, шампунь тоже, а халатом я вообще не пользовалась, на улице 40 градусов, в собственной коже жарко, не то, что в махровом халате.
В Вашем отзыве не хватает только жалобы на метсный алкоголь, чтоб он точно соответствовал отзывам человека, приехавшего за халявной едой и алкоголем. Мне кажется, Вы больше искали недостатки отеля, чем действительно отдыхали.
23:03 23.08.13
Ответ на комментарий Евгении. " Халявным" алкоголем , в отличии от некоторых туристов не увлекались и судить о его качестве не берусь, хотя возможно если им злоупотреблять, то действительно все будет казаться в РОЗОВОМ цвете , да и "халявой" называется то, что достается даром. А люди приехавшие сюда отдыхать по ценам, отнюдь не маленьким, вправе рассчитывать на соответствующий сервис, а не лишь бы брюхо набить не пойми чем! И оттого ,что арбуз кто то ест вилкой, а кто то руками, слаще он не становится, и речь идет о качестве, а не о количестве. Не понимаю, чем так задел Евгению мой отзыв и почему ее так волнует мой загар??? Но уж если она так за меня переживает, то могу ее успокоить. Я отдыхаю не по одному разу в году и не только в Египте, так что с загаром у меня все в порядке! Кстати , сервис заключается не только в смене полотенец. ...Хотя, если кроме узкой полоски пляжа данного отеля и собственного огорода больше нигде не бывать, то и такой "сервис" покажется великолепным! Да и сайт этот предназначен для отзывов об ОТЕЛЕ, а не о Красном море, которое великолепно и не нуждается в нашей оценке.
06:29 28.08.13
Не вижу ни чего плохого в том, кто-то едет в отель что бы поесть и поспать....Ну и что? Если, конечно, дома домработница и кухарка, то можно и не ехать в отель....Каждый в праве ехать за тем, чего ему дома не хватает, а море это или возможность выспаться -ни кого не касается.
04:21 15.10.13
Поддерживаю отзыв. Причём раньше этот отель был нашим любимым (отдыхали в 2009 и в 2010 годах), а после июня 2013 ни малейшего желания в него возвращаться не осталось.
11:02 29.10.13
А я хочу сказать большое спасибо за отзыв! Ведь очень важно прочитать любые мнения, как положительные и отрицательные. И когда мы знакомимся с отелями, то первым делом мы читаем отрицательные отзывы, где низкие оценки! Соглашаться с отзывом или не соглашаться бессмысленно, только по одной причине - сегодня в этом отеле может быть все идеально, а завтра - нет!!! Это человеческий фактор, и люди там устраиваются на работу и увольняются, и проснуться могут тоже в плохом настроении. Как будто у нас в Стране на работе все друг другу улыбаются... А если какие-то моменты били не идеальны, то это не повод говорить, что бредовый отзыв. Я например просто прислушиваюсь к отрицательным нюансам, и сама решаю, важно ли это для меня или я на это спокойно закрою глаза. Вот и все. Еще раз спасибо за отзыв как Вам, так и всем участникам сайтов с отзывами. Очень помогает при выборе...
11:05 15.12.13
по поводу изжоги . вы приехали в другую страну со своей кухней , возможно что и от питания она у вас появилась , а не учитывали сколько пива или вина или соков вы выпили они ведь эти напитки содержат кислоту . а из дома лично я вожу альмагель . за 8 лет поездок пригодился только один раз. зажаренные кусочки ??! -- так какого ... вы их себе на тарелку положили. в Египте я лучьше Цитадели не видел !! отличный отель . я еще в двух Хилтонах БЫВАЛ .
17:55 04.02.14
Елена, вы написали правду!!! согласна полностью!!! наверное люди, которым нравится этот отель, не знают как ДОЛЖНО быть! я никогда не цепляюсь к питанию, но это перешло все границы! еще хочу заметить - во многих отзывах народ восторгается томатным соком в баночках, я попробовала и выплюнула, прочитайте состав, как будто слаще хрена ничего люди не едят! туристы со стажем прислушайтесь, это не то место для отдыха...
16:41 10.03.22
Dear guests,
Greetings from sunny Albatros Citadel Resort – Sahl Hasheesh!
We would like to cordially thank you for having chosen our resort and for sharing your valuable comments regarding your recent holiday experience.
We are so happy, that we have provided you with a superb holiday and you were very satisfied with our services and gastronomy offers.
Thank you as well for your kind, highly appreciated recommendation and we are already looking forward to seeing you soon here again.
Kindly accept our warmest regards from the Red Seashores
Best regards,
Guest Relation
Albatros Citadel Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий