Rox Royal Hotel 5*

В целом отель хороший и отдых получился замечательный, но когда покупаешь путевку в 5*, ожидаешь большего. Фактически отель заслуживает только 4*. Расскажу больше о недостатках, но в отеле море достоинств, все их описать просто невозможно.

Заселение. Это был самый ужасный день нашего отдыха. Мы прибыли в отель в 11.30, номера были не готовы, сотрудники ресепшена попросили нас подождать 1,5 часа. Вещи нас попросили оставить прямо в холле отеля, несмотря на то, что в отеле есть специальная комната для багажа гостей. Через полтора часа, нас попросили еще подождать еще час. Могли бы и сразу сказать, что заселят не раньше 14.00, мы бы нашли, где переодеться и пошли на море. При нас заселялись гости, прибывшие после, нас в номера такой же категории, что и у нас. Неприятное ощущение, что ты клиент второго сорта. Но, когда в 14.00 (расчетный час заселения) нам сказали, что номеров нет. Моему ангельскому терпению пришел конец. Указав, сотрудникам отеля, что уже 14.00 и они обязаны нас заселить, свободные номера тут же появились. Единственной просьбой к номеру у меня была, только та, чтоб номер находился не на первом этаже и нам дали номер именно на первом этаже рядом с общим туалетом. Сотрудники сначала препирались, но затем поменяли на номер на 3-м этаже.

Номер оказался хороший с видом на море. Ванная комната огорчила: раковина битая, сколы на ванной, плесень на потолке и в раковине и т.д... Выпадала дверка душевой, но в первый же день ее починили. Номер располагается в глубине отеля над рестораном. Кондиционер работал без проблем. Шум дискотек нам спать не мешал, а вот звон тарелок и вилок в ресторане за завтраком (с 7.00 до 11.00) напрягал пару дней, но потом мы привыкли и к нему. Каждый вечер в ресторане готовят рыбу прямо под окнами номера, но если закрыть окно, запах в комнату не проходит. Уборка ежедневная. Не нравилось только то, что в ванной комнате не моют столешницу раковины. Так как мыльниц там нет, возникала каждый день мыльная каша на столешнице, мы не гордые, мыли сами.

Питание. К сожалению, «ультра все включено» в Гранд Хабере не распространяется на напитки импортного производства. А пиво, по-моему, вообще безалкогольное. В любое время дня можно найти где-нибудь, что-нибудь поесть. Много баров и ресторанов. В основном мы обедали в ресторане на пляже. Ужинали в главном ресторане и обязательно на открытом воздухе. Еда очень разнообразная и в основном вкусная. Большой выбор фруктов. На Аля-карт за две недели нам НИ РАЗУ не удалось записаться. Так как запись на текущий день с 8.30 до 9.00. Для тех, кто встает в 10 утра это проблематично. На нашу просьбу записать нас на ужин хоть через неделю, Мила ответила отказом. Но когда мы единственный раз пришли записаться в строго отведенное время, запись уже закончилась. (Любезность Милы Мариевской заканчивается в ответах на отзывы).

Сервис. Персонал отеля в основном любезный и доброжелательный. Не нравилось только, когда одна официантка, за полчаса до окончания завтрака, не пускала нас завтракать на открытом воздухе, отправляя в общий зал.

Очень понравился Волк с горками, он же ночной клуб.

Wi-Fi в номере работал нормально. Более того у меня, он медленно, но и на пляже работал. Для любителей общаться по скайпу нужно идти в лобби.

Анимация мне понравилась, ребята все молодцы и стараются.

Замечательный спа-центр. Маски. Массажи. Недостаток: в общем хамаме чуть тепло.

Пляж. Крупная галька, зато море от этого очень чистое. Лично я специальной обувью не пользовалась, так как есть понтон.

P.S.Мила, лично Вам хочу пожелать: быть более лояльной к просьбам Ваших гостей. И когда к Вам подходят гости отеля, переводить свое внимание на гостей, а не продолжать обсуждать личные темы.