Отдыхала С друзьями в
декабре 2013
- Не рекомендую отель
10.12.13 - 23.12.13
3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не советую.
Отдыхали в этом отеле с 10 по 23 декабря 2013 года. Начну по порядку: летели UTair, из Домодедово. Аэропорт задержал самолет на полтора часа из-за проблем с аэропортовским оборудованием (обледенитель). По прилету встретил автобус Анекс-тура с гидом. Гид всю дорогу пугал тем, что нельзя покупать путевки на улице или в отеле, только у гидов. В итоге получилось, что не у гида просто дешевле. Экскурсии, конечно, разные в плане сервиса, но это уже кому что нравится.
Приехали в отель и меня лично сразу неприятно поразило то, что обстановка какая-то убогая. Я отдаю себе отчет в том, что это три звезды, но ведь звездность влияет на уровень сервиса и количество предоставляемых услуг. Грязная мебель на ресепшн, запах канализации, который, кажется, везде (это они в целях экономии поливают растения водой из канализации, даже не фильтруя запахи). Правильно тут в отзывах пишут, что отелю просто необходим капитальный ремонт. Спасало только то, что нужно было море и солнце, поэтому на все остальное пыталась не обращать внимание. Приехали где-то часа в два и гид ( который был в автобусе) сказал что еще можно будет пообедать. Для нас это было важно, потому что самолет задержали и мы устали и проголодались. В отеле же нам сказали что обед нам уже не дадут.
Номер дали не сразу, долго "морозили" на ресепшн. Учитывая то, что погода в момент нашего приезда и где-то еще неделю была очень холодная и ветренная ( в этот период даже в Каире выпадал снег), было очень некомфортно. В итоге за "бонус" в виде 10 долларов мы получили номер 9110. Я так понимаю, что если бы не заплатили, то неизвестно сколько бы там еще сидели. Номер хороший, все что нужно есть. Сам 9-й корпус новый, находится возде подогреваемого бассейна и здесь еле уловим запах канализации, в номере совсем не чувствуется. У нас сначала окно в ванной не закрывалось, попросили сделать, в итоге через два дня пришел человек из "инженерной службы" и тупо забил гвоздь. Убирались в номере нормально, правда в предпоследний день мы забыли оставить доллар, т.к. рано уехали на экскурсию, и туалетной бумаги по приезду мы не обнаружили. Если уборщик забывал что-то поменять или принести, то потом позже приносил, а тут вообще нет и все. Полотенца и постельное белье с неотстиранными пятнами, я так понимаю их кипятят, но сам факт того, что на них есть пятна неприятен.
Что понравилось из еды: выпечка (хлеб и сладости - очень вкусно и большое разнообразие); фрукты (апельсины, бананы, дыня); черный мед ( на завтрак с тостами очень здорово). А вообще питание не для брезгливых. Могут макароны оставшиеся после обеда пустить в какой-нибудь салат на ужин. Картошка кусочками, которая в "мундирах", тоже с запахом канализации, хотя тут может я просто раньше "нанюхалась". Суп очень жидкий, слабый-слабый бульон и что-то там немножко плавает. Можно в суп положить добавки, например, сухарики, помидоры, зелень, но вот про сухарики: после завтрака остаются тосты, жареные в яйце, их режут на квадратики и готова добавка к супу. Салаты и резанные овощи заветренные. Чай всегда из пакетиков, нормально никто не заваривает, чай от кофе по вкусу почти не отличается. Посуда и приборы не всегда качественно помыты, иногда даже с прилипшими остатками пищи. Много чашек и тарелок со сколами и трещинами. Один раз салфетки были с покусанными кем-то краями.
О барах на пляже: тот который возле горок вроде бы ничего, но есть там невозможно, потому что пища быстро заветривается; в баре на косе немытые чайные чашки, прямо коричневые внутри, и пицца, которая делается в антисанитарных условиях; бар возле подогреваемого бассейна более-менее нормальный, но так же бывают некачественно помытые чашки. Посуда в барах (кроме того, что возле бассейна) вроде бы одноразовая, пластиковая, но её моют и снова используют.
Когда с едой стало совсем туго - поехали в местный "Ростикс"(на Шератоне), такси от отеля (всего 6 долларов, туда-обратно и ожидание). Меню не такое как у нас и дороже, но все вкусно.
Очень дорогой Wi-Fi в отеле, 3 доллара в час, так он еще и не всегда работает и пользоваться можно только на ресепшн, дальше не берет. Должны выдавать карточки, но так было пару раз, потом стали писать на бумажке логин и пароль, чел с решепшн ( лысый такой, все время ходит в светлых брюках и голубой рубашке) написал неразборчиво пароль ( первая буква то ли V, то ли U), а когда я попросила уточнить букву, он её просто ввел в телефоне сам и сказал что "у тебя есть час". На мое возражение о том, что я могу пользоваться этим временем не сразу а в несколько сессий, он ответил "это твои проблемы". Он же один раз отказался продавать карточки, потому что у него нет сдачи. Короче, хам, и это тот же который заселил в номер за деньги. Этот же человек при неработающем Wi-Fi советует всем перезапустить телефон, планшет и т.д., сам же перезапустить роутер не может (проблема: устройства не могут получить IP-адрес).
Здесь же в SmartLine, где в основном немцы, по всей территории работает Wi-Fi, это короче, дискриминация какая-то. Немцы питаются отдельно, в другом ресторане ( правда два раза в день), у них собирают отзывы о питании ( нас ни разу не анкетировали). И интересно то, что у нас "все включено", но почему-то у немцев больше спектр услуг, и браслеты у них не синие, а розовые, собственно так их и отличают. Это что такое "супер все включено"? Мне лично, не прикольно есть всякую бурду и с недомытых тарелок и вилок, с чего такое отношение? Опять же, возращаясь, к тому, что отель три звезды, это не значит, что можно кормить постояльцев с риском, чтобы они заработали как минимум несварение желудка.
В общем, больше в этот отель не поеду, не понравился. Но не считаю, что отпуск прошел зря, потому что очень классные экскурсии от Анекс-тура, замечательные гиды, ну и, конечно, море и солнце.
И еще: все вышеуказанное было написано посетителями неоднократно, в разных видах, представители администрации пишут, что "примут к сведению" и все такое, но по факту ничего не меняется.
Варвара оценила сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
03.01.14
23:08
(6 033 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:21 04.01.14
Простите за вопрос.А вы были в Шедван Голд или СмартЛайн? У вас ваучеры были на какой отель?
13:04 04.01.14
Шедван Голд, просто общались с людьми, поэтому в курсе, что в Смарте делается.
13:32 04.01.14
Чел с ресепшн ( лысый такой, все время ходит в светлых брюках и голубой рубашке) - его зовут МЕДХАД.
13:54 04.01.14
Варвара, Смарт- это отель 4 звезды и он на пару тысяч дороже. Взяли бы тур не в Шедван, а в Смарт, получили бы розовые браслеты и пользовались бы их благами. К чему теперь возмущаться, что взяли, то и получили..
13:59 04.01.14
Т.е. наличие Wi-Fi по всему отелю и отзывы о питании, Вы считаете, это показатель 3 или 4 звезды? Поинтересуйтесь как определяют "звездность" отелей )))
14:01 04.01.14
О какой дискриминации вы тут говорите, если покупали тур в Шедван? Да, в Смартлайне много немцев, но и мы можем купить туда путевки, только % на 20 дороже. Отличие будет лишь в цвете браслета, чуть лучшем питании. За питание двойку - это уж вы черезчур!
14:01 04.01.14
К тому же я не возмущаюсь, я написала отзыв, чтобы другие могли делать вывод, подходит ли им этот отель или нет. Я ни на что не претендую))
16:23 04.01.14
Варвара,в Египте в ЛЮБОМ отеле зелёные насаждения поливаются очищенной канализационной водой.Запах стоит только во время полива,и как это можно отфильтровать запахи?Если у Вас настолько развито обоняние,то эта страна Вам для отдыха не подходит.Ну или выбирать отели с лысой,каменной территорией.Поливать пресной водой в пустыне непростительная роскошь.
18:09 04.01.14
Уж поверьте, что на фильтрах они экономят, запах от полива такой водой не везде, иначе бы весь город этим пропах.
18:22 04.01.14
Варвара, в отелях бОльшей звездности и значительно дороже Шедвана при поливе пахнет точно так же, если не сильнее. Я это Вам точно могу сказать, да и люди, отдыхавшие не раз в Египте это вам подтвердят. Так что дело тут совсем не в отеле.
20:38 04.01.14
Значит в таких отелях отдыхали:)
23:32 04.01.14
Я же не справочное бюро. А так вообще Вы, кажется тут сутками пропадаете, уже столько комментариев, как будто заняться больше нечем. Ну вот и поищите )
10:55 05.01.14
Про дискриминацию автор написал правильно. Смартлайн появился только этим летом, а к немцам отношение всегда было гораздо лучше- и питание. и отношение персонала. В ресторане у них чистота идеальная, скатерти белоснежные. И персонал. как увидит розовый браслет, так раскланиваться устанет перед ними. Отдыхаю в этом отеле не первый год и в декабре этого года тоже была здесь.
12:14 05.01.14
Есть предложение.Раз такая национальная дискриминация,то не будем ездить в этот отель.Пусть немцы одни отдыхают.Только раньше они селились в Шедван Гарден(4 звезды),теперь в СмартЛайн(тоже 4 звезды).Мы же всегда ездим в Шедван Голден(3 звезды) .Не дадим себя в обиду!
12:22 05.01.14
Светлана! Никакой дискриминации там и в помине нет. То, что не пускают в их ресторан, полотенца у них лично забирают? Тоже мне дискриминация. Заплати и у тебя заберут.
Хочешь покушать на их уровне? Ужин (барбекю) — 20.00 USD
Специальный ужин в тихой романтической обстановке в ресторане Смарт лайн.
Мы познакомились там с немцами, которые лежали всегда в одном и том же месте возле бассейна. Хорошие непритязательные люди, ведут себя скромно, не бухают. Патрик так дискотеку зажег, до сих пор вспоминаю. Вели бы себя все как они, не жадничали, и отношение к нам тоже было бы другое. Правда, это надо было с самого начала много лет назад делать. Сейчас уже стереотип сложился у арабов и изменить его сложно.
14:09 05.01.14
Зинначка,я с сарказмом высказалась.Люди не всегда понимают ошибку своего поведения и требуют чего-то.То что два разных отеля просто не до всех доходит.Вот и говорю,кому не нравиться просто не едьте туда.Нас никто не притеснял,ходили в инет-кафе(5 фунтов в час),хватало за глаза. Мы ехали не в нете сидеть и ни разу не видели очередь в нашу столовку,не то что в том году.Чем меньше людей,тем комфортнее отдых
19:51 05.01.14
Варвара пишет "Вы, кажется тут сутками пропадаете, уже столько комментариев, как будто заняться больше нечем. Ну вот и поищите". Пропадаем мы тут потому, что очередной раз собираемся в этот прекрасный отель, приходится держать руку на пульсе и узнавать новости. Только что оплатила поездку на 1 февраля, хочу отметить свой день рождения в этом отеле. Летим в третий раз, нас всё устраивает. Заплатили 345000 за 8 дней на троих взрослых (это уже с топливным сбором). Где еще можно за такие деньги отдохнуть? Отель супер, если учитывать цены, персонал замечательный, в разы лучше, чем в отелях более звездных (там все избалованные наверное). В общем, Шедван. жди нас, мы скоро встретимся Ура!!!!
21:17 05.01.14
Zinna4ka 107 комментариев, Светлана Циганкова 349 комментариев , Елена 249 комментариев. А у меня аж целых 6, теперь вот седьмой будет, да и то, к моему же отзыву. Так что шли бы вы суп варить, гражданочки))) Если есть вопросы или комментарии по существу - милости прошу, а если так, от нечего делать, так к своим отзывам добавляйте болтовню пустую.
21:46 05.01.14
Варвара, вы бы посмотрели с какого времени насчитываются эти комменты. Я, например, не просто так пишу. Я мониторю , т.к меня интересует всё, что происходит в Шедване. Для нашей семьи, которая в Египте побывала много раз (в личке далеко не все отели), этот отель просто находка. Были в дорогих отелях. но как-то не приглянулись по многим причинам. а в Шедван просто влюбились. Летим туда 1 февраля уже в 3-й раз. Ну не найти за 30 000 на троих взрослых на 8 дней такого позитивного отдыха.
21:52 05.01.14
А вот зимой в 8-9-й корпус селиться не надо, двери с дырками, задувать будет. 4-5 самый лучший вариант. Это для новичков инфа.
22:07 05.01.14
Елена,Вам тёплого моря,ласкового солнышка,безветренной погоды,вообщем удачного,позитивного отдыха:))
23:38 05.01.14
Спасибо, Светлана. уверена, что всё будет отлично. Шедван очень гостеприимный отель. не зря же многие туда ездят не по одному разу. вот погодки без ветра- это бы хорошо было. в прошлом феврале не очень с этим повезло, но отдохнули всё-равно супер....
00:30 06.01.14
Сразу посмотрел, сколько в моём архиве комментариев) Даже любопытно стало)
На самом деле, Шедван для многих уже как старый друг, который всегда готов приютить на пару недель, практически бесплатно) И тут ты как порядочный гость, не будешь присматриваться к пятнышкам не простынях, или хаять как готвоит или убирает его жена. Ты просто понимаешь, что тебе это практически, ничего не стоит.
Я не говорю что отзыв бредятина. Это не Agent Provocateur, со своим вопиющим рассказом,где сравнивала номер со своей гардеробной.
Ну запах.Уверен,многие подтвердят, он есть. Но только при поливе. А полив я наблюдал рано утром. Но и многие запах даже не заметят, как и макароны в салате.
А те, кто часто мониторят отзывы. Знают,что пользоваться вайфаем на ресепшене, как минимум не разумно. Так как есть две кафешки,в 50 метрах, где он бесплатный, при заказе от 1$. Знали бы вы это, на одну неприятную ситуацию было бы меньше. Да и на 8 строк сократился отзыв) А Вы, наверное, начали отзывы читать по приезду домой!? Раз согласились с мнением, что нужен отелю ремонт.
А вообще,наверное,хорошо,что иногда пишут такие отзывы. Мы ведь разные. Восприятие, воспитание, темперамент итд. Каждый человек, найдет в отзыве именно то что он и ищет. То что подходит ему. Я уверен, что после историй Agent Provocateurа и Nora, многие капризные и брезгливые женщины выбрали другой отель,так как в Шедване душ размером с мышиную норку. И везде центральный кондиционер. Тем самым не испортив себе отдых)
00:46 06.01.14
А Елене. Хочу пожелать,отличной погоды. Зная,что кроме неё отдых в шедване ничем не испортить)
00:55 06.01.14
Zinna4ka
Пальмы не засохли) Их наоборот только недавно посадили. И они должны постоять закрытые несколько месяцев. Я думаю уже к лету раскроют листву!
08:34 06.01.14
Спасибо, Максим! Честно говоря и погода нам отдых не испортит, разве что дожди будут лить ежедневно, но этого быть не может, так что всё будет ОК. А пальмы действительно посажены новые и скоро опять будут радовать отдыхающих своей зеленой макушкой, шелестящей на ветру))))
11:37 06.01.14
Самое главное: дешево, не значит бесплатно. Поэтому: уважать надо не только других, но и себя. Если Вы привыкли к тому что за Ваши же деньги Вам оказывают некачественные услуги, то остается только пожалеть Вас.
12:57 06.01.14
исходя из личного опыта отдыха в Хургаде, наша семья пришла к выводу, что Египет это не та страна, за отдых в которой нужно вываливать кучу денег. Результат примерно один и тот же. Летали мы и за 70 на неделю, и за 50, и 30 тыр-разницы особой не заметили. Так же прилипает шторка к заднице, так же ломается сантехника, мебель не новая, поливают вонючей водой везде (если есть что поливать).А еще можно получить море в километре с малюсеньким пляжем на 3 отеля и наглый, зажравшийся персонал. От Египта лично нам нужно только море и солнце, поэтому шаговая доступность моря это главное, на что мы обращаем внимание. Шедван в этом плане просто находка. Ничего особо некачественного не заметила, может нам так везет? Персонал очень добродушный и отзывчивый, номера просторные и чистые. Лично у нас в номере была ванна, а не поддон, что очень удобно. В столовой никаких очередей, посуда всегда чистая и в достатке. Может это потому, что мы никогда не ломились как голодное быдло к открытию или потому, что летаем не в сезон и нет огромного наплыва туристов. Главное, что нет никаких отравлений, а вот в дорогих отелях почему то это частенько случается. В общем тут спорить бессмысленно, потому что каждый для себя сам решает, что он хочет получить от отдыха. Всё, что нам нужно, в этом отеле есть. А еще мы отдыхаем как минимум 2 раза в год, и чем платить за раз 70-80 тысяч, мы лучше 2 раза на эти деньги слетаем. Ну, а уж если нам захочется отвалить кучу денег, то тогда мы полетим в Европу.
13:08 06.01.14
Лучше жалейте свою нервную систему, не летайте в Египет на три звезды.)
Отдыхаем в среднем 3 раза в год, выбираем не только 3 звездочные отели. Хотя к примеру в европе 3 звезды дадут жару египетским пятёркам. Но и цена у них, раза в три дороже. Не раз попадал на отеле, где действительно понимаешь, что ты заплатил гораздо больше чем отель того стоит. Как у меня было с поездкой в Хаммамет или Момбасу.
Шедван для меня стоит копейки. Было бы время, летал бы за такою цену по 5 раз в год. Так как за 25000 рублей на двоих ни один отель не предложит столько услуг. И то, что они не качественные, тут очень спорно. Они на уровне той цены, за которою предлагаются.
Могу перечислить ряд отелей, в каких я бывал, где услуги действительно другого уровня. Но цена там в 3 раза выше. А когда тебе хочется просто солнце и море, не вижу смысла переплачивать. Но было бы любопытно услышать от Вас. Где можно лучше отдахнуть, в среднем за 12-13 рублей зимой!?
Варвара, уважать себя, это не значит требовать больше чем положено)
13:13 06.01.14
Елена. Я примерно тоже самое и хотел сказать) Немного опередили)
21:43 06.01.14
Чистая посуда, постельное белье и полотенца это требовать больше, чем положено? И это в декабре, что же тогда здесь весной-летом происходит...Или указание на то что Wi-Fi только на ресепшн? И повторюсь, я за него заплатила, поэтому и возник вопрос. Где еще нашли требование большего?
00:16 07.01.14
Варвара, не во всех отелях есть бесплатный Wi-Fi. За 25 тысяч за человека за 6 дней в очень неплохом отеле, инета тоже бесплатно не предоставляют. А что мешает сходить в офис Водафона и приобрести безлимитный инет за 500 рублей? Или просто зайти в любое ближайшее кафе, заказать чашечку кофе и наслаждаться бесплатным инетом. Это разве проблема? А посуду чистую и белье, еще и полотенца, туалетную бумагу в этом отеле требовать не нужно, всё ежедневно меняется и пополняется. не знаю как у кого, но у нас было так. просто с арабами нужно дружить и уважать их и к тебе будут относиться как к лучшему другу. Те, кто гнут пальцы в итоге получают шиш с маслом. Наблюдала я наших соотечественников. от поведения которых не знала, куда спрятаться. Стыдоба да и только. И еще можно свое мнение? В Египте нечего делать летом и в конце весны. Это же самоубийство. В это время там можно только жариться как шашлык....Даже не вылезая из под зонтика и намазав кучу крема всё-равно облезешь. Летом много других мест для отдыха. Египет тем и хорош, что можно получить лето зимой и причем намного дешевле, чем летом.
00:46 07.01.14
Варвара, а вы впервые в Египте? Если да. то нужно было начать с дорогущего отеля и потом по нисходящей сравнивать. все бы претензии отпали сразу.
07:18 07.01.14
Елена,+100000...за каждый пост:-)
Во только таким,как Варвара,Ваши советы вряд ли помогут,даже в самых супер-пупер люксовых отелях они умудрятся найти недостатки,соответствующие уже той звёздности.У меня знакомая такая,отдыхает в дорогущих отелях,будь то Египет либо какая другая страна,и ещё ни разу ни один отель полностью её не удовлетворил."Имела"счастье провести с ней совместный отдых в хорошей пятёрке,до сих пор воспоминания свежи.
13:21 07.01.14
добрый всем день.я была в шедване в конце ноября,в 3 был ремонт и мы ели в ресторане 4 * 7 дней,а потом в 3*.и хочу заметить ,что питание было одинаковым и нас вполне устраивало...а то,что продукты оставшиеся после завтрака или обеда добавляются в другие блюда-так это по-моему везде так делаетя-не выкидывать их же....да и дома вы вряд ли хлеб выкидываете после завтрака или обеда...никаких запахов лично я не замечала,хотя целыми днями была на территории отеля.
13:37 07.01.14
Собственно, счастья всем вам, окунайтесь в привычную для вас атмосферу и дальше хвалите этот отель))
16:26 07.01.14
Варвара,
в светлый праздник Рождества,когда вы писали свой крайний комментарий, лучше было бы остановиться на словах:
"Собственно, счастья всем вам..."
Потому что среди ваших оппонентов большинство совершенно искренне хвалят отель. И с вами дискутировали достаточно корректно. Это как если бы вы заступались за друга, у которого кто-то впервые побывав в гостях,стал при вас его обижать. Надеюсь,вы бы заступились?
С Рождеством! и новых хороших вам путешествий
13:14 08.01.14
Уважаемая Варвара,
Администрация отеля благодарит Вас за Ваше мнение. Хотели бы отметить несколько моментов, во-первых,наш отель является участником в сохранении ресурсов планеты и поэтому вода после очиски используется для полива растений,что входит в экологическую программу. Во -вторых, дискриминации по национальному признаку не существует, каждый забронировать отель Смартлайн и пользоваться услугами этого отеля (рестораном и интернетом в том числе), отель уже представлен на российском рынке туроператором Анекстур. В-третьих, интернет предоставляется независимой компанией,которая устанавливает ценновую политику. В соответствии с Вашим комментариейм сотруднику ресепшена будет проведет тренинг по улучшению качества обслуживания. Вся информация об отеле,его категории и предоставляемых услугах размешена на сайте.
Администрация отеля.
23:14 22.02.14
Ребята, привет всем))). Так цены начинаются от 55000 руб на 10 ночей. Где же за 30000 то ? дорого же (((
Добавить комментарий
Добавить комментарий