- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
22.07.24
19:55
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Не рекомендую!!!
Уважаемый(ая) [Имя], Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы хотим извиниться за те неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Мы сожалеем, что возникли проблемы с заселением. Мы понимаем, насколько это важно для наших гостей, и будем работать над улучшением процесса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Что касается номера с видом на море, мы приносим извинения за недоразумение. Мы обязательно пересмотрим наше описание номеров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. В отношении пляжа и моря, спасибо за ваше замечание. Мы действительно работаем над тем, чтобы улучшить доступность и комфортные условия для наших гостей. Мы также обязательно проверим состояние пляжного оборудования, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Нам очень жаль слышать о проблемах с мороженым и других услугах, и мы проведем дополнительное обучение для нашего персонала, чтобы улучшить качество обслуживания и предоставить нашим гостям наилучший опыт. Ваше мнение важно для нас, и мы благодарим вас за то, что помогаете нам стать лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более положительный опыт. С уважением, |
22.07.24
19:25
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Когда luxury только в названии
К сожалению, наш опыт в отеле The V Luxury Resort оказался полным разочарованием. Мы выбрали этот отель, рассчитывая на высокий уровень сервиса и комфорт, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий. Наша поездка в начале мая 2024 года обошлась в кругленькую сумму, и вот основные моменты, которые стоило бы знать заранее: 1. Номера: Ремонт в номерах, хотя и был, не скрывает многих недостатков: Постельное белье старое и застиранное. Холодильник старый и шумный, пришлось выключить. Сантехника дешевая и проблемная; два дня не было горячей воды. При заселении не предоставили дополнительные кровати для детей, хотя это было указано при бронировании. Отсутствие держателя для туалетной бумаги, рулоны хранятся на сливном бачке. Косметика в номере брендов, но в плохом качестве и упаковке. Недостаток полотенец для всех гостей. Шумоизоляция плохая, слышно все, что происходит в соседних номерах и коридоре. Балконные стулья ржавые, нет вешалки для сушки белья. 2. Напитки: В барах только местный алкоголь. Коктейли сладкие и однообразные. Шампанское только в лобби-баре, и даже попросив бутылку в ресторан, мы ее не получили. Кофе в кофейне пережженный, пирожные плохого качества. 3. Еда: Еда разнообразием не радует: макароны переваренные, мясо пережаренное, салаты из вчерашних продуктов. Суши можно заказать, но с очередями и недовольством со стороны повара. Отсутствие свежих фруктов, только бананы и яблоки. Отравление всей семьей в последний день. 4. Сервис: Обещанного сервиса нет: все приходится делать самостоятельно. Персонал недостаточно подготовлен и кажется не заинтересованным в помощи. 5. Пляж: На пляже нужно платить за лежаки и матрасы, это негласная "плата". Заход в море комфортный для детей, но нужно специальное обувь. 6. Инфраструктура: Мебель и отделка дешевые, плитка на территории грязная, горки и лестницы в плохом состоянии. Холодные бассейны, подогрев отключают с 1 мая. Лифты не работают стабильно, приходится пользоваться лестницей. 7. Анимация: Анимация стандартная, вечерние шоу оставляют желать лучшего. Район Sahl Hasheesh имеет много недостроенных зданий, но есть и симпатичный променад. Если решите ехать в этот отель, лучше выбрать индивидуальный трансфер из аэропорта, так как групповой может затянуться на долго. Ответ от отеля: Благодарим вас за столь подробный отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваших ожиданий. Ваши замечания касаемо номеров, еды и сервиса приняты к сведению, и мы постараемся внести необходимые улучшения. Мы глубоко сожалеем о неприятных моментах, которые вы испытали, и приносим свои извинения за любые неудобства. Ваши отзывы помогут нам работать над улучшением качества услуг и обслуживания. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более позитивный опыт. Спасибо за обратную связь. |
22.07.24
19:24
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Выше ожидания
Мой отдых в этом отеле превзошёл все ожидания! Мы приехали 24 мая и провели здесь неделю до 1 июня. Приятно удивило, что нас встретили очень тепло. Регистрация прошла быстро: нас посадили на диван, предложили соки, а сами сотрудники занимались всеми формальностями. Заселение прошло без задержек, и номер оказался отличным — просторным, светлым, с большой душевой, как на фото отеля. Конечно, всегда можно найти мелкие недостатки, но это не стоит внимания. Из минусов могу отметить плохую шумоизоляцию. Последнюю ночь в соседнем номере поселили семью с детьми, и они долго не могли уснуть, что немного мешало и нам. Также кондиционер оказался немного шумным. Пляж — это отдельная тема. Он потрясающий! Затонувшие статуи добавляют особый шарм, плавать среди них — настоящее удовольствие. Пляж мелкий, и спасатели строго следят за безопасностью, не пуская далеко от берега. Разнообразие рыб в районе пляжа не велико, но для многих это может быть плюсом. Чтобы увидеть красивые рифы и множество рыб, мы записались на морскую экскурсию. На пляже есть бар, но официанты постоянно обходят гостей, так что вам не обязательно самим ходить туда за напитками. Лежаков достаточно, их не нужно занимать заранее, а зонты большие, так что тень всегда есть. Пляж чистый, уборка на высоте. Хотя кухня для меня не всегда была приоритетом, в этом отеле еда меня поразила. Огромный выбор, много морепродуктов, никаких очередей. Рядом с отелем есть променад и большая площадь с фонтанами. Вечером это место выглядит очень красиво. В итоге, отель превзошёл все мои ожидания! Ответ от отеля: Большое спасибо за ваш отзыв и положительную оценку нашего отеля! Мы рады слышать, что вы остались довольны приемом при заселении, комфортом номера и качеством пляжа. Ваши комментарии о шуме будут приняты к сведению, и мы постараемся улучшить шумоизоляцию в будущих обновлениях. Мы также рады, что вы оценили наш пляж и кухню. Надеемся, что в следующий раз ваше пребывание будет еще более комфортным и приятным. Спасибо, что выбрали наш отель для своего отдыха! Будем рады видеть вас снова. |
22.07.24
19:22
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Кормят отлично
Отель оставил отличное впечатление, особенно в плане питания. Еда была на высоте, очень вкусно, хотя немного не хватало морепродуктов. Зато коктейли были просто великолепные, и просекко всегда было в наличии. Бармены заслуживают отдельного упоминания — их мастерство не переставало удивлять. Каждый коктейль был не только вкусным, но и красиво оформленным. Я также пробовала коктейль в соседнем отеле, и он оказался довольно разочаровывающим по сравнению с тем, что было здесь. Явная разница в качестве алкоголя была заметна. Анимационная программа заслуживает отдельной похвалы. Команда аниматоров сделала мой отпуск действительно незабываемым. Их мероприятия были ненавязчивыми, но при этом предлагали большой выбор развлечений на любой вкус. Ребята действительно умеют зажечь и детей, и взрослых. Что касается территории отеля, она хоть и не самая большая, но была прекрасно оформлена. Зеленых насаждений не так много, как хотелось бы, но были уютные уголки, где можно было укрыться от солнца. Для любителей водных развлечений предусмотрены два бассейна, один из которых подогревается, а также небольшой аквапарк с горками, что очень понравилось моему ребенку. Он с радостью проводил время в детском клубе, плавал в бассейне и катался с горок. В общем, за еду, напитки и анимацию отель получает твердую пятерку. Огромное спасибо команде, сделавшей наш отдых таким замечательным! Ответ от отеля: Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось питание, коктейли и анимационная программа. Ваши слова о барменах и аниматорах будут переданы им, и они будут рады узнать, что их работа была оценена по достоинству. Мы также учтем ваши замечания о морепродуктах и зелени на территории отеля для дальнейшего улучшения. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность снова посетить наш отель и насладиться еще более незабываемым отдыхом. Спасибо за вашу обратную связь! |
22.07.24
19:17
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Отдых в Египте май 2024г.
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш подробный и позитивный отзыв о вашем отдыхе в отеле THE V! Мы очень рады, что вы выбрали наш отель для своего пребывания и что смогли насладиться вашим отдыхом. Оценка отеля и интерьеров: Мы рады, что вам понравился интерьер и общее оформление отеля. Мы стремимся создать современную и уютную атмосферу для наших гостей, и приятно слышать, что это заметно. Питание: Замечательно, что вам понравилось питание! Крабы, креветки, суши и разнообразие фруктов - мы стараемся предложить нашим гостям широкий выбор блюд и закусок. Мы примем к сведению ваше замечание об отсутствии арбузов и постараемся улучшить ассортимент в будущем. Море и пляж: Рады, что вам понравился пологий заход в море и возможность посмотреть рыбок. Мы понимаем, что для любителей коралловых рифов наш пляж может не быть идеальным, но мы стараемся обеспечить комфортный отдых для всех гостей. Анимация и вечерние шоу: Очень приятно слышать, что анимация вам понравилась и что наши аниматоры смогли сделать ваше пребывание более ярким и интересным. Мы обязательно передадим вашу благодарность команде, включая Лину, Стеллу, Сойю, Фернандо и Марьям. Большое спасибо за ваши тёплые слова и рекомендации. Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваше следующее пребывание в отеле THE V будет таким же приятным и комфортным! С уважением, |
22.07.24
19:16
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Не лакшери ни разу
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий и что вы столкнулись с несколькими проблемами. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим предоставить вам ответ по каждому из пунктов: Проблемы с номером: Нам очень жаль слышать о плохом состоянии первого номера и возникших проблемах с сантехникой и кондиционером. Мы серьезно относимся к вопросам технического состояния номеров и регулярно проводим их проверку и ремонт. Ваши замечания будут переданы нашей службе технического обслуживания для тщательной проверки и устранения недочетов. Душевые принадлежности и гигиенические средства: Мы понимаем, что качество гигиенических средств важно для комфорта гостей. Ваш отзыв поможет нам улучшить выбор и стандарты предоставляемых в номере продуктов. Качество алкоголя и напитков: Мы сожалеем, что качество алкогольных напитков и уровень обслуживания в барах не оправдали ваших ожиданий. Мы передадим ваши замечания нашей команде для пересмотра ассортимента и качества напитков, а также повышения квалификации персонала. Обслуживание и общие впечатления: Мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и комфорта для наших гостей, и нам очень жаль, что в вашем случае это не было достигнуто. Ваши замечания помогут нам улучшить наш сервис и избежать подобных ситуаций в будущем. Общие условия и состояние отеля: Мы принимаем к сведению ваше мнение о состоянии отеля и его соответствию заявленным звездам. Важно понимать, что мы активно работаем над улучшением наших услуг и условий для обеспечения наилучшего опыта для наших гостей. Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства и благодарны за ваш отзыв, который поможет нам улучшить наш сервис. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс, чтобы продемонстрировать наши реальные стандарты качества. С уважением, |
22.07.24
19:15
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Не лухари и не 5 звезл
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий и что вы столкнулись с несколькими проблемами. Позвольте мне ответить на ваши замечания и предоставить дополнительную информацию: Растительность и территория отеля: Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу зелени и ландшафтного дизайна. Мы активно работаем над улучшением территории отеля и благодарны за ваш отзыв. Мы примем ваше замечание к сведению для дальнейшего улучшения эстетики и комфорта. Отсутствие некоторых удобств: К сожалению, не все отели предоставляют такие удобства, как ночные клубы или бильярдные столы. Мы сосредоточены на обеспечении комфорта и удобства для наших гостей, и ваша обратная связь поможет нам лучше понять ожидания наших посетителей. Питание: Мы приносим извинения, что меню не оправдало ваши ожидания. Мы стремимся предлагать разнообразные блюда и всегда рады получать обратную связь, чтобы улучшить качество еды. Ваши замечания будут переданы нашему шеф-повару для рассмотрения. Мы также отметим ваше недовольство по поводу отсутствия арбузов и будем работать над улучшением ассортимента фруктов. Алкоголь: Нам жаль слышать, что вы не остались довольны качеством алкогольных напитков. Мы принимаем вашу критику к сведению и постараемся улучшить наш ассортимент и качество напитков. Проблемы с электричеством и Wi-Fi: Мы искренне извиняемся за неудобства, связанные с перебоями в электроснабжении и Wi-Fi. Это не должно было происходить, и мы активно работаем над решением этих проблем, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций. Уборка: Мы сожалеем, что уборка номеров не соответствовала вашим ожиданиям. Мы обсудим этот вопрос с нашей командой по обслуживанию номеров, чтобы обеспечить более тщательную уборку и внимание к деталям. Детский сад: Мы рады, что вы нашли детский сад рядом с отелем и что он смог предоставить удобные услуги для вашего ребенка. Мы стараемся сделать все возможное для удобства семей с детьми, и нам приятно слышать, что эта опция была полезна. Мы благодарны вам за ваш отзыв и примем все ваши замечания к сведению для улучшения нашего сервиса. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы будем рады, если у вас появится возможность вернуться в наш отель и позволить нам предоставить вам лучший опыт. С уважением, |
22.07.24
19:14
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Приятный, спокойный отдых!!!!
Здравствуйте, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом отдыха в нашем отеле. Мы рады, что в целом ваш отдых был положительным и что вы смогли насладиться многими аспектами нашего сервиса и удобств. Позвольте ответить на ваши комментарии: Заселение и номер: Мы рады, что вы оценили комфорт и современный дизайн номера. Мы стараемся предоставить нашим гостям лучшие условия для отдыха, и приятно слышать, что вам понравился вид на море и обновленное состояние номера. Питание: Ваши отзывы о питании в отеле очень ценны для нас. Мы рады, что вы наслаждались разнообразием блюд, особенно мясными блюдами и роллами. Мы также благодарны за ваши рекомендации по ресторанам а-ля карт, и будем рады передать ваши слова благодарности нашим поварам. Напитки и алкоголь: Спасибо за замечания по поводу алкогольных напитков. Мы примем ваше мнение к сведению и постараемся улучшить качество напитков. Рады слышать, что вы нашли качество алкоголя и напитков в нашем отеле лучше, чем в соседнем отеле. Персонал: Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием со стороны большинства нашего персонала. Мы приносим извинения за возможное недопонимание с ресепшеном и обязательно обсудим ваши замечания с командой, чтобы улучшить качество обслуживания. Пляж и море: Приятно, что вам понравился пляж и море. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям комфортные условия для отдыха у воды, и ваше удовлетворение этим аспектом отдыха для нас очень важно. Анимация и вечерние мероприятия: Мы благодарны за ваше мнение о нашей анимации и вечерних мероприятиях. Мы постараемся разнообразить наши программы, чтобы удовлетворить интересы всех наших гостей. Проблемы с электричеством: Мы искренне извиняемся за неудобства, связанные с отключениями электричества. Это неприемлемая ситуация, и мы уже работаем над тем, чтобы устранить эти проблемы и обеспечить надежное электроснабжение в будущем. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы примем все меры для предотвращения таких ситуаций в будущем. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и ваши замечания. Мы надеемся, что в будущем сможем предоставить вам ещё более комфортный и беззаветный отдых. Будем рады видеть вас снова! С уважением, |
22.07.24
19:13
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Цена равна качеству
Здравствуйте, Большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы рады слышать, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие позитивные впечатления. Номер и обновления: Мы очень рады, что вам понравился современный и стильный дизайн отеля, особенно после его обновления. Мы стремимся создавать комфортные и приятные условия для наших гостей, и ваш положительный отзыв подтверждает, что нам это удалось. Ресепшен: Отлично, что наш персонал на ресепшене смог вам помочь и общаться на русском языке. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя максимально комфортно и без проблем. Ресторан: Ваши похвалы нашему ресторану и кофейне очень ценны для нас. Мы гордимся тем, что наши блюда и их подача доставили вам удовольствие, и что атмосфера в ресторане была уютной и роскошной. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности команде ресторана. Территория и бассейны: Мы рады, что вам понравилась ухоженная территория отеля и разнообразие бассейнов. Мы стараемся создавать комфортные зоны для отдыха, и приятно знать, что наши усилия были оценены. Анимация: Ваше замечание о нашей анимации важно для нас. Мы всегда ищем способы улучшения наших развлекательных программ и учтем ваше мнение, чтобы сделать их более интересными для всех возрастных групп. Экскурсии: Спасибо за рекомендацию экскурсии и местного гида. Мы рады, что вам понравился ваш опыт, и такие рекомендации помогают нашим будущим гостям сделать свой отдых еще более насыщенным. Пляж: Мы рады, что вам понравился пляж и пляжное оборудование. Ваше замечание о камушках на дне моря будет учтено, и мы постараемся обеспечить дополнительные рекомендации для наших гостей по использованию специальной обуви. Большое спасибо за то, что выбрали наш отель, и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же замечательным! |
22.07.24
19:10
|
![]() |
Egypt
The V Luxury Resort Sahl Hasheesh
5*
Sahl Hasheesh
Ни хорошо ни плохо + номер SWIM UP.
Здравствуйте, Большое спасибо за ваше подробное и конструктивное мнение. Мы очень ценим ваш отзыв, поскольку он помогает нам лучше понять, что именно можно улучшить, чтобы сделать отдых наших гостей более комфортным. Заселение: Мы рады слышать, что процесс заселения прошел в целом хорошо, несмотря на небольшую задержку. Приносим извинения за неудобства, связанные с ожиданием и тем, что ваши пожелания по размещению не были выполнены сразу. Мы постараемся улучшить процесс учёта пожеланий гостей и ускорить процесс заселения. Номер: Приносим извинения за первоначальные неудобства с номером и его состоянием. Мы благодарны вам за терпение и рады, что смогли найти решение и переселить вас в более подходящий номер. Ваше замечание о чистоте и технических неисправностях будет передано соответствующим отделам для дальнейшего анализа и улучшений. Рестораны и бары: Мы понимаем ваши замечания по поводу однообразия питания и обслуживания в основном ресторане. Мы передадим ваши комментарии шеф-повару и менеджеру ресторана для того, чтобы улучшить качество и разнообразие блюд. Также мы рады слышать, что вам понравился а-ля карт ресторан и качество напитков в барах. Мы постараемся улучшить обслуживание в основных ресторанах и разнообразить меню. Пляж: Мы сожалеем, что вам не хватало удобства на пляже и возникли проблемы с лежаками. Ваше замечание о состоянии лежаков и управлении ими будет передано нашему пляжному обслуживанию. Мы также примем к сведению информацию о недостатке места и постараемся найти решение этого вопроса. Итоги и дополнения: Мы благодарны за вашу объективную оценку отеля и понимаем, что некоторые моменты требуют улучшения. Ваши комментарии помогут нам лучше адаптировать наши услуги и стандарты к ожиданиям наших гостей. Мы рады, что вы смогли найти положительные моменты в вашем отдыхе, несмотря на возникшие проблемы. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе над улучшением качества обслуживания. Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы найдете идеальное место для вашего следующего отдыха. С уважением, |
Показать еще
5 комментариев |