- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
16.01.24
01:51
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Вариант для неприхотливых туристов
Уважаемая Марк. Администрация отеля благодарит Вас за отзыв. Мы с ним внимательно ознакомимся. |
16.01.24
01:50
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Если ехать за рифом без претензий, то да!
Уважаемая Лара. Администрация отеля искренне благодарит Вас за отзыв. С самыми теплыми пожеланиями. |
12.12.21
15:13
|
![]() |
Egypt
Dreams Vacation Resort Sharm El Sheikh
4*
Ras Um El Sid
Лететь можно, но смотря за какие деньги...
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за Ваш коментарий и что нашли время поделиться своими впечатлениями и столь детальным отзывом. Для нас очень важно знать как наши гости проводят свой отдых с нами. Что касается Ваших коментариев, мы передадим их руководству отеля, что бы улучшить сервис в будуйщем. С нетерпением ждем новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями Draems Vacation Resort. |
11.12.21
15:26
|
![]() |
Egypt
Dreams Vacation Resort Sharm El Sheikh
4*
Ras Um El Sid
Уважаемый Сергей! Мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска. Также хотим поблагодарить вас за поставленную нам оценку. С нетерпением ждем новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями Draems Vacation Resort. |
11.12.21
15:15
|
![]() |
Egypt
Dreams Vacation Resort Sharm El Sheikh
4*
Ras Um El Sid
Одыхал в декабре 2019.Теперь летим уже с моей женой...
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваш коментарий и что нашли время поделиться своими впечатлениями. Для нас очень важно знать как наши гости проводят свой отдых с нами. Мы рады слышать что Ваш отдых прошел хорошо. Что касается Вашего коментария, касательно питания, мы передадим его руководству отеля, что бы улучшить сервис в будуйщем. С нетерпением ждем новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями Dreams Vacation Resort. |
12.11.21
13:01
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Отдых 23-31.10.2021
Уважаемая Альбина, благодарим вас за визит отеля и за время, потраченное на ваш отзыв. Мы рады узнать, что отдых в отеле оставил положительные эмоции. Все ваши комментарии были переданы руководству отеля, для улучшения сервиса в скором времени. Мы будем рады приветствовать вас вновь и всегда находимся в вашем распоряжении. С наилучшими пожеланиями Dreams Beach Resort |
12.11.21
12:52
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Отель не готов
Уважаемый Сергей, благодарим вас за визит отеля и за время, потраченное на ваш отзыв. Нам очень жаль, что отдых в отеле оставил негативные эмоции, за что мы приносим наши искренние извинения. Все ваши комментарии были учтены, мы работаем над исправлением ошибок и надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и сможете оценить проведённую работу и улучшения. Мы будем рады приветствовать вас в отеле и всегда находимся в вашем распоряжении. С наилучшими пожеланиями Dreams Beach Resort . |
21.08.18
15:25
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Хотите почувствовать себя людьми второго сорта, добро пожаловать в Dreams Beach
Уважаемые гости! Благодарим вас за выбор отеля Dreams Beach Resort местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Нам было очень приятно принимать вас в отеле и очень жаль, что отдых оставил негативные впечатления. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха. Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты. В момент вашего пребывания в отеле было 60% местных гостей и 40% гостей из других стран. Для удобства гостей из других стран мы открыли ресторан My Place (завтрак), также работает Гриль Хауз во время обеда, вы были приглашены в ресторан Гриль Хауз на восточный ужин, куда местные гости не допускались . Также наши гости могут посетить 3 аля карт ресторана на ужин по предварительной записи. Работники отеля одинаково относятся к гостям из разных стран, в случае, если гости чувствуют разницу и сообщают нам об этом, то с данным работником проводится беседа. Номер с видом на море может быть гарантирован при резервации данного типа номера или за доп.плату (в вашем случае доплата составляла 280 долларов). В момент вашего пребывания отель был полностью заполнен и номера распределялись согласно резервации гостей. Поэтому доплаченные 20 долларов на рецепции были восприняты как чаевые, которые по вашему желанию были возвращены. Что касается питьевой бутилированной воды, то информация о том, что отель предоставляет ежедневно одну 1,5 л. бутылку питьевой воды в номер, также питьевую воду можно набирать из кулеров в основном ресторане и в барах, прописана в контракте между отелем и всеми туроператорами, с которыми работает отель. Нам очень жаль, что вы не были осведомлены об этом на этапе выбора отеля вашим туроператором. Также были внесены изменения и отель предоставляет 2 бутылки воды в номер на троих человек, что и было сделано в вашем случае. В случае, если гости или тур.агенты нарушают правила отеля, они информируются об этом работниками отеля. Местный тур.агент, который курил в лобби, прекратил курение после того, как вы сделали ему замечание. Нам очень жаль, что он не счёл нужным извиниться перед вами и, к сожалению, мы не можем заставить гостей или тур.агентов приносить извинения другим гостям. Гости могут обратиться в туристическую полицию самостоятельно в случае, если они считают, что их достоинство было ущемлено. Вам были принесены извинения русскоговорящим представителем отеля. На ваш комментарий: «не особо верьте очень хвалебным отзывам. Их пишут либо туроператоры, либо сам отель» хотелось бы добавить, что все отзывы, оставленные на этом сайте, написаны такими же гостями, как вы. Топхотелс это честный портал, которому доверяют миллионы, все отзывы перед размещением проходят модерацию. Поэтому в правдивости оставленных отзывов нет необходимости сомневаться. Также доказательством служит и ваш отзыв, который не был удален. Отель и туроператоры не имеют технической возможности в написании отзывов, так как отзывы, написанные из Египта, удаляются модераторами согласно правилам проекта. Мы рады, что вам понравилась работа персонала в ресторанах, подводный мир. Мы ещё раз приносим наши извинения за все негативные моменты вашего отдыха и надеемся, что в будущем вы захотите вернуться к нам в отель в статусе ВИП гостей и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым. Желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении, администрация отеля Dreams Beach Resort. |
18.08.18
15:27
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
П омойная яма
Уважаемые гости! Благодарим вас за время, потраченное на размещение вашего отзыва и фото. Нам очень жаль, что отдых оставил только негативные впечатления. Ваше мнение очень важно для нас и все комментарии были доведены до руководства отеля для рассмотрения и улучшения сервиса. Желаем вам всего наилучшего и надеемся, что в будущем вы посетите нас вновь, и мы постараемся сделать ваш отдых незабываемым. Администрация отеля. |
18.08.18
15:15
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Отель не стоит тех денег, которые за него хотят и далеко не 5 а полная 3.
Уважаемый автор. Приветствуем вас из отеля Dreams Beach Resort. К сожалению, мы вынуждены проинформировать читателей этого отзыва, что вы не были гостями отеля Dreams Beach Resort и документы, подтверждающие ваше пребывание в отеле, запрошенные модераторами проекта Тор Хотелс, предоставлены не были. Нам очень жаль, что вы размещаете плохие отзывы об отеле с целью понижения рейтинга. С уважением, администрация отеля. |
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
14.06.18
18:39
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Добрый день, уважаемая администрация отеля. Мы являемся Вашими постоянными гостями. В этом году прилетаем к Вам 20.07.2018 до 29.07 большой компанией из 10 человек (три семьи по три человека - 2 взрослых и 1 ребенок и еще один взрослый). Очень хотели поселиться все рядом, в одном корпусе поближе к морю. Нам нужно 3 номера на троих и один сингл. В прошлом году мы жили в 36 корпусе на 2 этаже, нам очень понравилось. Будем ждать Ваш ответ с нетерпением.
Добрый день, Алеся! Благодарим вас за повторный выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение. Напишите, пожалуйста, полные данные ваших резервации для того, чтобы сделать отметки в системе. Ждём вашего ответа с нетерпением, Всего доброго, Администрация отеля. |
06.12.16
13:05
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Здравствуйте, подскажите работают ли сейчас рестораны Аля карт? Спасибо!
Добрый день, Ольга! Приветствуем вас из отеля Dreams Beach Resort. Благодарим вас за интерес к отелю и ваш вопрос. На данный момент по средам гости могут посетить Итальянский ресторан, по пятницам предлагается Oriental menu в Бедуинском тенте с шоу. Но эта информация может измениться. Будем рады увидеть вас гостями отеля и всегда находимся в вашем распоряжении. Все волнующие вас вопросы вы можете задавать по адресу f.o@dreamsresortsegypt.com Всего наилучшего, администрация отеля. |
06.12.16
13:07
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Здравствуйте, планируем к вам приехать 22.12.16. Подскажите, пожалуйста, все ли бассейны подогреваются?
Дорогая Катерина, благодарим вас за ваш вопрос и интерес к отелю Dreams Beach Resort! Всего в отеле 5 бассейнов, 2 из которых с подогревом (один детский и один взрослый) на пляже. Будем рады увидеть вас гостями отеля и всегда находимся в вашем распоряжении. Все волнующие вас вопросы вы можете задавать по адресу f.o@dreamsresortsegypt.com Всего наилучшего, администрация отеля. |
28.05.18
13:29
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель в июне месяце. Забронировали в феврале. Мы живем в Казахстане в небольшом городе. Одна из достопримечательностей нашего города это заводские трубы... Читали много в отзывах, что можно заранее забронировать нужный корпус и номер. Так ли это? Очень просим Вас заселить нашу семью в корпусе 29 или 32 на втором этаже с видом на море. Если есть такая возможность будем Вам очень признательны. Приезжаем к Вам с 04.06.2018 на 20 дней.
Добрый день, Надежда! Мы рады сообщить, что ваша резервация получена отелем, мы сделали отметки о номере на втором этаже с частичным видом на море и постараемся выполнить это при наличии возможности отеля в день вашего приезда. Пожалуйста, обратите ваше внимание на то, что конец вашего отдыха приходится на празднование Рамадана, будет большое количество гостей, поэтому все гости будут расселяться согласно их резервации. Также хотелось бы отметить, что номеров с прямым видом на море около 10 %. Ждём встречи с вами! Всего доброго, Администрация отеля. |
18.06.18
15:25
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Добрый день!! Подскажите пжл. концепцию питания в отеле. Были в 2015 году была АLL 24 H и UALL/
Сейчас при покупке у оператора указывается ALL??
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение. В отеле действуют две концепции: все включено и ультра все включено. При бронировании название концепции должно быть указано в ваучере. Будем рады видеть вас гостями отеля и всегда находимся в вашем распоряжении. Администрация отеля. |
18.06.18
16:10
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Что включает в себя концепция ALL???
Ольга, ниже мы приводим концепцию ALL. Концепция «Всё включено» 2018.2019 Концепция «Всё включено» действует со времени заселения до времени выселения (время заселения 14:00, время выселения 12:00). Уборка номеров осуществляется ежедневно. Замена полотенец по мере необходимости (правила Green Star Hotel). За утерю браслета «Всё включено» штраф составляет 50$. Гости могут пользоваться всеми услугами отеля Dreams Vacation Resort (за исключением основного ресторана Andalusia). Еда & Закуски: Еда : Завтрак : Буфет работает в основном ресторане L'Opera с 7:00 до 10:30, включая поздний завтрак. Обед : С 13:00 до 15:00 в следующих ресторанах:- L'Opera основной ресторан (шведский стол, интернациональное меню). Grill House ресторан на пляже (шведский стол). Необходима предварительная резервация по крайней мере за день. Ужин : С 19:00 до 22:00 (с 19:30 до 22:00 во время священного месяца Рамадан) в следующих ресторанах: * L'Opera основной ресторан буфет с тематическими меню. Ужин один раз в неделю для гостей с резервацией отеля не менее семи ночей в следующих ресторанах (требуется предварительная резервация): * Pergola ресторан возле бассейна. Итальянское фиксированное меню. * Grill House ресторан на пляже. Шашлык, гриль. * Fish Market Рыбный ресторан. Фиксированное меню. * Мексиканский ресторан в Dreams Vacation. Фиксированное меню. Резервация в Mexican баре у бассейна с 12:00 до 16:00. Мороженое доступно в основном ресторане L'Opera во время Ужина. Закуски : С 16:00 до 17:00 в ресторане возле бассейна - Бутерброды. С 23:30 до 00:30 на террасе основного ресторана L'Opera - Бутерброды. Чайная пауза в лобби баре с 11:00 до12:00 и с 16:00 до 17:00. Блинчики готовят с 12:00 до17:00 в летний сезон и до 16:00 в зимний сезон в баре на пляже Beach Bar. Напитки : Лобби бар работает 24 часа. Напитки подаются согласно времени работы баров и ресторанов. В барах и ресторанах внутри помещения напитки подаются в стеклянной посуде (с пополнением). В барах и ресторанах под открытым небом напитки подаются в акриловой посуде (с пополнением). Местное вино подается в бокалах согласно нижеперечисленному: Во время Обеда и Ужина в основном ресторане LOpera Во время ужина только в Pergola, Grill House, Fish Market и Mexican ресторанах. В лобби баре с 13:00 до 22:00. Дискотека включена в концепцию «Всё включено» и работает с 22:30 до 02:00 местный алкоголь подаётся с 22:30 до 01:00 Напитки в кафе Bedouin Tent включены в концепцию «Всё включено» согласно времени работы кафе. Включенные напитки: Газированные напитки, местные алкогольные напитки, минеральная вода из кулера, соки, Nescafe, чай и горячий шоколад (какао). Алкогольные и безалкогольные коктейли согласно меню. Досуг и Спорт : Бесплатный Wi Fi в лобби отеля. Активные мероприятия у бассейна и в бассейне, настольный теннис, волейбол, футбол, дартс и бочча. Большой теннис доступен в течение светового дня. Необходима резервация в месте выдачи пляжных полотенец. Тренажерный зал. Развлечения : Ежедневная анимационная программа в течение дня. Вечерние развлекательные программы, восточные и анимационные шоу. Живое пение в кафе Oasis в летний сезон и на террасе основного ресторана LOpera в зимний сезон. Досуг для детей : Детский клуб и игровая площадка для детей с 04 дo 12 лет. Два детских бассейна. Один (с детской горкой) обогревается в зимнее время. Мини-дискотека каждый вечер. Услуги, доступные за дополнительную оплату : Все массажи и маски. Сауна, паровая (в Dreams Vacation), джакузи и турецкая баня. Большой теннис после захода солнца (необходима предварительная резервация). Стирка, глажка и химчистка. Дайвинг и снорклинг. Услуги врача. Интернет в номерах. Заказ еды и напитков в номер 24 часа. Бутилированные напитки. Эспрессо и Капучино. Все импортные алкогольные напитки. Свежевыжатые соки из сезонных фруктов. Мороженое Movenpick. Поп корн и сладкая вата. Гала ужин в кафе Bedouin Tent и Кальян. Руководство отеля оставляет за собой право вносить изменения в концепцию в связи с погодными условиями, пожеланиями гостей и форс-мажорными обстоятельствами без предварительного уведомления. Всего наилучшего, администрация отеля. |
10.06.18
14:39
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Здравствуйте. Мы прилетаем к Вам 18 июня, нас будет 4 взрослых и 2 дитей (5 лет и 1 год). Хотелось бы вас попросить подобрать два номера со свежим ремонтом, не далеко от моря, один номер двухкомнатный на первом этаже, другой стандартный, оба номера в одном корпусе. Буду ждать вашего ответа и предложений )))
Добрый день! Мы рады сообщить, что изменения от тур.оператора были получены и сделаны отметки в системе. К сожалению, отель не выдает коляски напрокат. Всего доброго, Администрация отеля. |
06.06.18
16:37
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Здравствуйте. Мы прилетаем к Вам 18 июня, нас будет 4 взрослых и 2 дитей (5 лет и 1 год). Хотелось бы вас попросить подобрать два номера со свежим ремонтом, не далеко от моря, один номер двухкомнатный на первом этаже, другой стандартный, оба номера в одном корпусе. Буду ждать вашего ответа и предложений )))
Добрый день, Дарья! Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение. Пожалуйста, напишите полные данные вашей резервации (даты, фамилии, тур.оператора, номер ваучера) для того, чтобы найти резервации в системе отеля. Ждём вашего ответа, Администрация отеля. |
06.06.18
18:44
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Здравствуйте. Мы прилетаем к Вам 18 июня, нас будет 4 взрослых и 2 дитей (5 лет и 1 год). Хотелось бы вас попросить подобрать два номера со свежим ремонтом, не далеко от моря, один номер двухкомнатный на первом этаже, другой стандартный, оба номера в одном корпусе. Буду ждать вашего ответа и предложений )))
Дарья, благодарим вас за предоставленную информацию. Мы рады сообщить, что ваши резервации получены отелем. Мы сделали отметки в системе об реновированных номерах рядом на первом этаже ближе к морю, постараемся выполнить ваш запрос при наличии возможности отеля в день вашего приезда. Пожалуйста, обратите ваше внимание на то, что вы забронировали стандартный номер в отеле. Двухкомнатные номера в отеле - это семейные номера, которые представляют собой два стандартных номера, объединённые одной дверью, поэтому семейный номер предоставлен быть не может, так как это другой тип номера. Ждём встречи с вами и всегда рады ответить на все ваши вопросы и пожелания. Администрация отеля. |
19.06.18
14:14
|
![]() |
Egypt
Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
5*
Ras Um El Sid
Добрый вечер! Мы приезжаем к вам 29 июля на 14 ночей, скажите пожалуйста по одному разу в неделю можно записаться в аля карты или за весь заезд?
Заполняемость отеля в этом период будет больше чем в мае (пишут что на 20% заполнен)?
Добрый день, Виктория! Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение. При бронировании отеля на 14 ночей вы можете записаться в три аля карт ресторана по 2 раза в каждый: Итальянский, Мексиканский и Рыбный (запись в баре Гриль Хауз во время обеда). Как правило, отель полностью заполнен в летние месяцы. Ждём встречи с вами и всегда находимся в вашем распоряжении. Всего доброго, Администрация отеля. |
View more 10 answers |