4.3
4 accommodation
4 service
5 food
ОЧЕНЬ МНОГО МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ!!!
1) ДЕТИ. Не случайно начала свой отзыв с заголовка - ОЧЕНЬ МНОГО МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ - причем ОЧЕНЬ маленьких: грудные дети в колясках и те, что только начинают ходить и развиваться. Мы ехали с подругой "релакснуть" в тишине и покое, но не ожидали окунуться в такое многочисленное детское сообщество.Сразу скажу - против детей ничего не имею, они маленькие, не понимают, а вот родители (на 1 ребенка минимум 2 родителя или члена семьи) вели себя не совсем по правилам.... На пляже есть четкие зоны: общие (в том числе для родителей с детьми: домики, горки и т.д.) и зоны 16+, где отдыхают люди без детей. Были "особо одаренные" мамочки, которые внедрялись в эти зоны 16+ с плачущими детьми, а на замечания начинали перекаться. Люди, специально едущие сюда отдыхать от суеты и шума, тишины не получат нигде, кроме, возможно, корпуса Релакс. На время нашего заезда с 12 октября, корпус Релакс уже не заселялся..... Для детей здесь есть все необходимое: бассейны, аква-горки, площадки, зона батута, отличное питание, удобство в ресторанах (кругом детские стульчики) и т.д. Отдыхать с детьми здесь хорошо и удобно. Но если Вы без детей, лучше сюда не ехать: шумно и суетно. Тут еще писали про вирусы в детских бассейнах и больных детях. Ни одного больного ребенка не видели, все дети - бодры, веселы и хорошо кушали! - куча детей в море и бассейнах. Врач есть, но всегда у врача было свободно (наш лифт был рядом с кабинетом врача). Для детей тут просто РАЙ!!!
2) ЗАСЕЛЕНИЕ. Если Вы едете первый раз, готовьтесь к тому, что Вам предложат не самые лучшие номера. Это, как нам потом "по-секрету" сказали на рецепции, негласное правило отеля. Нам предложили 4 номера, в которых мы отказались жить: 1 номер - 1 этаж с балконом возле проходного мостика, мимо этого номера ходит весь отель, Вы будете бесплатным кино "за стеклом", а еще можно сделать 1 шаг с балкона на мостик - и Вы уже тут! - "здОрово, да?":)), 2 номер - уже был предложен 2 этаж, но с видом на большую помойку на пустыре, 3 номер - тоже 2 этаж, вид нормальный, но прямо под окном сильно трещащий грохочащий трансформатор - и днем и ночью генерирует энергию, 4 номер - где-то над кухней, все ароматы жаровни и звон посуды - Ваши, причем круглосуточно. Когда менеджер понял, что мы не намерены заселялся в то, что нас не устраивает - очень быстро нашелся отличный номер - "О, Госпожа!! Есть то, что Вам точно понравится!"(как потом выяснилось - это и номера только для немцев) И нам ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! - номер с большим каменным балконом и видом на море, бассейн и фонтан.Менеджер извинялся потом, что заставил нас "волноваться", но первые впечатления были испорчены. Отель не был густо заселен, они даже этого сами не скрывали, но упорно предлагались поначалу плохие номера.... Тут некоторые писали про шампанское при встрече, ничего такого у нас не было....
3) ПЛЯЖ - большой, свободный с тентами от солнца и зонами для детей и для тех, кто без детей - 16+ (для тишины и покоя). Пляж ближе к воде - галечный, лучше купить специальные тапочки. Песок уже в октябре никто не чистит - пока идешь к воде, ноги накалываются на мелкие палочки. Утром пляж убирают - расставляют шезлонги, столики, убирают мусор, но не более: грязные тарелки из ресторана никто за 7 дней из корзин так и не вынес!!
Мест всем хватает во всех зонах, занимать ничего заранее не нужно.
На пирсе есть специальная зона для отдыха - с "кроватками и подушками" - без тентов, но под солнцем - загар до черноты гарантирован. Эти места нужно занимать с самого утра - 7-30-8-00
4) ПИТАНИЕ - столько еды хорошей и разной, что сразу попрощайтесь с фигурой! - здесь будет хорошо всем: и детям и взрослым. Есть и диетический стол с овощами, мясом и рыбой. Напитки пробовали все - не плохого качества. В лобби-баре и баре у бассейна можно заказывать натуральный свежесваренный турецкий кофе (все бесплатно).Еда повсюду и в любое время.
5) СПА И МАССАЖ - цены кусаются, 30 минут спина = 50 евро, массаж 90 минут = от 100 евро
6) АКВАПАРК - работает по времени, горки самые простые, но попрыгать можно:)
7) ФИТНЕС - есть ЭЛИПСЫ и беговые дорожки, маленькая зона свободных весов, тут же бассейн - метров 25, с теплой водой, народ занимается в основном по вечерам.
8) АНИМАЦИЯ - для детей проводятся разные игры и конкурсы, для взрослых - днем аквааэробика и гимнастика на траве, по вечерам - шоу на арене и музыкальные вечера в лобби-баре
9) ИНТЕРНЕТ - в лобби-баре хорошо работает, но есть места хорошего сигнала и на пляже и возле главного бассейна, в номере - плохо работает.
10) ТЕРРИТОРИЯ ЗА ОТЕЛЕМ: есть недалеко от отеля маленькие магазинчики с сувенирами, обменниками и аптекой. Сходить посмотреть можно, но купить что-то хорошее нельзя:))
11) ЖИВОТНЫЕ - здесь живет много красивых шустрых кошек, бегают и радуют детей. А также есть 4 пары лебедей - 3 пары белых, 1 пара - черных.
12) РАСЧЕТЫ В ВАЛЮТЕ - выгоднее расчитываться в Евро, цены в долларах выше.Всегда держите в голове курс!! И спрашивайте 2 цены - сколько в Евро, сколько в долларах?
ВЫВОДЫ (только мое мнение): хороший отель для отдыха семьями и с детьми, а также пожилым (очень много пожилых немцев, были даже инвалиды с ходунками). Не рекомендую ехать сюда молодежи и одиноким - друзей не найдете, все семейные с детьми и пожилые.
Лариса voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
4.4 Location convenience
5.0 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
13:08 09.02.15
Уважаемые Лариса и Алла,
От имени отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв, а также принести свои глубочайшие извинения за то, что Вам не удалось в полной мере насладиться спокойным и расслабляющим отдыхом в нашем отеле!
Нам действительно очень грусто и жаль, что несмотря на многочисленные предупреждения со стороны сотрудников отеля, а также со стороны других гостей, о том, что пляжная зона "+16" - не отведена для дневного сна деток, а отведена для полноценного и спокойного отдыха взрослых пар, которые приехали в наш отель для отдыха без детей, многие гости игнорируют данное правило.
Что же касается "специальных номеров, отведенных для немцев" - позвольте категорически несогласиться с данным Вашим высказыванием, ибо в нашем отеле, если учесть, что 90% гостей - это гости из стран СНГ, не было, нет и не будет разграничений по национальностям и гражданству тех или иных гостей. если уж речь зашла о "номерах для немцев" - то существует факт, что гость, прибывший из Европы получает немного не мало именно тот номер, который черным по белому прописан в его ваучере. Данный момент четко оговорен в контракт между отелем и европейским тур оператором Не могу то же самое сказать и о других отелей, потому как в каждом отеле существует своя политика расселения. Стоит отметить, что несмотря на то, что в Вашем случае был забронирован и оплачен номер категории "Standart Land View" (номер стандарт с видом на окрестности), Вам без дополнительных оплат предоставили номер с боковым видом на море, которые на порядок дороже.
Уважаемая Лариса, позвольте выразить благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, мы искренне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас у нас в гостях!
уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment