Vacation as a couple in
September 2014
- Do not recommend the hotel
01.09.14 - 30.09.14
3
3 accommodation
4 service
2 food
Correct review - affects rating
Отдых на 3
Добрый день! Отдыхали в отеле с мужем в сентябре 2014 г. Если Вам от отдыха нужно только море и солнце, то Вам сюда. Если Вам не все равно, что кушать и из чего кушать, на чем лежать на пляже и др. удобства, то Вам в другой отель.
Начну с размещения: Заселили сразу, но если Вам не понравился номер или не устроил этаж, что бы поменять номер (даже за доплату) будете ждать долго, мы ждали неделю. Нам мило улыбаясь объяснили (по русски), что свободных номеров нет при этом селили за наличный расчет туристов из болгарии и румынии! К отельному гиду (АЛИСА от Музенидиса) можно не обращаться она вопросы никакие не решает или не хочет решать (не понятно), у нас сложилось впечатление, что она приезжала в отель только покушать.
Питание: Это просто ужас. Приехав к обеду, лично я, зашла и вышла из столовой. Стойка с 4 корытами без крышек с одной стороны и 4 с другой. Мы были 12 дней-12 дней одно и то же. Если у Вас проблемы с желудком или Вы собираетесь отдыхать с ДЕТЬМИ, то Вам не сюда- все жирное или плавающее в жире. На завтрак я вообще не ходила. Сыр 2 видов и 2 вида нарезки- есть невозможно дешевая химия, еще есть яйца или омлет. В сентябре самый сезон на фрукты, а в отеле каждый вечер на ужин (и только) кусок арбуза. Сладостей нет- что-то типа халвы на ужин- в общей тарелке не буду выражаться какое на вкус. Посуда грязного вида. В баре официант хамовато-неопрятный. Поэтому при всем включено мы вынуждены были питаться в соседних тавернах и пить кофе, чай в номере из купленных чашек.
Пляж и море: Половина лежаков порваны. Матрацев и полотенец нет. Заход в море мелкие камни, но потом песок. Пляж более-менее чистый.
Номер: В отеле несколько видов номеров. Номера с видом на море и на дорогу, которая проходит рядом. У нас был улучшенный номер с кухней поэтому претензий к номеру нет- мебель новая, ЖК телевизор и др. все работало. Правда сначала жили в номере с видом на помойку, т. е. прямо под балконом стояли мусорные баки! Убирали нормально. Кроме жидкого мыла в ванной ничего нет.
Плюсы: Удачное расположени отеля. В 10 км Лименас (столица острова), если взять машину напрокат можно по вечерам ездить в столицу погулять или в Скала Прино (то же порт примерно 5 мин. езды), рядом в 5 мин. ходьбы неплохой супермаркет, около отеля достаточно таверн, заправка, 2 небольших магазина, аптека, бухта рыбацкая с лавочками, где можно посидеть вечером.
Отдыхали на Тасосе не в первый раз, объездили практически весь остров, но в этот отель-ПОМОЙКУ больше нет никакого желания возвращаться! Если вдруг Вы все-таки по финансовым или каким-то еще соображениям окажетесь в этом отеле, то совет: берите машину напрокат и путешествуйте по острову - ОН ПРЕКРАСЕН, а отель используйте только для сна- так делали мы.
Удачного отдыха!
Hotel
Вход в столовую
Rules and regulations
Тасос
Rules and regulations
Тасос
Rooms
Туалет в обычном номере
Hotel
В корпусе коридор
Rooms
Обычный номер
Beach
Пляж после шторма
Beach
Beach
Hotel
Beach
Вход в море
Beach
Вход в море
Beach
Nearby the hotel
Hotel
Added
13.12.14
13:22
(2 759 characters in the review)
say Thanks
14:59 10.01.15
Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Именно неравнодушные путешественники, делясь своими впечатлениями, помогают составить реальную картину об уровне оказываемого им сервиса. Позвольте оставить несколько комментариев и разъяснений:
• По прибытии гостей заселяют в номер, забронированный ими при оплате тура. Действительно, по просьбе гостей и при наличии свободных номеров в отеле туристов могут переселить в желаемый ими номер. Нередко отели оказываются полностью забронированными. В таком случае, гостям предоставляется другой номер только тогда, когда он освобождается предыдущими туристами.
14:59 10.01.15
• Отметим, что Вы, к сожалению, не указали, какие именно вопросы не смогла решить отельный гид Алиса, поэтому нам трудно прокомментировать данное замечание. Смеем Вас заверить, что компания очень серьезно относится к подбору, обучению и тестированию персонала, поэтому наши представители владеют информацией в объеме, достаточном для выполнения своих обязанностей на высоком уровне. Возможно, Вы задавали вопросы, которые не входят в рамки их полномочий. Заметим, представители компании в отеле всегда с большим вниманием относятся к просьбам гостей и готовы оперативно помочь им в решении любых вопросов. В любом случае, если Вы столкнулись с неподобающим поведением наших сотрудников или отель, в котором Вы проживали, не оправдал Ваших ожиданий, то Вы всегда можете обратиться к нам с замечаниями и пожеланиями. Для этого достаточно написать отзыв на нашем сайте. В кратчайшие сроки после поступления жалоб от гостей на поведение наших сотрудников, мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем все необходимые административные меры в их отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и комфортный отдых наших гостей.
• Нам жаль, что уровень питания в отеле не оправдал Ваших ожиданий, но уверяем Вас, что он полностью соответствует категории отеля. Мы обязательно доведем до администрации отеля Ваши замечания относительно чистоты посуды и работы официантов в баре.
15:00 10.01.15
• Пляж при отеле песчаный. Фото пляжа и всей береговой линии размещены на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/rachoni-bay-hotel. Действительно, пляжные полотенца в данном отеле не выдаются, поэтому они не заявлены в описании гостиницы на нашем сайте, как и ванные принадлежности в номерах.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Нам очень приятно слышать, что эти моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на о. Тасос, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment