Vacation as a Family with children in
December 2014
- Recommend this hotel
07.12.14 - 14.12.14
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдыхала с детьми 2,8 и 12 лет в декабре 2014 года.Летела...
Отдыхала с детьми 2,8 и 12 лет в декабре 2014 года.Летела с библио глобусом и трансаэро ,полет туда был на 5.Быстро завезли в отель,за полчаса расселили. Претензий к рецепшн нет,единственный минус-в этом отели не обращают внимания на маленьких детей,то есть общая очередь и номер получили мы с детьми одними из самых последних.Номер среднестатистический египетский.Огромный плюс за море и детскую анимацию.Минус за уборку номера(как только забудешь оставить деньги,сразу забывают положить воду,а за разбитый об пол мобильник даже не извинился,мелочь ,а неприятно)Баров много ,но по моему очень минимальный выбор алкоголя,я не заморачивалась,но порадовалась,что не смог поехать муж,для него это был бы огромный минус.Самый большой минус для меня -это мини стаканы в ресторане,я прекрасно понимаю экономию,но все мои трапезы начинались с кучей стаканов на тарелке для детей,занимало много моего времени и нервов .Сам отель произвел хорошее впечатление.Вернулась бы еще раз,но опять же без мужа.Этот отель рай для детей.
алекс voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.8 Children services
4.5 Location convenience
3.3 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
Advantages
территория
вход в море
маты в море для детей
детская анимация
Disadvantages
размеры бокалов в ресторане
уборка номеров
Added
01.01.15
18:26
(1 017 characters in the review)
say Thanks
13:41 05.01.15
Привет, я еду в этот отель с дочерью 13 лет. У вас девочка примерно того же возраста. Ей было не скучно? Компанию она себе там нашла или там только маленькие дети ? Как там с анимацией для детей такого возраста ?
15:01 18.01.15
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам приятно, что среди многочисленных достоинств нашего отеля Вы особенно отметили работу детской анимационной команды и комфортабельное расположение отеля по отношению к морю.
Мы очень сожалеем о тех негативный впечатлениях, которые возникли у Вас в связи с недоразумением при уборке номера, со своей стороны нам хотелось бы заметить, что данный вопрос был доведен до менеджмента отеля, и необходимые меры в отношении сотрудников, которые допустили эту ситуацию, были приняты незамедлительно. Также стоит заметь, что данная ситуация является исключительной в работе отеля (так как уборка номера производится в четком соответствии с установленными международными стандартами), и мы искренне сожалеем, что Ваше первое впечатление было немного омрачено этим вопросом.
Относительно Вашего замечания о состоянии номерного фонда с радостью сообщаем, что уже в 2015 году начнется процесс поэтапной реновации номерного фонда, что предусмотрено Генеральным планом реновации отеля, утвержденным менеджментом.
По поводу Вашего комментария, касающегося разнообразия алкогольных напитков, доводим до вашего сведения, что в нашем отеле по системе "все включено" представлены алкогольные напитки местного производства (пиво, ром, виски, текила, водка, анисовая водка, джин, красное и белое вино).
Ваши комментарии по работе ресторана и баров будут доведены до менеджмента отеля и взяты во внимание при разработке концепции отеля на 2015 год.
Кроме того, нам хотелось бы отметить, что в данный момент в отеле введена в действие новая концепция работы баров и ресторанов отеля, которая предполагает ряд положительных изменений, предусматривающих улучшение качества сервиса и разнообразия питания. С основными положениями данной концепции Вы можете ознакомиться на официальном веб-сайте нашего отеля по ссылке http://www.desertrose.com/en/specials/FBConcept/.
Мы искренне надеемся на то, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием и, несмотря на возникшее у Вас негативное впечатление, пожелаете посетить наш отель снова. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным.
С уважением,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment