Serenity Alma Resort 5*

Мы выбрали этот отель для отдыха большой компанией. Всего забронировали 4 номера, и планировали, что нас поселят рядом. На момент заезда, отель был заселен процентов на 20. Всем дали номера в разных точках отеля)) Мы возмутились, нам предложили заплатить за смену номеров: 8 евро за 1 взрослого человека и 50% от этой суммы за ребенка от 5 лет. Время заселения наших друзей продлилось более 3 часов, пока они бегали туда сюда (они приехали на день раньше), устали и они, и дети (заехали в 23.00 с детьми, которым 1.5, 5, 6 и 7 лет).

Отношение хамское именно на ресепшене: подходишь к ним с вопросом - делают вид, что не замечают тебя, намеренно тянут время и всячески дают понять, что ты им не в радость. Мы продлевали номер, так менеджер начал нас обслуживать, потом подошли люди их национальности, он с нас переключился, и пока не закончил со своми собратьями, к нам даже не повернулся.

Уровень номеров: этот отель заявляет о себе, как о пятизвездночном. В нашем 4-х местном номере было 3 кровати и 3 одеяла))). Одеяла комками по всей площади, постельное белье все в пятнах, его цвет сложно определить - бело-серо-желтоватый. Источник желтизны - моча. Это нам так повезло с номером. Желтизна с характерным запахом (сильейшим) наблюдалась и на одном из матрасов. Мы попросили поменять матрас, нам его заменили на аналогичный. Позвали уборщика, он принес новый. Нюхаем, всеравна воняет - оказалось что и чехол грязный, вонючий и, по всей видимости, сама кровать. Не понятно как можно было так его "замочить", но эта вонь исчезнет только с выносом из номера кровати.

Вид из номера приятный ) Есть всетаки плюсы.

Еда более менее. Напитки выдают не более двух в руки. Выдача мороженого с 16.00 до 17.00 тоже по 2 в руки )) Когда они насыпают мороженое или наливают напитки, такое впечатление, что вынимают их из собственного кармана.

Бассейны выглядят прилично, но вода там не меняется. У двоих детей покраснели глазки и было заметно начало воспаления. Были капли и поэтому за день все прошло.

Территория симпатичная. Есть аквапарк, но вода там оч.холодная. До моря едет автобус (время езды 2 минуты)). Пешком минут 7. Плюс пляжа - красивый коралловый риф, чистая вода. Пляж нам понравился.

Лунапарк платный, 10 евро 8 билетов.

Итог - отель неплохой, а вот сервис отвратительный. Это портит настроение. Я уверена, что есть много других отелей в Египте, ориентированных на отдых с детьми. Мы хорошо отдохнули за счет хорошего настроения и отличной компании. Старались не обращать внимания на низкий уровень сервиса. А для кого-то такое отношение может обернуться испорченным отдыхом.

Мы в день отъезда спросили у менеджеров на ресепшене: - "Вас не волнует, что ваш отель одноразовый". Они нам нагло ответили "Спасыбо", что прозвучало, как отвали.)

В отеле Serenity Fun City 5* мы отдыхали в первый и последний раз.