Отзыв об отеле Sunrise Royal Makadi Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in
April 2015
- Do not recommend the hotel
05.04.15 - 19.04.15
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Худший отдых!!!
Пожалуй, начнем...
Выбрали Египет, потому что курс доллара оставляет желать лучшего...
До этого были 4 раза в Турции, 2 раза в Египте, Доминикане, Тайланде, Вьетнаме, так что сравнивать есть с чем.
Были в Египте с 5 по 19 апреля в отеле Sunrise Makadi Resort.
Отдых был ужасен!!!
Все по порядку:
Летели с Авиакомпанией Уральские авиалинии, к авиакомпании претензий нет, это лучший перелет за все отпуска).
Туроператор Tez Tour, так же претензий нет, но дороговато по сравнению с другими туроператорами, которые были в отеле.
Летели из Санкт-Петербурга 5 часов, прилетели, у нас был индивидуальный трансфер, 30 минут и мы в отеле.
Когда приехали в отель, сразу поразили грязные столы в зоне ресепшен.
Нам надели браслеты и отправили на обед, который только-только начался в 12:30.
Не смотря на то, что документы были нами сданы на заселение и, как выяснилось после возвращения с обеда, были готовы, нас заселили ровно в 14, мы знаем международные правила и без претензий приняли этот факт, но всё же!
Заселили нас в 29 корпус, на горе, у забора. Не смотря на то, что далеко, пришел носильщик, взял в каждую руку по чемодану (они на колесиках), выдал нам в руки весь остальной багаж, указав, что ему все не унести, и мы поперлись на гору с вещами на своем горбу..., а он мило так катил наши чемоданчики.
Потом выяснили, что есть и тук туки для багажа, но мы перлись пешком! Один из чемоданов был практически уничтожен, вернее его колесики, они были стерты по брусчатке, в итоге колеса стали многоугольными и чемодан больше к отпуску не пригоден((( хороший чемодан был(((
Когда мы вошли в номер, были в шоке! Все старье: мебель, телевизор, сантехника... Все! Унитаз был расколот, вместо ванной был уголок душевой, грязно коричневого цвета весь в сколах и безумно мрачный со сломанным душем. Запах стоял ужасный! Естественно, я пошла на ресепшен менять номер. Почему-то перестали работать компьютеры и только после магических 20$ все заработало и нам дали другой номер в 11 корпусе, предупредив, что нужно чуть-чуть подождать уборку. Я посмотрела номер, он был чуть-чуть получше и рядом с детской площадкой, нас это устроило и мы отправились ждать уборку в 11 корпус. Весь багаж мы тащили сами из 29 корпуса в 11! Прошел час, но в корпус так никто и н пришел, я пошла на ресепшен, при мне наконец-то позвонили и попросили убрать номер (не понятно почему нельзя было это сделать час назад) и мы еще ждали 1 час пока номер уберут.
Выложу фото из нашего номера в 11 корпусе, в 29 даже не фоткали, хотели побыстрее оттуда убраться! Обратите внимание на полотенца!! Нам их поменяли только тогда, когда обмолвились об этом на пляже девушке аниматору.
Убирались конечно достаточно хорошо, но всё же таких старых ТВ я не видела уже давно ни в одном отеле, везде были плазмы ( старенькие, но плоские).
Сейчас расскажу о пляже. Безусловно, для отдыха с детьми пляж хорош, мы поэтому и выбрали этот отель, НО!
Хотя и написано, что за резерв лежаков 10$ штраф, все это ерунда, никак не отследить, хотя.... Если люди ходили в 5:30-6:00 занимать лежаки, как им можно было это позволять???? Не однократно сами спрашивали у отдыхающих когда занимают лежаки, почти все отвечали с 5 до 6 утра!!!
Мы едем отдыхать и в 5 утра вставать никто не собирался! Мы приходили на пляж после завтрака в 9-9:30, лежаков уже не было! Однажды мне сказали на ресепшен, что я могу обратиться к персоналу на пляже и они сразу мне найдут место. Я пошла и попросила это сделать.... Мне сказали свободных нет, тогда я сказала, что я лягу прямо на песок у моря, мне не разрешили и мне пришлось заставить персонал разыскать мне в разных местах пляжа лежаки и стащить их все в одно место!! Будьте настойчивы!!!
Еще одна проблема, это то, что в 9 утра нет уже полотенец! Приходишь, а тебе говорят, через час приходи! Я ругалась на ресепшен, бесполезно! Один раз ждала прямо там 20 минут пока мне принесут полотенца! Больше ходить не стала, бесполезно! Я 20 минут лучше буду ходить за персоналом на пляже и собирать лежаки! Еще одна проблема! Нигде и никогда такого не было! Если ты взял полотенца утром, позагорал на пляже, тебе нужно их все (у нас было 3 шт), забрать с собой в номер, это протащить через всю территорию, потом пойти на обед, потом опять взять с собой полотенца и пойти к бассейну. Что за бред! Почему я должна таскать полотенца везде за собой? Не однократно ругалась, когда не собираешься идти после обеда никуда или уезжаешь на экскурсию, хотела сдать полотенца и получить карточки за них, мне просто не хотели отдавать карты, говорили нет, тащи их с собой, а вечером сдашь! Опять же, будьте настойчивы!! А еще иногда бывало, что сдаешь полотенца, а у них нет карточек и ты опять прешься с этим добром к другому пункту выдачи полотенец, чтобы забрать свои карты!
Теперь относительно питания. Таких очередей не было никогда и нигде! И на обеды и на ужины! Мы смирились конечно, но не хочется стоять в очереди, когда ты хочешь спокойно пойти поужинать и отдохнуть.
Что касается продуктов, то могу сказать следующее, их конечно много, но есть нечего!!!
Завтрак: в кашах рис не доварен, зачастую овсянка просто холодная была. Яйца жарят так, что с одного вида не хочется их есть, все в масле плавает и еще корка коричневая от зажарки, сколько раз не говорила, что хватит жарить, снимай, бесполезно, т.к. у них по 6 сковородок стоит... В общем, мы ели только вареные яйца и бутерброды с брынзой и помидорами, а ребенок блинчиками питался.
Обед: блюд много, одно спасало, супы были 4 вида, ели супы и практически все. Картофель либо недоваренный, либо в специях, пюре не соленое, либо холодное, из мяса можно было есть только кофту, которую на улице готовят на гриле, все остальное, это говядину, которую не разжевать, либо курица, крылья или бедра. Овощи вареные и тушеные не вкусные. В общем, ходишь, ходишь с тарелкой, в итоге свежие помидоры и кусочек мяса или рыбы. И так каждый день и на обед и на ужин. Спасали ужины в ресторанах. Побывали не везде, очень понравился мексиканский и итальянский, были там по 2 раза. В Стейк ходили, мясо не вкусное! Вкуснее были медальоны в итальянском ресторане! Если хотите мяса, то вам именно туда!
Что касается детской комнаты, если бы не было такого аниматора как Карина, ребенок просто бы не ходил туда! Там ТВ с мультами и дартс, игрушек минимум!! Только мульты смотреть и рисовать! Например у отдельных тур операторов: были что-то вроде детских садов для французов, немцев и англичан, где была куча игрушек, конструкторов и по несколько человек персонала!!! В общем, на детский клуб надеятся не стоит, если вы думаете, что отдали туда ребенка и отдыхаете, нет! Максимум 30 минут мультиков и все!!!
Что касается экскурсий, то все как всегда! Рыбки, пустыня, дельфинарий... Мы съездили в местный дельфинарий в Макади, не понравилось. На подводной лодке тоже было не интересно, где покормил аквалангист рыбок туда и приплыли серые селедки и полосатые рыбки-это все! Не того ожидаешь от подводного мира в Египте( Съездили в океанариум, нам понравилось. Не в Петербурге конечно, но всё же интересная задумка! Обратите внимание, что Тез Тур предлагал океанариум в Хургаде, а потом мы спросили тот ли это новый? Нам сказали нет и предложили другую экскурсию! Новый океанариум "Гранд аквариум", открылся в январе 2015 г. Еще не весь заполнен и бедновато, но мы увидели некоторых обитателей, которых нет в нашем океанариуме!
Давно мечтали съездить в Иерусалим, роще с курортов Турции или Египта, и вот наконец-то купили путевки, собрались и поехали. Сразу скажу, с ребенком ехать очень тяжело, моему 7 лет, ну очень тяжело ему было. В 21 ч. нас забрали из отеля и в 8 утра мы были уже в Израиле, в это время вошли: переезд до аэропорта, перелет, проезд до границы, переход границы и проезд до Иерусалима. Почти не спали в дороге. Потом весь день ходили, и в обратный путь. В общем, нам понравилось, но очень тяжело. Ребенок выходил всю экскурсию только с мыслями, которые мы в него вложили перед поездкой, что каждый христианин должен хотя бы раз побывать в Иерусалиме!
Еще не много расскажу о национальной дискриминации в отеле, которая была выражена, как ни в одном другом отеле! Начнем с того, что немцам, голландцам, англичанам и другим представителям стран Западной Европы выдавали браслеты серебристые, что отличало их от русских, украинцев, поляков и других представителей Восточной Европы у которых были темно-синие. Некоторые люди просто переворачивали браслеты на левую сторону! В барах и ресторанах безусловно у них были привелегии, а так же на пляже. Например: на пляже выдавали полотенца двух видов: старые и маленькие и новые и большие, так вот когда приходят привилегированные лица им выдают большие и новые, нашим братьям славянам старые и маленькие, после определенно напряженного разговора с работниками полотенца менялись на лучшие! В барах подходили вышеуказанные граждане и без очереди, не стесняясь заказывали напитки, только после того, как русские обращали на такой беспредел внимание, они начинали уходить в конец очереди, да и то не все! В ресторанах иногда не накрывали нам на свободных местах в концах зала столы, а граждане в серебристых браслетах обедали там беспрепятственно. На ресепшен в первую очередь общались с ними, а уж потом подзывали нас!!! И это только малая часть того, что мы испытали в этом "замечательном" отеле.
В общем-то мы повстречали очень много единомышленников на пляже и в очереди в ресторан по поводу того, что никогда не поедем сами в этот отель и отели указанной сети, да и родным и близким никогда не посоветуем! Но, были и такие, кто пишет положительные отзывы и приезжают сюда вновь и вновь. Скорей всего такие люди не были в отелях лучше или в других странах!!!
Каждому свое!!!
Извините за столь большой отзыв, но уж наболело!)
Хорошего отдыха всем!
Advantages
море
Disadvantages
одни сплошные минусы!!!
Added
28.04.15
14:49
(9 766 characters in the review)
say Thanks
11:01 29.04.15
Были в этом отеле с 15 по 28 апреля. АБСОЛЮТНО СОГЛАСНА С ВАМИ ПО ВСЕМ ПУНКТАМ!!!! Свой отзыв напишу чуть позже, отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому. ОЦЕНКА твердые 2 бала.
22:32 30.04.15
А мы только вчера вернулись из этого отеля. Впечатления абсолютно такие же. Плюс мы еще и отравились всей семьей.
01:26 01.05.15
Удивительно, была с мамой и дочкой 2,6 в декабре и впечатления абсолютно другие! Нам очень понравилось там! Но правда почти не было отдыхающих, поэтому ни в ресторанах, ни на пляже проблем не было. И к еде претензий нет, брали то, что нравилось. Мы один раз спросили на ресепшене про холодильник, он туго закрывался, так к нам прибежал человек, который убирал нам номер весь отпуск и сказал, что если что не так, сразу обращаться к нему и он все уладит. Что типа если идете на ресепшен, то уборщики потом от начальства получают. Любая просьба выполнялась в считанные минуты. Номер был в 14 или 16 корпусе, точно не помню. Дали его без денег, мы потом дядечке шоколадку принесли за удобное расположение, корпус был в самом центре :) Может в апреле персонал сменился, не знаю... Даже удивительно читать столько отрицательных отзывов именно за этот период. Мама моя и сестра с семьей туда ездили несколько раз, потом нам посоветовали. И все довольны были. Правда всегда были именно зимой.
22:09 01.05.15
Кстати, забыла что отравление тоже имело место быть((( сочувствую тем, кто туда едет. Если есть возможность меняйте отель!
00:56 02.05.15
И ни какой не кошмар!!!! Были в этом отеле два раза и третий едем в мае - все супер!!!! А если у Вас предвзятое отношение - лечите голову или в Доминикану за 200000.
Отравиться в России еще быстрее можно, все случается..... А в Египте - это действительно один из немногих лучших отелей!!!!!!
Ждем с нетерпением отдыха в мае!!!!
11:04 04.05.15
Marina, вот из-за таких как Вы, кто пишут такие отзывы, люди покупаются на рейтинг и отзывы, которые не соответствуют действительности, едут в эту клоаку! Мы заплатили 200 000 за этот отель, который тянет только на "3" звезды! Не думаю, что Вы писали бы так об этом отеле, побывав, хотя бы еще 3-4 странах в "5" звездах! Съездите в Европу или Экзотику - СРАВНИТЕ!!! Вот только сравнивать нужно сравниваемое!!!
18:21 04.05.15
Ольга!!! в европе и экзотике 5 звезд *все включено* будет стоить от 500 000р...посмотрите в поиске хотя бы хорошие отели турции!!!а лучше в Римини к примеру 5 звезд все включено со своим частным пляжем)))) ваше сравнение не просто некорректно, оно глупо.Сравнивайте сравниваемое!
Побывайте хотя бы в 3-4 пятизвездочных отелях египта.
В Вип- зоне отеля отдыхают в большинстве своем немцы и британцы...те,кто прилетает в отель более 10 раз. некоторые проводят в нем всю зиму,они видимо тоже в Европе не были и сравнивать им не с чем.
18:23 04.05.15
Были и в Европе и в экзотике, но все дело еще в человеке, в любви к жизни и людям и в позитиве!!!!!
после Вашего и до Вашего отзывы с одним позитивом , а Вы одна из двух - трех:)))))))) с отрицательным!
22:15 04.05.15
Нормальный отель для Египта. Дискриминации я не замечала. Сюда бы с удовольствием вернулась.
11:29 05.05.15
Ну мы много летаем. И? Зачем сравнивать отели в разных странах? Каждую страну можно сравнить лишь с ней же. Учитывайте менталитет, культуру, особенности конкретного отеля. Нас СРМ вполне устроил. Вся семья осталась довольна. Ни с нехваткой мест на пляже мы не столкнулись, в очереди в ресторан провели 7 минут как-то раз, а так обычно нас располагали за 3-5 минут, в аля-карт записывались всегда спокойно и без очереди. Этот отель подходит нам по стилю жизни. Мы соответствуем его графику, а он нашему. Ну спите до 10 утра, а потом ищите полотенца и что там еще ищут заспанные совы?
З.Ы. Запомните, что Египет - это "иншалла". Оставьте в камере хранения аэропорта свой европейский менталитет. Заберете на обратном пути.
20:50 06.05.15
Отель отличный! Единственное номер не очень ,но чистый и по сути там только спать , и не пейте молочные коктейли, особенно дети,отравление обеспечено.Ппервый раз отравился младший, второй раз старший сын .
00:01 07.05.15
Спасибо, да Бог с ним, с номером)) И за совет спасибо, старшая очень любит молочные коктейли. Обойдем стороной.
00:13 07.05.15
Мы как-раз из тех, кто не готов в отпуске вставать с петухами только для того, чтобы иметь возможность полежать у моря. В таких отелях мы еще не бывали даже в Египте. Пару тысяч отзывов и один хвалебнее другого, неужели большинство врет?! Зачем? Отель поменять не удалось, так что будем надеяться, что все не так плохо))
07:15 08.05.15
Вот и я не понимаю дифирамбов. До этого отдыхала в Египте только в 4 звездах несколько раз, отели были разные. 5 звезд выбрали из-за того, что с малышом ехали. И впервые! за все свои путешествия в Египет я столкнулась с тем, что, оказывается, мне на отдыхе предлагают в 5 утра по будильнику встать и бежать на пляж! И многие говорят, что это нормально. Это не нормально для Египта, нигде такого не было!
Почему я в отпуске не могу позволить себе выйти к 10 утра к бассейну и спокойно отдохнуть, а должна бегать по всему отелю в поисках полотенец? Опять же, даже в бюджетных 4 Египта с этим не сталкивалась.
Про очереди в ресторан промолчу, для меня это дикость. Такой большой отель и один основной ресторан..
Половина проблем ушла бы сама собой, если бы отель не забивали туристами на 102 процента, как выразились работники отеля. Но деньги важнее, бизнес..
18:48 29.05.15
Дорогой Гость,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля SUNRISE Royal Makadi Resort для отдыха в Египте, и мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание в нашей гостинице.
Спасибо за Ваше драгоценное время и комментарии. На самом деле, Ваше мнение очень важно для нас, поскольку это помогает нам улучшать наши стандарты и качество.
Мы хотели бы извиниться, если в вашем случае, Вы были разочарованы, и мы будем стараться исправлять наши недочёты.
Еще раз спасибо за ваше время, , и мы надеемся, что будем иметь удовольствие приветствовать вас снова в отеле SUNRISE Royal Makadi Resort
С уважением,
Администрация
Add a comment
Add a comment