Жуткий отель, на 5 звезд не тянет.
Добрый день. С мужем отдыхали в этом отеле с 12.07.2015 по 18.07.2015 г. Впечатления самые наихудшие. Началось все с того что наш номер с видом на море оказался занят (скорее всего из-за того что в этот же день приехало очень много арабов, заселили более 90 номеров, им предоставляют привилегии). Нам предложили на один день заселиться в двухкомнатное бунгало, не хотелось портить себе отдых, поднимать конфликт, мы согласились. Бунгало конечно большое, но очень грязное, везде черные волосы, полотенца грязные, грязная постель. До столовой и моря идти далеко, издиет небольшой трамвайчик очень редко (видимо экономят), зачастую просят за дорогу поощрение в виде доллара, кондиционер в бунгало очень шумный. Как и договаривались, мы подошли на след. день с вещами на ресепшен, чтобы переехать таки в наш номер. Люди на ресепшене увидев нас занялись своими делами и перестали обращать на нас внимание, тут уже без скандала не обошлось, оказывается наш номер до сих пор не освободился и нам предложили еще денек посидеть на сумках в бунгало. Я попросила вызвать начальство, только после этого откуда-то из ящика достали ключи и заселили в маленький, но уютный номер на втором этаже, прямо над ресепшеном. Убирались не часто, в связи с хорошим воспитанием, постель мы заправляли сами, поэтому ее никто не трогал, меняли только полотенца, подметали пол, тюбики с шампунем и гелем иной раз не меняли. Бассейн оказался прямо под окнами. Бассейн, не такой большой как кажется, плитка на дне почти развалилась, лежаки старые и страшные, полотенца пляжные выдают, один раз они закончились, ждали когда их привезут почти час. Такая же картина на пляже у моря, туда лучше ходить после трех часов дня, после прилива, или придется идти до моря еще метров сто по понтону, который находится в аварийном состоянии. Испортили то, что испортить невозможно, море было грязное, совершенно не следят за мусором, который в него попадает. Напитки на пляже и ресторане все разведенные, я так понимаю что сок-это разбавленный "ЮПИ", алкоголь также некачественный, бутылочный алкоголь предлагают за отдельную плату. Вечером за напитками приходилось стоять в очереди по 10 минут, ребята в баре стараются, но их мало, поэтому не успевают, часто не хватало посуды. Питание на троечку, выбор небольшой, овощи часто были заветрены, гриль сухой и порции очень маленькие, один раз давали крабов, мясо в них отсутствует, фрукты выдавались порционно, что касается арбуза и дыни, то это по три маленьких прозрачных кусочка на человека, посуда часто попадается грязная. Анимация... она практически отсутствует, вечером скучно. Кальян не советую заказывать, от него только запах приятный, не более того, через пять минут от него начинает першить в горле, дыма практически нет. Говорят что раньше это был шикарный отель, сейчас поменялся собственник, начали экономить практически на всем. Даю этому отелю максимум 3 звезды, очень много отдыхающих были недовольны. Для меня не понятно откуда вообще берутся положительные отзывы, не рекомендую этот отель, сама туда больше никогда не поеду. Если не хотите испортить себе отдых, то посмотрите что-нибудь другое.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
С чем приехал, то и хаваешь.
Мы ищем покой и теплое море для детей и обретаем желанное, кто-то ищет плохую еду и грязные постели и о чудо, тоже находит свое.
Каждому по потребностям, как грится. :)
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что отель не оправдал ваших ожиданий.
Прежде всего, позвольте принести наши искренние извинения по поводу ситуации с заселением. Хотим заверить Вас, что это нетипичная ситуация для нашего отеля. Но, к сожалению, в эти дни отель был переполнен и Вам пришлось столкнуться с трудностями при заселении..
По поводу уборки номера Вам следовало обратиться в службу гостевого сервиса для урегулирования вопросов по качеству уборки и пополнения шампуня/геля и т.д.
Относительно Вашего замечания по поводу чистоты прибрежной зоны следует уточнить, что мусор, о котором Вы написали, сбрасывают туристические прогулочные лодки прямо в море, и в результате его прибивает волнами к берегу отеля. Работники пляжа регулярно (несколько раз в день) проводят уборку мусора, однако даже регулярная уборка прибрежной зоны не всегда спасает ситуацию, поскольку сброс мусора в море является неконтролируемым и противозаконным. К сожалению, отель не имеет каких-либо полномочий, чтобы остановить сброс мусора в море.
В барах, по системе "Все включено" предлагают алкоголь местного производства. Однако по вкусовым характеристикам и качеству местный алкоголь не может идти в сравнение с импортным алкоголем из-за разных стандартов производства. Не стоит забывать, что Египет - это мусульманская страна и, в связи с этим, алкогольная промышленность развита слабо.
Руководство отеля проинформировано о всех ваших замечаниях. Ещё раз просим принять наши извинения за все доставленные неудобства.
Мы очень надеемся, что впредь Вы будете получать только положительные эмоции от отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.
А теперь по порядку:
1. Не получили номер, кот заказывали. Да, нехорошо. Но ресепшн не меняет номер на худший.
2. Бассейн - не плаваем, т.к. Люди приезжают в Египет, чтобы любоваться и плавать в море.
3. Море уходит и приходит во многих отелях. Есть и пантон и мост. Купайтесь у моста, там глубже или у пантона (в нормальном состоянии) там помельче. Море грязное, т.к после прилива все бутылки и др мусор приплывают, но это сами люди гадят на яхтах... Так легче выкинуть, чем найти мусорку.
4. Про алкоголь. Пиво абсолютно нормальное, по крайней мере я не слышала от русских, что кого-то несет... От него. Алкоголь как везде - местный. Не нравится - покупайте в дьюти-фри. В отелях люкс и такое не наливают. Там только все за деньги (рюмка виски -20 долларов).
5. Соки как везде, такие даже в люкс-отелях. Правда там иногда свежевыжатые соки дают, но там и отдых дороже.
Удачи