3
3 accommodation
2 service
4 food
Желания возвращаться нет
бронировали этот отель еще в феврале т.к. сюда трудно попасть. Прилетели рано утром в 05:00, заселили нас только в 12:00 и только после нескольких обращений на ресепшн, мы отдыхали с тремя детьми.
Для такой территории отель слишком большой, трудно найти свободные столики или лежак у бассейна. Слишком много людей и персонал не успевает обслуживать, часто на скамейках или просто на полу возле бассейна валяются пустые стаканы и бутылки. Несколько раз замечали что посуда плохо помыта. Про персонал отдельная история: желательно быть европейцами, чтобы в этом отеле почувствовать себя желанным гостем. Официанты не подходят к туристам из стран СНГ, но зато очень быстро и приветливо обслуживают англичан с немцам . Несколько раз сидели вечером в лобби так нужно было выпрыгивать с места, чтобы официант тебя заметил.
В ресторане меню слабое и питание, в номерах убираются плохо, под кроватями за семь дней ни разу не помыли пол.
Детская анимация слабая, работает как будто из под палки, в прошлом году отдыхали в Royal Holiday, расположенный поблизости, его уровень считается ниже, но на самом деле порядком выше, чем в Imperial. Детская анимация в Royal великолепная, до сих пор всех девочек по именам помним.
Отель однозначно не стоит тех денег, которые мы потратили, желания возвращаться нет.
Алия rated hotel services
1.5 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.7 Children services
4.5 Location convenience
3.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
10:13 31.07.15
Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, и вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
11:04 01.08.15
Будучи в отеле мы обращались к guest relation Наташе, но ничего так и не изменилось, поэтому ваши ответы на подобные отзывы о вашем отеле просто отписки и пустая трата времени.
12:22 01.08.15
Уважаемый гость!
Все, поступающие к нам, отрицательные отзывы о нашем отеле, мы переводим на турецкий язык и передаем руководству, которое, в свою очередь, предпринимает необходимые меры. Мы стараемся исправлять наши недостатки, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что у Вас нет желания снова провести отпуск в нашем отеле. Однако, мы всегда будем рады видеть Вас у нас в гостях! Всего Вам доброго!
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
11:44 07.08.15
чаевые пробовали оставить хоть раз официанту?? 1 доллор?? мелочь, а приятно и отношение сразу индивидуальное. Европейцы никогда не скупятся отблагодарить обслуживающий персонал, поэтому и не обделены вниманием. Все справедливо! Большинство гостей из стран СНГ - халявщики и, как оказывается, ЗАНУДЫ)
16:12 07.09.15
Как хорошо вы себя здесь описали!Люблю самокритичных людей!Занудство надо уметь признавать,молодец!
А что касается чаевых,не позорьтесь,1$ давно уже не в "моде"
16:15 14.09.15
Чаевые оставляли постоянно в номере на кровати за уборку и официантам тоже в главном ресторане и в ресторане, который возле пляжа основной. Оставляли по 5 долларов. Если смотреть тенденцию оценок за последние годы, отель конечно теряет свой уровень.
15:01 12.07.16
Чаевые не решают проблему, был в соседних отелях к Русским относятся так себе оставлял денег не поменялось не чего... просто улыбнулся спросил , что-то еще и пропал )))
Add a comment
Add a comment