3.3
3 accommodation
3 service
4 food
ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СВОЕЙ ЗВЕЗДНОСТИ "5*"
Октябрь 2015 г. Вот и настал долгожданный отпуск. Приехали в отель и первое впечатление - рецепшен никакой! Все обшарпанное, старое, смотреть и любоваться нечем (и это 5*). Поехали в номер. Домик, 3 этаж, номер 315. Есть балкон, большая веранда, но в номере одежду разместить негде, шкафчик как в детском саду, можно повесить только шорты и футболку. А нас - трое взрослых. Номер очень старый, обновления нет, из кондиционера- одна пыль, минибар пустой, один раз поставили бутылку воды -это на все дни отдыха!!! Нам она не нужна, но дело принципа, 5*! Туалетные принадлежности пополняли редко, включая туалетную бумагу. Ходили ругаться, чтоб все принесли. Чаевые принципиально не оставляли, не тот сервис! Напитки в барах-никакие (ПОМОИ), что там мешали не известно пить невозможно.
Пляж - грязный, кругом пустые стаканы, окурки, в урнах - памперсы. Пляжные полотенца в течении дня не меняли, выдавали один раз в день. В ресторане ни разу не давали турецкие сладости - лукум. Даже в так называемом чайном домике приходилось выпрашивать лукум к чаю или кофе, подавался исключительно один кусочек. Мороженое давали каждые два дня и только после ужина, раздавали как милостыню.
Отель полный ОТСТОЙ.
Единственный плюс - большая зеленая территория.
Второй раз в этот отель мы лично не поедем, т.к. цена и качество не соответствует.
ОТЕЛЬ ТЯНЕТ НА "3+
Нам есть с чем сравнивать. Кто едет в первый раз возможно будет всем доволен
Rooms
Rooms
Rooms
чудо-шкафчик
Restaurants and bars
Beach
полно немцев с детьми
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Hotel territory
View from the room
Hotel
View from the room
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Наталья voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.4 Beach
4.0 Children services
2.3 Location convenience
2.3 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
11:38 21.05.16
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Cожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Каждое мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление об отдыхе в нашем отеле и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Мы с особой внимательностью отнеслись к указанным Вами замечаниями и постраемся сделать все возможное для устранения данных недостатков.Все пожелания, указанные в вашем комментарии, будут рассмотрены руководством нашего отеля.
Ешё раз хотим поблагодарить вас за то, что потратили своё драгоценное время на написание отзыва о нашем отеле. Мы будем рады если Вы выберете VONRESORT Golden Beach для проведения своего отдыха в будущем.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VONRESORT Golden Beach
Add a comment
Add a comment