АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
899 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a Family with children in November 2015
23.11.15 - 30.11.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Archive: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель, в который второй раз ехать не хочется

Translate

Отдыхали с семьей с двумя детьми (1,5 года и 5 лет) в конце ноября. Понравилась погода и теплое море. Из плюсов: 1. Отличная большая и очень ухоженная территория отеля с красивыми видами; 2. хороший просторный пляж; 3. хорошая анимация каждый день (в течение дня всяческие игры, зарядка, аэробика, йога и т.п., вечером живая музыка и тематическое шоу); 4. хорошая деская комната и няня в детской комнате; 5. Маленьким детям удобно было купаться у берега, особенно когда прилив был и много воды (взрослым по пояс). Взрослым плавать с берега далеко не разрешали, чтобы не повредить кораллы, можно только зайти окунуться. Минусы: 1. плохое обслуживание, особенно на ресепшн. При поселении у сотрудников на ресепшн лучше ничего не спрашивать и не просить, а то на ровном месте нагрубят и нахамят,а о том что им желательно было бы улыбаться отдыхающим, а не стоять все время с кислыми минами они вообще, похоже, никогда не слышали. 2. Питание, действительно, плохое. Выбор еды очень-очень скудный и приготовлено все не лучшим образом. Такое впечатление порой было, что готовят не для людей, а для скота. Голодными конечно не оставались и никто, слава Богу, не отравился, но каждый раз приходил и не знал что же из всего этого невкусного взять. Из меню: тушеная говядина (не всегда мягкая), какая-то белая рыба, курятина, рис, картошка, тушеные овощи; не очень свежие свежие овощи, практически всегда несвежая выпечка и сладости (на вкус все одинаковые, только вид отличался), как правило безвкусные фрукты. То что было немного повкуснее (например, жареная на мангале курица, жареная рыба, пицца готовилось на улице и за ним всегда нужно было долго в очереди стоять и выдавалось оно маленькими порциями, если просил еще, то добавляли с огромным неудовольсттвием). На баре за напитками тоже практически всегда очередь. 3. В номер периодически откуда-то заползали большущие тараканы (очень неприятно было, например взять шампунь со стойки и увидеть за ним огромного таракана с шевелящимися усами). 4. Плохой и опасный понтон для купания. Понтон пластиковый и очень раскачивающийся на волнах. Даже при небольших волнах идти по нему непросто, а когда волны были побольше, то вообще какие-то американские горки: куча адреналина и страха, что свалишся и либо покалечишься о понтон либо упадешь в воду на кораллы. Поручни там вообще не понимаю как могут помочь, они еле держаться и ходуном ходят. 5. Детская площадка очень уж маленькая: две качельки, которые совершенно не подходят для малышей и горка. Дети играли там максимум 15 минут, а потом становилось скушно. Второй раз в этот отель не поеду, поскольку минусы все же перевешивают.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • расположение
  • пляж
  • питание
  • обслуживание
  • понтон
  • тараканы в отеле
  • очень много комаров
Added 02.12.2015 00:33 2 625 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:16 05.12.15
Здравствуйте, Ирина!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило питание в нашем отеле.
Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависит от индивидуальных вкусовых пристрастий. Отель интернациональный и разнообразие шведского стола представлено для нескольких национальностей. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все вкусы.

Природа Красного моря является самой главной достопримечательностью и достоянием Египта. Протянувшиеся вдоль всего египетского побережья коралловые рифы являются настоящими спасателями всего живого в подводном мире Красного моря, сравнимые с оазисами в пустыне, играющие роль некоторого жизненного центра, сосредоточением как растений, так и многочисленных живых организмов. Поэтому с целью сохранения кораллового рифа и морских обитателей пляж оборудован понтоном. К сожалению, установить стационарный понтон возможности нет, т.к. это запрещено законодательством и контролируется министерством по защите окружающей среды и водных ресурсов Египта.

Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.

Мы рады, что Вы оценили положительные стороны отеля. Мы надеемся, что в следующий раз Вы остановите выбор на нашем отеле, а мы постараемся чтобы Ваш отдых доставил Вам только положительные эмоции.

С уважением,

Команда гостевого сервиса
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (488) Next rate Все отзывы автора (1)
Ирина
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.12.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 899
  • Photos: 0
0 Благодарности