Отзыв об отеле Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa (отель был переименован 01.12.16)
Vacation as a Solo trip in
September 2016
- Recommend this hotel
21.08.16 - 11.09.16
4.2
4 accommodation
4 service
5- food
Correct review - affects rating
В Тунисе не первый раз, хотя была давно, до революции...
В Тунисе не первый раз, хотя была давно, до революции, и сравнивать сложно. Ехала с намерением наплаваться в море, выспаться и получить удовольствие от спа.
Номер был очень неплохой: и просторный, и чистый (вполне добротно регулярно убирали без особых чаевых). правда, честно говоря, за него пришлось повоевать, так как поначалу достался никудышний. Кондиционер был сломан и протекал, сантехника не работала ВСЯ! Спасибо отправляющей стороне - сразу послали массу претензий и отдельная благодарность Светлане (русскоязычному представителю отеля), которая не раз в различных ситуациях выручала советом и делом. Номер поменяли в течение суток (считайте минус один день отдыха). Тунисцы - люди оооочень неторопливые!
Территория красивая ухоженная. В самом Суссе не было воды у населения, а довольно обширные газоны отеля поливались каждый день, плитка у бассейна чисто вымыта. Это большой плюс.
В ресторане сервис однозначно нельзя оценить. Питание вполне разнообразное, на любой вкус, при этом непромытая посуда, которой при наплыве гостей в августе-сентябре этого года заметно не хватало. Обслуживание официантов было очень хорошим. Ребята бегали, как заведенные, скатерти меняли после каждого гостя. Молниеносно сервировались столы за обедом и ужином. При этом всегда с улыбкой и приветствием. Чего не скажешь о гостях. Зачастую угрюмые и раздраженные с самого утра, соотечественники устраивали стычки у кофейных автоматов, позволяли себе грубо сметать все и вся на своем пути к цели. Несколько раз наблюдала, как персонал во время обслуживания автоматов резко отталкивали, отодвигали, на "Доброе утро" официантов вообще один из трех реагировал. А про мокрые от пляжных одежд (а прямо сказать, не переодетых только что вынырнувших из моря труселей) стулья в ресторане и кресла и диваны в холле отеля и говорить не приходится. Уже в зубах навязло. Здесь, конечно, персоналу надо было жестче предъявлять требования и в мокром пляжном одеянии не впускать в ресторан. Но...
Очень не понравилась пляжная зона отеля. Все уже отметили нехватку зонтов и лежаков. Лежаки к тому же большей частью продавленные. На гостей в полном объеме отеля пляж не рассчитан. Отсюда еще повод схватиться в неравном бою с хамством. Солнце все-таки жесткое (Африка!), а за тень от солнца приходилось расплачиваться утренним сном и занимать зонт до 6 утра. Но надо отдать должное: пляж регулярно убирали, мусор собирали в течение всего дня, хотя наши люди старательно закапывали окурки и косточки от фруктов в песок, ведь урна не у каждого лежака стоит! Обидно маленьким для всего населения отеля показался "лягушатник" (именно так только и могу назвать загон для купающихся и плавающих пляжников). Дно очень удобное для плескающейся в волнах детворы. Оно мелкое и песчаное. Глубина больше роста человека начинается примерно за 3 метра до буйков - плавай не хочу! За буйки заплывать после 9 утра опасно для жизни, так как катера и скутеры утюжат морские просторы на огромной скорости, не обращая внимания на граждан, робко проплывающих с другой стороны переполненного лягушатника. О затянувшемся чересчур сезоне медуз и говорить не хочется, хозяевам отеля, очевидно, не под силу предпринимать какие-либо меры по очистке пляжной зоны от этих тварей. А такая практика уже давно широко известна на Европейском Средиземноморье! Так что наплаваться в море и расслабиться в морских волнах не получилось.
Хорошей компенсацией стал крытый бассейн с морской водой в талассо центре. Подогретая чистая морская вода с гидромассажем, вот благодать! При условии купленного курса доступ в бассейн предоставлялся бесплатный. Курс можно было выбрать по показаниям, по вкусу и по деньгам. Далеко недешево! Но стоит того. Сам центр продуман и логично простроен, обстановка довольно приятная. Хорошо проговорить все условия и процедуры можно было и со Светланой, всегда строго по часам находящейся на рабочем месте у Reception, и со вполне прилично по-русски говорящим менеджером по имени Имед в самом центре. Всегда все разъяснят, посоветуют, помогут. Не понравилась, не подошла процедура, предоставлялась возможность ее замены. Но вот что в талассо центре делает менеджер Саида было непонятно многим обратившимся за услугами в центр. Наши дамы (и не только дамы), приехавшие отдать хорошие деньги за свое удовольствие, просто "отлетали" от нее, задав малейший вопрос. Крутая "леди" позволяла себе не просто некомпетентность и неприветливость, но и откровенную грубость и даже крик!
Но, тем не менее, отдых состоялся, правда, не могу сказать, что стремлюсь вернуться в этот отель в ближайшем будущем.
Елена rated hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
3.0 Beach
4.0 Children services
4.4 Location convenience
4.3 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Advantages
наличие и работа талассо центра
питание
Disadvantages
пляж
Added
18.09.16
20:22
(4 596 characters in the review)
say Thanks
13:52 19.09.16
Спасибо за подробный отчет!
Расстроили и пляжем и медузами и скутерами ((((
Не подскажете поподробнее про талассо центр? Что Вы брали? Каково качество? - можно в личку.
14:32 23.09.16
Добрый День Елена, подскажите пожалуйста, вы жили в одноместном номере? Каков он? Просто недавно прочитала, что он совсем маленький и находится у лифта.... заранее спасибо.
Add a comment
Add a comment