Yahonti Istra 4*

Антонина, вот читаю ваш отзыв и совсем не узнаю наш любимый Авантель.
Мы отдыхали там двумя семейными парами зимой 2 года подряд, и даже как уже искушенные путешественники , остались очень довольны и номерами, и едой, и анимацией.
Еда в изобилии и голодными трудно остаться. Команда анимации всегда на виду и им всегда есть чем развлечь гостей ( как взрослых, так и детишек). В общем, странно читать негативные отзывы о том месте, где было приятно проводить выходные...
Видимо у нас был просто более позитивный настрой на отдых)

Светлана, рада, что вам понравилось. то, что нам не понравилось, я описала. вы просто отмечаете другое) голодными мы тоже не были, я говорила, что еда обычная. анимация в период нашего пребывания была очень плохая. ну как можно закрывать комнату с игровыми детскими штуками на ключ и открывать за 300 рублей?) ведь весь смысл, чтобы дети вместе там проводили время, а там нет ни-ко-го. и в ресторане нет ни одной души. караоке- комната на одну компанию. нам понравился панда-парк, к счастью, погода была отличная.
и главное, вы не упомянули про номера: я даже не могу представить себе, что где-то есть такие старые и грязные номера, с таким качеством ремонта. все ужасы я описала выше, но могу добавить по второму номеру: в ванной пауки, балкон покосившийся и потрескавшийся, треснувшие светильники. в общем, мое мнение об отеле прежнее. и настрой тут не при чем, это же сайт не о настрое, а о качестве предоставляемых услуг) а так, конечно, с милым рай в шалаше, и вообще, отлично, что на природу выехали всей семьей.

Антонина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, нам очень важно мнение каждого гостя!
Ваш отзыв был подробно изучен, позвольте по каждому из пунктов привести комментарии:
- в данный момент мы проводим косметический ремонт в номерном фонде отеля (химчистка ковровых покрытий, замена обоев, покраска стен и потолков, замена сантехники). Уже сейчас все номера категории Стандарт на 2,3,4,5 этажах Прибрежного корпуса приобрели новый вид. Три номера категории Делюкс на 2 этаже Прибрежного корпуса полностью отреставрированы, частично заменена мягкая мебель. Полным ходом идет преобразование номеров Стандарт в Коннект на первом этаже этого же корпуса. К сожалению, отремонтировать полностью все номера единовременно не позволяет высокая загрузка отеля. Мебель в номерном фонде отеля от ведущего производителя гостиничной мебели, состояние которой мы оцениваем, как удовлетворительное, параллельно решая вопросы ее реновации. Это же касается и дверей в номерах. Мы верим, что в сезон 2017 года, мы вступим обновленными.
- шведский стол и питание в отеле чаще других услуг удостаиваются положительных отзывов от гостей. Выбор блюд может быть и не велик, но ставка сделана на качество продуктов и уровень блюд. В связи с тем, что в отеле нет возможности организовать отдельный детский зал, дизайн залов Шведского стола продуман для всех возрастов. Полный ремонт Шведского стола с заменой мебели и оборудования был произведен летом 2015 года.
- в отеле имеется собственный штат Арт-отдела, который отвечает за развлечения гостей. Анимация в большей степени направлена на семейный отдых с детьми, проводится на каждодневной основе и круглогодично: не менее 5 мероприятий в день с детской развлекательной программой или дискотекой. Маленькие гости отеля уже успели подружиться с нашими аниматорами и поэтому приезжают к нам снова и снова. В отеле работает детский клуб Джунгли и тинейдж-клаб 38 попугаев. Узнать о мероприятиях клубов можно на стенде Арт-отдела в холле Шведского стола и ресторана.
Мы с большим трепетом относимся к качеству предоставляемых услуг, прилагаем максимум усилий, чтобы каждый гость выехал из отеля отдохнувшим и счастливым. В июле этого года отель прошел проверку Роспотребнадзора, нарушений выявлено не было. Конечно, нам есть куда расти, предела совершенству нет.
Благодарим Вас за отзыв еще раз, надеемся, что в самом ближайшем будущем мы сможем удовлетворить Ваши самые смелые ожидания.
Администрация Яхонты Авантель Клаб Истра.