Москва 3*

Привезли группу детей из Екатеринбурга на экскурсию. Здание отеля сразу вызвало подозрение, хотя внутри все оказалось гораздо лучше и приятнее, если бы не служба расселения. Служащие вообще не умеют улыбаться, не способны искать компромисс, не знакомы с психологией, не владеют нормами САНпинов, разговор начинают с претензий, не желают слушать разумные доводы. Нам было предложено расселение детей в одноместные номера с доп. местом, подобный вариант и с двушками, хотя турфирма заказывала двухместные стандарты... Сколько было потрачено при расселении нервов и здоровья. УЖАСНО!!! Сантехника в номерах течет, ковры грязные, постельное белье и полотенца очень старые. Охраны нет. Администрация соглашается на прием детских групп (все этажи заполнены), при этом работники своим видом показывают, что дети - это исчадие ада, а руководители, которые их привезли не умные (мягко говоря) тетки...

Поблагодарить могу лишь работников кафе (3 этаж) и их руководителя, которые качественно и ответственно выполняли свои обязанности, были приветливы, помогали решать проблемы с ужинами. Впечатление о городе, который на год старше Москвы на год, было окончательно испорчено таким "ГОСТЕПРИИМСТВОМ"!!!