Arthurs Spa Hotel by Mercure 4*

Выбрали этот отель для семейного отдыха по рекомендациям. Забронировали и оплатили номер студио на двое суток.

Начать надо с того, что персонал этого удивительного отеля не проявляет никакого уважения ни к детям, ни к беременным женщинам (первый раз такое встречаем!). При заселении в 17-00 нас не смогли никак заселить на час раньше, только ровно в 17, хотя были свободны много номеров нашей категории (студио!)

Сначала нам предложили очень грязный номер в 8 корпусе (ужасный запах, грязный ковер, вся мебель в грязных пятнах, с/у грязный, на подушке ползал жук!!). Мы возмутились и нам предложили номер в 11 корпусе. Номер был более чистый, но с затхлым запахом, и между матрасом и кроватью были огромные паутины и живой паук(!!!), и плесень в с\у (как потом отметила уборщица, этот номер давно никому не сдают, да и весь корпус не пользуется популярностью). Когда мы уже хотели уехать, старший менеджер отеля предложили еще один номер, снова в 8 корпусе, который был чистый. Не понятно, почему сразу нельзя было дать более менее нормальный номер и надо было гонять нас с вещами и маленьким ребенком между корпусами?

По поводу качества ужина, воды и еды в целом - нашего ребенка всю ночь после ужина рвало! И на утро она проснулась в пятнах на лице и на руках, и не понятно то ли это из-за еды, то ли из-за каких-то насекомых.

Нет халатов, чайника в номере. На 3оих была только одна бутылка воды 0,5!

По поводу "спа-зоны" и бассейна. Она находится ооочень далеко относительно домиков Вилладж. В момент нашего посещения бассейна на улице шел сильный дождь, и в один момент, с крыши здания просто полилась вода ручьем! Не капала, а именно лилась, на людей, которые отдыхали на лежаках, на халаты, полотенца, на нас, а кому-то даже в чай! Это просто ужасное зрелище. Не говоря уже про бассейн, который был с реально холодной водой, в нем почти никто не купался, и все отдыхающие отмечали это. В общем это просто катастрофа. И это лишь те некоторые недостатки, которые мы успели заметить за наше короткое пребывание в этом отеле.

Всю ночь мы не спали, т.к. нашего ребенка рвало. Отдых был абсолютно испорчен.

В итоге, мы уехали рано утром на следующий день. И это было самое правильное решение! На просьбу вернуть нам деньги за неиспользованные вторые сутки, менеджеры нам ответили отказом!

Очень не советуем ехать в этот отель, особенно с детьми!