Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in
July 2017
- Recommend this hotel
16.07.17 - 30.07.17
4.8
5 accommodation
5 service
5- food
Correct review - affects rating
Как всегда, все на высоком уровне!
Напишу в этот раз развернутый отзыв. Как гость, который отдыхает в гостинице 9ый раз, могу сравнивать не только с другими отелями, но и провести тенденцию.
В сравнении с предыдущими годами, мне показалось, что выбора еды стало меньше. Даже наверное дело не в ассортименте, а в том, что каждый день тоже самое, за исключением гала - ужина и рыбного дня. Это значит, что если человек предпочитает определённые направления кухни, то к концу отдыха, он уже не будет знать как разнообразить свой рацион. При этом не могу не упомянуть, что эта проблема есть во всех гостиницах, но в отличии от других гостиниц, здесь вкусно. Так же радует присутствие таких блюд как борщ (вкусный), оливье, селедка под шубой и пельмени. Всегда в наличии большое количество фруктов, диетической еды и еды для детей. Не картошки фри, как в других отелях, а например котлеток на пару, гречки, ну и конечно детского питания. Обслуживание хорошее. Быстро приносят напитки, быстро убирают грязную посуду. К официантам абсолютно никаких нареканий. Для тех, кто едет впервые: Здание делюкс - новое, красивое с полностью своей инфраструктурой, но выбор еды на обед и ужин в главном ресторане больше. Просто замечал не раз, что люди снимали видео еды в делюксе, а это не отображает реального количества выбора.
Продолжу по еде. В этом году концепт "ультра все включено" действительно такой, каким я его себе представляю. Еда есть реально 24 часа в сутки. Кроме этого есть в разных местах, в разное время лепешки, бургеры, печеная картошка, фрукты, кукуруза (правда не очень съедобная), очень вкусное мороженное пакетированное и в шариках итд. Голодным здесь никто не останется.
Касательно баров я лично остался не очень доволен. Бар в делюксе работает как часики. Все быстро и замечательный выбор. К этому бар работает 24/7. Джинна бар в главном корпусе и белла бар имеет те же проблемы, что и раньше. По моему мнению, бармен должен поднимать хоть иногда глаза, когда подходит гость что-то заказать. И это должно касаться не только красивых девушек. Так же мне не совсем понятна манера останавливаться во время приготовления коктейля для того, чтоб между собой пообщаться и над чем-то посмеяться. Эта проблема почти на всех барах. Положительно выделить могу Кемаля с делюкса и светленького мальчика с хвостиком. Они реально профи. Так же очень порадовал новый русскоязычный персонал на барах. Ребята работают очень совестно и ответственно. На арена бар можно долго ждать напиток, но в этом виновен скорее не персонал. Просто не справляются порой с ажиотажем. На пирсе бар работает отлично.
Не понравилось, что на разных барах в наличии разные напитки. Т.е. привык к какому-то напитку. и тут в 00.00, на диско-баре тебя посылают за напитком в арена бар или в делюкс. Это как?
Для семей с детьми могу с отвественностью заявить, что мини - клуб отличный. Девочки внимательные, заботливые и относятся к детям как к своим. К концу отдыха, детишки обреатают себе в лицах Бинназ, Алены и Динары как минимум старших сестер. Все это под чутким руководством и замечательной организации Милы. Программа миниклуба с 10.00 до 21.15 без перерыва. Там всегда весело и уютно. Лично для моего на сегодняшний день 8и летнего сына - это главный аспект выбора отеля. В этом году появился и тинэйдж - клуб, но ничего о нем сказать не могу, кроме того, что Александра, которая его ведет милая, всеселая, спортивная девушка.
Взрослая анимация и вечерние шоу... В этом отеле однозначно не скучно. Футбол. бочча, волейбол, зумба, степаэробика, водное поло, стрельба из лука, дневные спортивные анимационные состязания 100% не дадут Вам скучать. При этом замечательно подобрана группа аниматоров, которые развлекают гостей. Они здесь и танцоры и акробаты и психологи и замечательно справляются со всем. Не могу не выделить Машу, Олю и Алину, которые выделяются своей улыбчивостью, позитивом и неимоверноей энергичностью. Без этих трех девушек, гостиница бы поблекла. Так же нужно отметить профессионализм шеф аниматора Мустафы, который отлично все координирует, прекрасно заводит публику, а по вечерам профессиональный конферансье.
В гостиницу приезжают звезды. Завтра будет Лобода, на которую мы не попали, но в прошлом году был отличный концерт. В этом году мы попали на группу Время и Стекло и на Бурака Йетера. Концерты просто супер. Получили массу впечатлений. Так же за время отдыха был Тодэс, бразильцы с зажигательными танцами, которые анимировали гостей днем и после концерта на диско, акробаты итд. Вечерние развлекательные шоу здесь на очень высоком уровне. Отдельная благодарность за это директору Интертэймента Батухану.
К уборке в номере претензий нет. При том, что мы оставляли в нашем номере холостяцкий бардак, возвращались мы в чистоту и порядок. Естетвенно каждый день получали чистенькие полотенца.
Да, пляж в Белеке песочно галечный, но кому не нравится такое, берите с сбой специальную резиновую обувь. В целом пляж хороший. Драк за шезлонги нет, даже когда гостиница забита. На пляже бар, где есть дыня, арбуз, печеная картошка, алкогольные и безалкогольные напитки, а так же холодильник с водой, холодными чаями, фантой и айраном. Такой же холодильник возле бассейна и еще множество холодильников с водой по территории. В миниклубе есть холодильник с соками, молоком и какао.
Пару слов о ночной охране отеля. Уже не в первой я сталкиваюсь с хамским отношением жирного, лысоватого охранника и его высокого ночного начальника. Мне кажется, что эти ребята не понимают что такое клиент и как нужно с клиентами общаться. Злобные лица, повышенные тона, угрозы еще до того, как разобрались с ситуацией и вообще кто прав, кто виноват это для них в порядке вещей. И это из года в год тоже самое. Мне кажется, такие люди не должны работать в сфере услуг.
В итоге как и всегда в этом отеле очень мало раздражительных факторов, вкусная еда, замечательная детская и взрослая анимация, отличные вечерние шоу, хороший сервис. Благодаря этому отдых получается на 5!
Advantages
анимация
детская анимация
сервис
еда
Disadvantages
некоторые бармены
ночная охрана
Added
31.07.17
17:41
(5 935 characters in the review)
say Thanks
18:14 04.08.17
Спасибо за Ваш отзыв. Подскажите, что с вирусами? А то прям очень много отзывов, что поголовно дети болеют: кишечная инфекция, вирус Коксаки.
19:43 04.08.17
Это проблема не отеля, а всей Турции. Из года в год вижу эту картину во всех отелях. При такой жаре думаю все меры предосторожности гостиницы бессильны. Мы в прошлом году переболели вирусом Коксаки. Симптоматика была 2 дня. В этом году, слава Богу, пронесло и ничем не болели.
14:18 05.08.17
Подтверждаю вирус везде и а Кемере тоже. Он в море, младший сын наш заболел, купался только в море.
12:27 07.08.17
В море нет.меньше глотайте воду в бассейне.были 26.07 по 6.08 ребёнку 6 плавал в нарукавниках.
12:31 07.08.17
Мы в бассейнах не бываем никто!!!
13:17 07.08.17
Детский клуб .
15:14 07.08.17
Тоже нет! Не бываем.
22:26 07.08.17
Я имел минидиско.а так я видел детей с температурой в баре с родителями.
22:47 07.08.17
Ваш отель в Кемере отдыхает от отеля в Белее а так удачи во всем.
15:25 28.10.17
Уважаемый Радик!
Руководство отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам свою признательность и благодарность за столь теплый отзыв о нашем отеле. Наши сотрудники всеми усилиями и стараниями делают все возможное и невозможное, чтобы всем гостям было комфортно и радостно в нашем отеле!Нам очень приятно, что Вы остались довольны проведенным в нашем отеле временем, а наши усилия и старания оставили только позитивные воспоминания о Вашем отдыхе и надеемся, что еще не раз увидим Вас у нас в гостях!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment