Vacation as a Family with children in
August 2017
- Recommend this hotel
01.08.17 - 22.08.17
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Разочарование
Отдыхали в данном отеле уже 4 раз. Грустно осознавать что уровень отеля постепенно падает. Впервые были в 2007г.- тогда это был настоящий отель 5*, сейчас наверное средняя 4*-. По большому счету никакого сервиса уже нет и в помине. В этот раз приезжала вдвоем с дочерью 9 лет, на рецепшен к нам очень долго присматривалась девушка киргизской национальности, все делала вид что номер еще не готов и надо подождать. Затем расселив своих " земляков", а их ооже было немало, наконец- то и до нас дошла очередь! И увезли нас в самый дальний " уголок" - в бунгало к аквапарку, да еще в одноместный номер без балкона! На мой вопрос к девушке- где же нам сушить свои вещи с дочерью, ведь нас все же двое, номер был настолько мал, что одному приходилось сидеть смирно на кровати пока другой переодевается и отправляется в душ, девушка нам сказала что если мы хотим заменить номер это стоит 200$. Смешно. За все наши дни пребывания у нас ни разу не убрали и не поменяли постельное белье. Заходили забирали мусор, кидали на кровать полотенца, причем какие видно оставались то большие то маленькие, и все! За 10 дней у нас скопилось штук 15 полотенец разного размера! И это 5*??? Территория тоже выглядит не лучшим образом- что то заросло, что то засохло, что тои вовсе убрали. Экономят на всем: на уборке, обслуживании , анимации , возле бассейнов и на пляже "пропали" все спасатели! Поснимали везде часы ( одни стойки от них остались). В общем в этот раз мы были очень не приятно удивлены. Возможно мы бы " закрыли " на многое глаза если бы не цена - 168000 за 10 ночей это слишком много за это!!!
Отвечаю сразу на вопросы о вирусе- сами больных деток не видели, но слышали отдругих, что те слышали от своих соседей что те вроде бы видели ? С переломами видели и детей и приезжающие/ уезжающие скорые, т.к. повторяюсь, возле бассейнов нет больше спасателей, очень мокро, воду никто не убирает, а дети на то и дети чтобы носится, прыгать и бегать.
По питанию - на твердую 4.
Посоветую ли я отдых в этом отеле? Если сбавить цену ( вдвое) - наверное да. Вернусь ли сама еще раз - не знаю. Если только ностальгия замучает...
Beach
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Other pictures
Beach
Beach
Hotel
Other pictures
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Hotel
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
почти не осталось
Disadvantages
стало слишком много
Added
22.08.17
23:59
(2 148 characters in the review)
say Thanks
12:52 24.08.17
Спасибо за отзыв. Какой номер вы бронировали?
13:43 25.08.17
Вы бронируете один номер, а требуете другой. Правильно вам ответили про доплату
15:42 25.08.17
Здравствуйте Уважаемые гости,Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов. Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону.Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!С уважением менеджер по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment