M Social Phuket 5*

Добрый день. Терпеливо ждала почти 3 недели чтобы не писать претензию. Но чуда не произошло. Начну с того, что мы отдыхали 3 взрослых и ребенок 1 года. В ваучере четко прописано и оплачено - номер с большой кроватью и дополнительной кроватью и детская кровать для ребенка. В результате когда зашли в номер - одна кровать и маленький диван, который не раскладывается. Все принадлежности тоже на 2 гостя. При обращении на ресепшен (по-русски никто не говорит), спасло, что дочь свободно говорит по-английски, но тем не менее делали вид, что им не понятно чем мы не довольны. С горем пополам, вытащили диван, принесли кровать, детскую кроватку так и не принесли... ставить ее было просто некуда. Про тапки, халат , полотенце, воду и остальные принадлежности опять пришлось напомнить и не раз.... Питание хорошее, голодными не будете. Месторасположение для "тусни" тоже отличное, все рядом. Очень огорчил тот факт, что при заселении с карты сняли 6000 бат, при выезде 10.10 сказали, что деньги будут зачислены в течении двух недель.... прошло уже 3 недели... деньги так и не поступили..... Для отеля 5 звезд как то это не простительно.