Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Vacation as a With family in
December 2017
- Recommend this hotel
29.12.17 - 03.01.18
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Неоднозначное впечатление
Приехали в отель за несколько дней до нового года с мужем и трехмесячным ребенком. У входа нас встретили и любезно помогли с вещами . На ресепшене особого радушия мы не увидели , но и каких-то претензий выразить не могу. Был быстро выдан ключ и бумажка с концепцией отеля .По дороге в номер нас ждал порваный ковер в коридоре и ведра в которые капала вода с потолка. Мы жили на последнем этаже и дни были дождливые. Те кто поедет летом, просто будут спотыкаться об порванный ковер )))) В номере мне резко ударил в нос неприятный запах - уж не знаю какими средствами они убирают , но весь первый день мы проветривали - очень сильно воняло химией. В номере не хватало одной чашки для чая, но к концу отпуска не стало и ее))))А так впоследствии у нас забрали и бокалы для воды)))Бар почему-то пополнялся только одной колой , одной фантой и одним пивом - не смотря на то , что в номере живет двое людей- это для меня как минимум странно... Вообще я никогда не обращаю внимание на уборку, но в этот раз она меня просто возмутила!!! Ни столы , ни тумбочки , ни любые другие поверхности вообще никто не трогал... по полу были развезены чужие черные волосы ( я блондинка если что) ... У нас грудной ребенок и хотелось бы жить без пыли как минимум- но это не удалось... Пакетики с чаем кофе и сахаром просто бросались на стол как попало - а не складывались в положенное для них место... это если вообще кто-то вспоминал, что их нужно положить... В общем такого хамского отношения в плане уборки я еще не видела... А первого января без стука ко мне в комнату ввалилась уборщица- я в это время кормила грудью малыша.... Она безцеремонно походила по комнате- предложила забрать грязную посуду- я согласилась но она передумала и ушла так все и оставив. Я списала это на утро после нового года, хотя немного опешила.... Питание в первый вечер и в дни после нового года было скудное... Но в принципе всегда находили что поесть. на улице нельзя было отходить от стола ни на секунду- потому как кошки тут же были у тебя в тарелке . Правда в новогоднюю ночь остались вообще голодными из-за того что бегали укладывать спать сына и проверять как он там - нам просто не подавали блюда... Муж попросил хотя бы сыра для закуски - сказали не положено.... Такого голодного нового года у меня еще не было. И кстати было очень скучно - я не знаю как наши люди пишут , что им понравилось- я только видела как все сидели со скучающими лицами и только наблюдали как турки танцуют свои традиционные танцы. Ночь перед новым годом была намного интереснее как по мне. Персонал в отеле хорошо вроде справлялся со своими задачами , но никакой душевности не проявлял.. впервые уезжая из отеля - даже не с кем было попрощаться(((( и это не смотря на то , что я хорошо говорю по-турецки
Но конечно если все это откинуть , то для лета отель наверное хороший...Длинный пляж с несколькими пирсами много бассейнов и красивая территория. у нас было только два солнечны дня- но муж даже искупался в море))
В общем , если вам предлагают этот отель не за супер большую стоимость- то могу его рекомендовать . Думаю что хазяин будет стараться этим летом поднять уровень отеля.
Other pictures
Hotel territory
Other pictures
Hotel territory
Other pictures
Hotel territory
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
пляж бассейны территория
Disadvantages
уборка номера сервис
Added
13.01.18
14:46
(3 131 characters in the review)
say Thanks
09:40 15.01.18
Уважаемая Юлия,
Мы искренне рады были приветствовать вас и вашу семью в Avantgarde Hotel & Resort во время Новогодних каникул. Большое спасибо за ваши комментарии относительно уровня предоставленного сервиса, для нас очень важно ваше мнение. Мы рады были узнать о том, что вам понравилась красивая территория отеля и его инфраструктура и вы рекомендуете отель для летнего отдыха. Также рады были узнать о том, что вам понравилась традиционная Стамбульская цыганская ночь, организованная за день до Нового Года. В то же время мы благодарны вам за то, что вы указали на некоторые недоработки, расследованием которых мы займемся и в случае необходимости меры по их устранению будут приняты. Таким образом благодаря вашим комментариям у нас появляется возможность уделить внимание в первую очередь именно на те моменты, на которые вы указали с целью создания наиболее комфортных условий для отдыха наших дорогих гостей. Мы очень надеемся на то, что ваши положительные впечатления станут причиной для того, чтобы у вас появилось желание посетить Avnatgarde Hotel & Resort еще раз. Со своей стороны мы постараемся сделать все, чтобы ваш отдых прошел безупречно.
С пожеланиями хорошего дня,
Avantgarde Hotel & Resort
19:28 19.02.18
Юлия, вы правы во всем. Уборка весьма поверхностная, я уже писала об этом в моем отзыве и комментариях и не хочу повторяться; чай, кофе, косметику действительно просто бросают как упадет, косметику с санузле еще ко всему могут легко не пополнить, мы зачастую искали горничную на этаже и просили дать то или иное средство, ковролин в коридорах действительно видавший виды, грязный, местами порван и лежит волнами, не трудно упасть, кошки реально лежат на столах прямо на белых скатертях, воруют еду из принесенных тарелок, мы с мужем ходили за едой по-очереди, чтоб кошки не поели из наших тарелок в наше отсутствие, официанты делают вид, что не видят это и кошек не гоняют. Можно было закрыть глаза на многие недостатки, когда отель предлагал соответствующую цену за такие ,,услуги и сервис,, НО я вижу, что Авантгард задрал цены ого-го! и конечно этих денег он не стоит и лично мы за такие деньги в данный отель не поедем и другим не советуем!
Add a comment
Add a comment