3.7
4 accommodation
4 service
3 food
В отеле настоящая эпидемия вируса коксаки
Отдыхаем сейчас в этом отеле с ребенком 1.5 г. На 4 день пребывания у ребенка открылась клиника вируса коксаки, температура 40 плохо сбивается, сыпь по телу и во рту которая болит и не дает кушать. Пролежали 2 дня в госпитале Нячанга, не дай бог кому в нем побывать, полная антисанитария и отсутствие адекватной помощи, сами выпросили поставить капельницу, а так все их лечение заключается только в наблюдении. Большинство детей на территории отеля ходят в этой сыпи, тоесть переболевшие. В госпитале лежат много русских с детьми с этим вирусом из нашего отеля и отеля Dessole. И за два дня пока мы там были колличиство их росло как грибы. Сами гиды Пегаса на 1 встрече сказали, что бы с малышами не купались в бассейне потому что ходит какая то зараза. Но дело оказалось не в бассейне этот вирус очень заразен и гулят по всей территории. И Пегас не считает нужным предупредить об этом туристов которые еще не вылетели на отдых, а ведь через них активируется страховка и они вкурсе огромного потока заболевших, но деньги видимо для них важнее здоровья детей. В целом отель ну ни как не 5*, максимум 4* с натягом, во вьетнами 3 раз знаю что говорю. Еды выбор обычный для 4* голодными не останетесь, но вот на кислую пюре или прокисший арбуз нарваться можно легко. Детская игровая тоже так себе, в ней можно оставлять детей с 4 лет под присмотр, но посмотрев на этот присмотр я бы решилась оставить там ребенка не младше лет 10 это точно. Сама игровая не проветривается и там стоит запах китайских пластмассовых шариков, которые находятся в сухом бассейне. Есть хорошая игровая зона на улице и веселая дискотека для детей. Пляж чистый море великолепное.
Rules and regulations
17:15 05.05.18
бедный малыш! мы это прошли ((
10:20 07.05.18
Добрый день Елена! Мы вернулись в Россию на днях. Я сразу написала отзыв об отеле, и о том, что из нашей компании 5-ть человек, заболели трое. 4,5 года, 7,5 лет и взрослая женщина. Модераторы не пропускают мой отзыв, мало того, меня просят предоставить документальные заключения врача из отеля, о том, что у нас именно этот вирус, и еще чеки об оплате его услуг. Но отельный врач, предоставляется бесплатно и конечно о том, что это Коксаки, он не говорит. Естественно, я подтвердить ничего не могу. В итоге, меня модераторы обвиняют в клевете, и говорят о том, что в отеле я вобще не была...И никакие фото, видимо не являются подтверждением пребывания. Мой ребенок, которому 7,5 лет, перенес болезнь очень тяжело, рвота была даже с кровью. Температура не сбивалась вобще ни чем. Дышать почти не получалось. Искренне желаю Вас скорейшего выздоровления.
11:16 07.05.18
Спасибо. Отельный врач это вообще чудо-чудное))) он посмотрев на ребенка сказал, что это алергия на солне и после этого я выпроводила его из номера. Я так понимаю, что в самом отеле есть распоряжение что бы он про вирус ни слова не говорил или он просто слесарь в халате врача. Многие мамочки говорят , что их отзывы не пропускает модератор, что очень интересно. Совет для тех кто все же едет с детками возьмите с собой жаропонижающие, градусник, цинковую пасту, антигистаминное, противовирусный препарат здесь таких нет в продаже.
12:02 07.05.18
Вот как теперь ехать в Swandor с этим вирусом? И отель уже не поменять((
13:53 07.05.18
В нашей компании младшему ребенку (4,5 года) было сказано: аллергия. При этом антигистаминные, врач сказал: не надо давать. Дочке (7,5 лет) вобще заявил: здорова. Почему температура 40?! Ну дайте парацетамол.....Все! Дальше заразилась мама ребенка, которому 4,5 года, а сегодня подтвердилось, что заболел и старший ребенок (19 лет), который не ездил отдыхать, а заразился от приехавших родственников. Но я уже про это нигде не пишу - все равно наверное никто не поверит. Скажут: сумашедшая какая-то пишет!
14:12 08.05.18
Модераторы запросили у меня документы, я им выслала выписку из больницы и отельный ваучер, который подтверждает прибывание в отеле, вышлите им что-нибудь из документов, они пропустят отзывы!
09:50 10.05.18
Привет всем. Что характерно, отзывы с "минусовкой" по вирусу Коксаки по Dessole и, как оказалось, теперь ещё и для Swandor действительно ОЧЕНЬ долго висят в модерации просто пачкой, это неоднократно замечено, я знаю что говорю. Всем интересного и комфортного отдыха!
12:30 10.05.18
Добрый день, уважаемый гость!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Нам очень жаль, что плохое самочувствие Вашего ребенка испортило впечатление об отдыхе в отеле. Позвольте внести ясность и проинформировать Вас относительно случаев заболевания на территории нашего отеля. В соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам, отель Swandor Hotels & Resorts проходит регулярные санитарные проверки о наличии/отсутсвии опасных микроорганизмов в воде и пище, а также на территории в целом. Согласно результатам проверок - вирусов и инфекций в отеле не обнаружено, все показатели соответствуют нормативным значениям. Отметим, что в отеле регулярно проверяется вода в бассейнах, бары, ресторан и кухня нашего отеля, детский мини-клуб, а также места общего пользования (лифты, туалетные комнаты и т.д). Данный вирус в отеле не носит массовый характер, на данный момент есть лишь единичные случаи заболевания. Ситуация находится под контролем, отель предпринимает все возможные меры для предотвращения распространения заболеваний. Со своей стороны, мы хотим пожелать Вам скорейшего выздоровления, мы всегда готовы оказать Вам помощь, пожалуйста, обратитесь по телефону круглосуточного колл-центра по телефону “5555” или на стойку к менеджерам по работе с гостями. Нам жаль, что Вы остались недовольны качеством блюд в нашем ресторане. Уверяем Вас, что современно-оборудованная кухня и ресторан нашего отеля позволяют соблюдать все необходимые условия хранения продуктов и блюд, что в свою очередь также контролируется персоналом. Мы расстроены, что Вы не оценили детский мини-клуб и были разочарованы работой дестких аниматоров. Позволим себе отметить, что дестский мини-клуб является приоритетным обьектом, который проветривается, проходит влажную уборку и обработку специальными дезинфицирующими средствами, а персонал детской анимации - это квалифицированные сотрудники с многолетним опытом работы. Благодарим Вас за то, что оценили игровую зону и мероприятия, которые проводятся для детей. Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
12:48 10.05.18
Все так хорошо пишут представители отеля! Только в госпитале на вопрос контролируются ли эти отели эпид. Службами вьетнама, мне ответили, что землю выкупили, отель поставили и хозяин теперь сам себе контролер. Никто ему не указ!
Мы отдыхали с 4 деткам, старшие легко перенесли вирус, отделались температурой и легкими высыпаниями. Младшие по полной схеме, с высокой темпой и страшными высыпаниями по всему телу. При том что вообще не купались в бассейне, в детском клубе только на уличной площадке были и почти все время провели в приват беседке. Так что если не хотите что бы Ваши детки болели лучше воздержаться от поездки. Потому что шансов мало, болеет каждый второй и не только детки.
12:28 11.05.18
Какой смысл проверять воду и еду, если вирус передается воздушно-капельным путем? Это можно остановить только карантином!!!
19:22 12.05.18
Согласна с предыдущим комментарием. Мы как своему руки не намывали, как не смотрели за ним, все равно заболели. Да так, что в госпитале лежали под капельницами, как малыш на фото. Вообще, отель конечно надо закрыть и вывести всю заразу, не гробить Здоровье деток. До сих пор думаю, ну почему меня никто не предупредил и мы не поехали в другое место....
16:46 21.05.18
И мой лежал под капельницей, бедные детишки, оздоровление на море прошло полным ходом!!!!
Add a comment
Add a comment