Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With friends in
April 2018
- Recommend this hotel
01.04.18 - 02.05.18
4.2
3 accommodation
5- service
5 food
Correct review - affects rating
Прекрасный отель,но с непрофиссионалами на ресепшене!
К сожалению в связи с короткими майскими праздниками пришлось прилететь в этот замечательный отель всего на 4 дня!Отдыхала с подругой,корпус Делюкс!Изначально его и бронировали,но во-первых при заселении нам сказали,что отель мы бронировали с территории Германии,а сами-россиянки!Это очень не красиво с нашей стороны!Мы пояснили,что бронировали этот отель через букинг ком,а с какой они территории его бронировали-это не наша забота!В итоге,сменили 2 номера,селили в старый корпус со старыми,маленькими обшарпанными номерами(правильно люди возмущаются,что за такие бабки селить в такие номера-просто престыдно!),все ноги стерли пока плутали по этому лабиринту,зато выучили дорогу на пляж!В итоге,приехали в отель в 9 утра, а заселили нас в заявленный нами делюкс с третьего раза к часу дня!Номер-шикарный!Вид из номера подкачал,на дорогу, но внутренее убранство-прекрасно!Две широкие кровати,раздвижные двери в ванную комнату,душ в т.ч.шарко и ванна!Представьте размеры ванной комнаты!Халаты,тапочки,мыльные принадлежности-все было!Сам корпус роскошен!Как в зазеркалье!Ассортимент в ресторане и не перечислить!Там одних десертов больше чем в кондитерском магазине!Я-не сладкоежка,но от клубники со сливками не могла отказаться ни разу!Питание и барная карта твердая пятерка!Далее по контингенту!Отель заточен под русских!Днем у бассейна крутят русские хиты,вечером на дискотеке возле бассейна тоже!Да и иностранцев я в отеле практически не встречала!Возможно то,что майские праздники и пол России и даже больше,рванули в Турцию!Как и писали ранее,контингент приличный,не быдло!Анимация тоже на твердую пятерку,не заскучаешь!Про концерт Агутина и про фейверк на открытии гастрольного сезона,вообще молчу!Шикарно!Спасибо отелю за такой подарок на праздник мира и труда!Опять же за наши деньги,но многие отели такого уровня за те же деньги,концертов не предоставляют!Далее напишу про неприятный инцидент,за что я снизила оценку за размещение!Так бы была твердая пятека по всем критериям!На второй день нашего отдыха нас вызвали на ресепшен и стали требовать дополнительные деньги за каждые сутки проживания 115$ в день!!!!Якобы мы бронировали отель с территории Германии, а немцам скидка!Чуть ли не 50% от проживания!На что мы ответили,что у нас оплата 100%,есть подтвержденная бронь и ничего доплачивать мы не собираемся!Огромная благодарность неравнодушной семейной паре,которая проходила мимо нас и заступилась,сказав,что неважно в какой точке планеты забронирован номер,цена должна быть одна для всех!Нервов нам попортили много,после многочисленных споров,сотрудники ресепшена сказали,что завтра с утра прийдет дама,которая занимается непосредственно бронированиями и дискуссия продолжится!Почему сразу нельзя было нам организовать встречу с ней,непонятно!Видимо денег очень хотели с нас поднять!В итоге на следующее утро,дама начала выяснять отношение не с нами,а непосредственно с теми,через кого мы бронировали отель!
В знак извинения, Мы предложили отелю в день выезда из отеля сдать номер не до 12 дня, а выехать в 6 вечера, ибо поздний вылет и пользоваться территорией отеля!Согласились!Поэтому конфликт закончился мирным путем!
А в целом,если бы не хамское и непрофессиональное поведение сотрудников ресепшена,впечатление от отдыха в данном отеле было бы только положительным!
Отель очень хороший и атмосфера в нем именно отпуска,безудержного веселья и танцев чуть ли не до утра!Не знаю как летом,может отель и становится семейным на 80%,но на майские много молодежи и мало детей!
Restaurants and bars
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Advantages
шикарный корпус делюкс
замечательное питание
прекрасная анимация
концерты звезд выше всех похвал
пенные вечеринки
вкусные коктейли
наливают импортный алкоголь
неплохой вай-фай
Disadvantages
непрофессионализм работников ресепшена
Added
14.05.18
20:10
(3 492 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment