IC Hotels Santai Family Resort 5*

Хороший отель, отдыхали двое взрослых и двое детей с 02 по 14 июня, остались очень довольны!

1.Размещение: прилетели вечером, заселили моментально. Поменяли номер на вид на море с доплатой.

2.Номер: стандарт маловат для четверых, мебель нормальная, не старая, есть чайный набор. Минибар бесплатный, пополняли ежедневно. Уборка каждый день, полы мыли, пыль вытирали, полотенца меняли, в ванной принадлежности пополняли, постельное белье меняли через день, а то и каждый день. Кондиционер работал хорошо, есть три положения: слабо, средне и сильно, у нас он работал в основном на самом слабом, хватало.

3.Территория зеленая, ухоженная, чистая, есть релакс- зона с бассейном, двуспальными кроватями среди кедров и сосен, очень уютно и спокойно. Есть отдельная зона с аквапарком, очень понравилось, что она находится где-то отдельно, т.е. ее не видно с территории, для нас это было большим плюсом, так как старшему ребенку после травмы позвоночника нельзя кататься с горок, очень переживали, что он будет видеть горки и катающихся детей, а он большой любитель! и ему будет хотеться, а так не видел и нормально!

4.Еда: вкусная, свежая. Супы два вида. Говядина, баранина, телятина, курица - гриль, запеченые, тушеные в разных соусах, отварные (диет. стол), в горшочках. Рыба дорадо, сибас, семга, скумбрия - гриль, жареная, тушеная, отварная, подкопченная, семга слабосоленая, запеченная целыми большими рыбинами - все свежее, вкусно приготовлено. Морепродукты: кальмары, мидии, креветки. Разные гарниры-картофель:запеченный типа по-деревенски, отварной, фри сильной обжарки, слабой обжарки, рис, макароны: разных видов много, делают вкуснейшую пасту (отдельный стол стоит). Много овощей свежих, тушеных, гриль, отдельно стоит сотрудник, каждый день делает разные салаты, шаурму (очень вкусно!). Есть стол с холодными закусками, там всевозможные мясные рулетики, овощные, там же соленая, копченая рыба, была маленькая рыбка, очень аппетитно выглядела, но мы так и не попробовали ее. Салаты из тунца, морепродуктов - все свежие и вкусные. Из маринованной еды: огурчики, оливки, морковь и т.д., все остальное свежеприготовленное! Сыр с плесенью, мм)) Много фруктов, мы ели только персики и черешню (спелые, вкусные!), арбуз один раз попробовали, не понравился. Черешня была каждый день на завтрак, обед, ужин и еще выносили часа в четыре к бассейну. Сладкий стол неплохой: тортики, пироженки, пудинги, турецкие сладости, халва, инжир, курага и т.д. Отдельно зона для деток, там и для самых маленьких питание (молочные смеси), в баночках пюре фруктовые, овощные, йогурт, супы прозрачные с овощами, греча, котлетки на пару. У нас дети 9 и 11 лет, поэтому мы там не питались, но для информации посмотрели. Для кого это важно! - зубочистки стоят на торцах столов с едой, там же стопки салфеток, можно самому взять, сколько вам надо. На завтрак готовят омлет с разными наполнителями, жарят яичницу, есть сосиски, овощи, сыры, колбаса в нарезке, йогурты, к ним разные варенья, тарелок 15 разных, мед в сотах, выпечки разной много: с наполнителями и без, вкуснейшие круассаны, маффины! Фреши, чай, кофе. Кофе вкусный только в лобби баре. Еда вся вкусная и свежая, выбор неплохой, мы не попробовали и половины из того, что предлагается. Каждый день перед ужином накрывают и красиво оформляют дигустационный стол с разными спиртными напитками. Свободный стол всегда без проблем находили. Официанты стараются (но не все - об этом позже), напитки приносят, если надо доливают, все вежливо и быстро. Чаевые давали, дискриминации не заметили, за исключением одного случая (но я думаю, что это действительно было исключение, по крайней мере, надеюсь, что это так). А случай был следующий: на ужине "обслуживал" нас молодой официант по имени Исмаил. Попросили воды детям, так и не дождались, муж через минут 20 взял сам бутылку, мы сначала подумали, что просто не успевает, людей много.. Вино принес где-то в середине ужина, мы спокойно наслаждались приятной вечерней трапезой, в конце ужина решили повторить вино...Заказали и стали наблюдать следующую картину - официант не был загружен, он шутливо катал чьего-то ребенка в коляске, принес трубочку другому ребенку, с кем-то разговаривал.. но только не выполнял заказ. Мы подождали еще минут 10, муж подошел, вежливо попросил нас обслужить, Исмаил принес бутылку вина, резко перевернул ее в мой бокал, с брызгами и словами "на здоровье" налил вино, а в бокал мужа наливал, отвернувшись в сторону, при этом разлив вино по всему столу...и ушел. Конечно же мы не стали пить это вино, настроение испортилось, я решила пожаловаться их боссу. Муж отговаривал, мол ничего не изменится, только еще больше настроение испортится. Но нельзя же себя так неуважать! В общем, вышел их босс с переводчиком, когда попросили назвать имя официанта, по их реакции мы поняли, что именно у Исмаила это не первый случай. Очень извинялись, (и Исмаил тоже прибежал извиняться, еще до прихода босса) спросили, что мы хотим, как им свою вину загладить. Мы попросили их научить обслуживающий персонал уважать своих гостей, которые, на минуточку, за это им платят деньги! Больше мы никаких претензий не предъявляли, наоборот, похвалили остальных официантов за хорошую работу. Они со своей стороны пригласили нас посетить итальянский ресторан аля-карт бесплатно всей семьей. Мы согласились. Но самое интересное было на следующий день - в обед нас лично встретили старший менеджер и официант, посадили за подготовленный стол, обслуживали выше всяких похвал! И не только нас. Но беседа с обслуживающим персоналом видимо была проведена, это было заметно по более качественной и более длительной уборке в номере и обслуживанию в ресторане. И еще один минус, за который снизила оценку за сервис и обслуживание, это карточка-ключ от номера.. Она размагничивалась после одного-двух раз открывания двери, мы ходили на ресепшен, как на работу, это так раздражало! Мы не кладем в одно место карточку и телефон, знаем, что от этого она размагничивается. И эта проблема не только у нас была((( И все же эти неприятные моменты НЕ испортили нам отдых!

В лобби-баре очень приятные девочки официантки, с юмором, вежливые и быстрые. Из спиртных напитков муж попробовал коньяк-понравился, потом подсели на текилу. Мы не особые любители крепких напитков. Вино розовое, мохито неплохие.

Мороженое целый день порционное и развесное. После обеда в баре на пляже пекут вафли, детям понравились. Там тоже всякой еды полно, можно перекусить, но мы не ходили, т.к. столько много, как предлагается в отеле, мы не едим!

5.Море: пляж убирают, лежаков хватало всегда. Пляжные полотенца нормальные, чистые, поменять можно в любой момент и сколько раз надо. Заход в море меленькая галька, спец. обувь не нужна, для нас заход был нормальный, и мы, и дети плавали, наслаждались теплым морем и волнами) Море не совсем чистое у берега, т.к. песок и волны поднимают его со дна, ну и немного водорослей бывает. Отплыть чуть подальше, там чистейшая вода! На пляже разносят фрукты и мороженое. Стоят холодильники с водой, чаем, айраном, другими напитками.

6.Анимации: детский городок выше всяких похвал, по возрастам. С детьми занимаются, проводятся всякие игры, пекут пиццу, показывают разные интересные опыты, из шариков делают фигурки, потом все дети бегают с этими фигурками, показывают раз в неделю шоу с попугаями, там и взрослым интересно! Есть мини-кинотеатры, где показывают мультики, (не фиксики там и смурфики, а как в обычных кинотеатрах).

Шоу для взрослых каждый день, кроме воскресенья. ОЧЕНЬ хорошего уровня, красочные, интересные, не самодеятельность местная, а приглашенные группы. Каждый день живая музыка, каждый день разная группа выступает. До 23-30, 24-00 поют, нам очень нравилось, мы специально меняли номер, чтобы быть в гуще событий и ощущать себя на отдыхе, а не в пансионате со сном в 21-00.

Еще на территории есть арт студия, наших детей было не вытащить оттуда. Там все платно, но очень интересно. Они рисовали там песком, и создавали картины - фото приложу. С ними там занимались и учили новому.

7.По поводу инфекций - сами очень боялись, начитавшись отзывов, набрали пол чемодана лекарств, но все прошло замечательно, соблюдали гигиену, зубы чистили только водой из бутылки (так делаем всегда!), в бассейне два раза дети купались. Детей, которых бы тошнило, не видели, но было ОООЧЕНЬ много кашляющих (сильно кашляющих!!!) детей. Но здесь некоторые родители, думаю, сами виноваты - детки по три-четыре года сами по себе плещутся возле крана для смывания песка с ног на пляже, а там вода только утром теплая, потом идет ледяная, а они там и пьют ее, сама видела, а родители в это время релаксируют под солнцем..

8.Подводя итог: отель понравился, вернулись бы еще раз, друзьям и родным рекомендовать будем!))

Wi- Fi по всей территории, я даже на пляже переписывалась, в номере разговаривали по WhatsApp без проблем, было подключено 5 устройств. Везде во всех помещениях работают кондиционеры, комфортная прохлада!

Спасибо персоналу за работу!