3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Могло быть хуже, но хотелось лучше.
Были в Турции первый раз. Отдыхали в отеле в начале сентября. Отдохнули на 4, хорошо ребёнку понравилось. Мы, взрослые, ожидали от отеля большего, все-таки отзывы были последние отличные и цена за путёвку обещала многое и с комфортом...С первого взгляда отель шикарный, но осмотревшись повнимательней возникли сильные сомнения, что это пятерка, особенно это подтверждали многочисленные пятна на ковровом покрытии в коридоре ( отель вроде новый?) и чёрные пятна на шторах в номере, застиранные пляжные полотенца местами рваные. Территория отеля также сильно удивила своими масштабами ( за 5-7 минут можно обойти все). До моря неблизко (пешком туда и обратно с ребёнком смогли осилить только раз). хорошо ходил транспорт, который ездил по дороге вдоль какой-то грязной речушки. Последняя в конце пути соединилась с морем, от чего вода в море была леденой при входе. В самой речке живут на радость туристам: рыбы, черепахи и крысы. Всех можно покормить булкой.
Кормили хорошо (еды много), но разнообразия показалось мало ( креветок вообще не видели). Фрукты почему-то были несладкие, такое ощущение, что неспелые.
По номеру: большой, удобный, семейный. Вид был на другой отель, окно в окно, достаточно близко...Внизу находились большие вентиляторы, которых даже ночью было слышно при плотно закрытой двери балкона. Первую ночь не спали, привыкали к фону.
Бассейнов несколько, есть с горками, правда горки стоят в детском бассейне, но многих взрослых это не останавливало. В бассейны много сыплют хлорки, ее видно на ступеньках бассейнов по утрам. Страшно было, что ребёнок нахлебается такой воды.
Отель в принципе семейный: каждый вечер Детская дискотека, но под конец отдыха одни и теже танцы для детей под одну и туже музыку поднадоели. Мало обслуживающего персонала понимало по-русски, так что немецкий и английский в помощь.
13:14 04.12.18
Уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва о нашем отеле Luna Blanca. Спасибо Вам за положительный комментарий о размещении в отеле. Ваше мнение, как и мнение других гостей, очень важно для нас, ведь именно, благодаря Вашим замечаниям, мы улучшаемся и не стоим на месте.
Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны. Приносим Вам искренние извинения за те неприятные моменты, что Вы пережили.
Все же надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество сервиса в нашем отеле, опираясь на Ваши отзывы.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Luna Blanca Resort & Spa.
Add a comment
Add a comment