Vacation as a With family in
October 2018
- Abstained
11.10.18 - 14.10.18
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
УЖАСНО!!!
Отдыхали 4 дня в середине октября с семьей! Это конечно не отдых! Да ,что пишут про этот период-ПОЛНАЯ ПРАВДА! С одой проблеммы! Бассейн не работает(олимпийский)-банька к нему с травами-тоже.Инфинити переполнен людьми(он и так не большой) Воронцовские бани открыли до вечера бесплатно (переполнены) так же) Постоянно заходишь- стоишь ,лавки заняты.Да и парят там еще+ за отдельную плату(подливают как им надо,окна открывают) А мы по -пути (оставшийся народ) Не хочешь выходи!Вот как раз из Воронцовских бань через стекло и видно ,какой ужасно грязный бассейн над головой(ИНФИНИТИ)Там что только не плавает...БРРРРР!!! УЖАС!!!НА ресепшене девушки ни хотят слушать ни одну претензию или жалобу.Говорят " МЫ СЕЙЧАС УЙДЕМ_И ВАС НЕ КОМУ БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ!,не хотим ничего слушать !!"ВООБЩЕМ в этот раз ПОЛНЫЙ БАРДАК!! Ездим не первый год!! За последнее время все хуже и хуже!! О том ,что будут чистить бассейн неделю,ни на сайте ни по телефону никак не оповестили! Мы узнали по приезду ,уже оформившись и то от отдыхающих! Говорят не нравится-ИДИТЕ И ИЩИТЕ ДР.отель,гостиницу! ВООБЩЕМ кошмар! В это время люди целыми делегациями ходили на 2 этаж к директору-за компенсацией испорченного отдыха! Но кому давали(продление комнаты) кто горлом брал,кому нет!!!Игрушки ,положенные при заселении выдавали детям с трудом (кому хотят ,кому -нет)На жалобы ,претензии в спокойном виде не реагировали! С едой в "столовой"-ресторан "Мраморный"постарались под конец музыку живую ... и всем шампанское раздать!!!Мест постоянно не хватало,порой минут пять десять ходишь и ждешь ,когда стол освободиться!!! Тарелки тоже ждать надо было временами,какую-то еду старались подносить по мере заканчивания,а что-то и не приносили,пообещав,что вынесут.Ждать приходилось долго-расчет,что клиент уйдет...Так и было! ВООБЩЕМ испорченный отдых!!!
Добавить комментарий
Читать полностью на TopHotels
Advantages
территория
вид
зоопарк
Disadvantages
обслуживание
питание
наплевательское отношение к клиентам...
Added
15.10.18
10:49
(1 909 characters in the review)
say Thanks
16:24 15.10.18
полностью поддерживаю, тоже отдыхали в этот период. компенсацию получили в виде продления номера и косметич.процедуры. НО, трансфер обратно у нас был в 13 и продление нам понадобилось менее, чем на 1 час))) Космет.процедура - самая дешевая. Про игрушки вобще от вас узнала. Лично я предлагаю собрать все наши отзывы и в какой нибудь тур.союз пожаловаться!
17:08 15.10.18
А про игрушки мы тоже узнали ,именно при выселении.Дочь познакомилась с девочкой,та сказала ,что дали при заселении.Мы пошли на ресепшн и сказали,нам с кислым выражением выдали ,достав из под своего "прилавка" сотрудницы ресепшн.
17:30 15.10.18
И, кстати, компенсация в виде косметической процедуры. И тут отель все предусмотрел. Делается по сертификату усеченная версия, те самое дешевое. Массаж lpg и нанесение кремчика. А вот альгинатная маска, которая делается в платном варианте, по сертификату не предоставляется.
19:14 15.10.18
мы были месяц назад эти маски всем делали ,зазывали на сакские грязи и тело и лицо ,кто пожелает возле бассейна1
09:07 16.10.18
Сейчас никто не зазывал) Год назад в июле 2017 каждый день мазали у бассейна. только алгинатная маска и грязевая разные вещи) сейчас сертификаты давали в центр омоложения лица и тела. а грязь на -1 этаже, где проход в бассейн и соляная пещера.
Кстати, процедуру "сияние", то, что делали мне по сертификату - рекомендую) приятный аппаратный массаж лица и эффект виден сразу.
Add a comment
Add a comment