Отзыв об отеле Резиденция Крымский Бриз (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in
November 2018
- Recommend this hotel
02.11.18 - 05.11.18
4
5- accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Ложка дегтя в бочке меда
Отдыхали на ноябрьские праздники.
Бронировали Делюкс, вилла "Яночка". Заселение заняло минут 10, до виллы довезли на гольф-машинке. В номер мы попали в 21,30, но спальное место ребенку отсутствовало, халата и тапочек для ребенка не было, полотенца все были на 2 персоны. Хотя знали, что мы будем с ребенком, и с 14 часов до 21,30 можно уже было бы подготовить номер именно для 3 человек. Позвонили на ресепшн, горничная через 5 минут привезла раскладушку. Как-то с лакшери не вяжется у меня в голове. Ну да ладно.
Из хорошего: чистейшее хрустящее постельное белье, вечерний сервис ( когда расстилают кровать, задергивают шторы и кладут по конфетке), подогреваемый бассейн на вилле (+24), халаты, полотенца-все свежее и чистое. Природа и виды из номера-это что-то неописуемое! Начать утро с чашечки кофе, солнца и вида на море-это счастье! По звонку приезжает гольф-машинка, дворецкие и шоферы все очень вежливые. Да и вообще обслуживающий персонал радовал. Спасибо шеф-повару, в ресторане все очень вкусно. Порадовали мастер-класс от шеф-повара и дегустация вин.
Теперь ложка дегтя в бочке меда: в СПА жуткого вида шкафчики, которых не хватает, несмотря на то, что было не полное заполнение резиденции. От хамама одно название, на самом деле это смесь парной с финской сауной, мы там даже находиться не смогли из-за пара. Халатов не хватает, нам пришлось довольствоваться только полотенцами. А когда принесли халаты, то оказалось, что мой без пояса и с огромной дыркой на рукаве. В ресторане хотели заказать некоторые блюда-ответ "закончились". В нашем номере был потрепанный ковер с пятнами. Для отеля такого уровня и такой ценовой категории это просто неприемлемо.
Пожелаю отелю как можно скорее исправить недостатки и действительно "предугадывать желания", как написано в приветственном письме, и тогда умопомрачительная природа Крыма и ваш отель сделают дни отдыха действительно сказочными.
Да, для понимания прикладываю фото меню при обслуживании в номерах, в ресторане это же меню за минусом наверное 10%
Other pictures
Other pictures
Rooms
Hotel
View from the room
Advantages
природа
ресторан
Disadvantages
сервис
спа
цены на все
Added
07.11.18
15:44
(2 046 characters in the review)
say Thanks
09:19 15.11.18
Цены караул!!!!!
17:28 15.11.18
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем пребывании, для нас важен каждый комментарий гостя. Мы обязательно разберемся в случившийся ситуации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, мы обязательно разберёмся в случившейся ситуации. Вы отметили много деталей, именно им мы уделяем особое внимание, чтобы все до самых мелочей радовало наших гостей.
Надеемся еще больше поразить Вас превосходными кулинарными изысками и новыми мастер-классами нашего шеф-повара в Ваш следующий визит Резиденции "Крымский Бриз". Отдельное спасибо за комплимент в адрес нашего персонала.
С радостью ждем Вас снова в Резиденции "Крымский Бриз" чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой.
Add a comment
Add a comment