Отзыв об отеле Renaissance Samara (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a in
March 2010
- Abstained
01.03.10 - 15.03.10
3.7
5 accommodation
1 service
5 food
Correct review - affects rating
Сам по себе отель красивый, но персонал, который на рецепции...
Сам по себе отель красивый, но персонал, который на рецепции отвечает на телефонные звонки, отвратительный. Первый раз позвонила - они сбросили вызов. Набрала номер второй раз - ни кто не отвечает. И так несколько раз... Чрез некоторое время перезвонил муж, чтобы узнать про "воскресный бранч". На это раз трубку взяли, но ответить внятно на вопрос не смогли, сказали перезвонить через час. И неужели это можно считать нормальным, что мы им звоним в субботу в обеденное время, а они не знаю что будет у них происходить на следующий день? Я считаю, что для отеля такого уровня держать на работе некомпетентных людей, которые ничего не знают и по моему знать не хотят, не простительно. Не удивительно, что у них 4 звезды, а с таким персоналом и отношением к клиентам должно быть вообще максимум 3. Когда только гостиница открылась персонал работал на высшем уровне, а теперь раслабились. Примите меры! Звонок был 6 марта 2010года в 13.00. Чтобы в последствии от посещения данного заведения и общения с персоналом оставались только приятные впечатления. С уважением Лилия.
Забыла написать в отзыве, что официальная категория 4 звезды, а не 5 ка тут написано.
Added
06.03.10
12:33
(1 159 characters in the review)
Add comment
Complain
Add a comment
Add a comment