Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer, FUN&SUN FAMILY Comfort Beach, Avantgarde Hotel Comfort (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a Family with children in
June 2019
- Abstained
08.06.19 - 21.06.19
2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Больше не поедем
Были в отеле в июне, 2 взрослых и 6 детей ( возраст разный от 2 до 14 лет). Номера бунгало 1850 и 1869. По уборке - её реально нет. Под кроватями жуткая грязь, пол не моют никогда. У подруги вырвало ребёнка на кровать - постель не поменяли! Когда мы обратились на ресепшн, то вернувшись в номер увидели, что блевотину застелили чистыми полотенцами. По питанию - для маленьких детей питания нет. Несмотря на детскую зону в ресторане. По тукану: аниматоры работают отлично, но концепция туи развлекает детей только с 4 до 10 лет. Малышами никто не занимается, они могут посещать тукан только с родителями, но на улице развлекалок нет совсем, кроме песочницы и сломанной горки, а в домике для малышей либо жара, либо кондиционер. Подростки тоже выпадают из концепции, в тукане для них ничего, а на мероприятия для взрослых типа стрельба, дартс их без родителей не пускают. Фарида, занимающаяся контролем качества в отеле помогла решить все проблемы с недостатками в номере. После разговора с ней через час в номере помыли полы, починили телефон, телевизор, унитаз и сейф. Жаль, что мы ее увидели за день до отъезда. Понравилось море и пляж, хорошо, что теперь полотенца пляжные выдают по карточкам, а то люди бросали и уходили и не понятно было занят лежак или нет. Везде в свободном доступе бутилированная питьевая вода.С одной стороны это большой плюс, но смотреть как дикие дети достают одну за одной эти бутылки и тупо выливают не хочется. Конечно, это претензия не к отелю, а к родителям) Птичник ну ооочень грязный. Мусор, банки, целлофан и павлины. Вкусное мороженное. Стоимость на каждый номер 1 взрослый, 3 детей у нас была 173000₽, 2 недели.
Added
27.06.19
18:02
(1 654 characters in the review)
say Thanks
23:35 02.07.19
У нас сын 12 лет постоянно зависал в клубе. Во взрослые игры на пляже его не брали, а там у них тоже самое только для подростков: дартс, боча, волейбол, тенис, футбол. Для малышей согласна занять их вообще нечем ((((
19:45 29.07.19
Уважаемые гости! Спасибо, за потраченное Вами время. Нам очень жаль,что у вас на отдыхе пришлось испытать неприятные эмоции. К сожалению, по техническим причинам, мы не смогли ответить вам сразу. Малышами Тукан занимается,но только под присмотром родителей. Насчет простыни к сожалению, менять простыни каждый день отель физически не может. По Тукану подростки у нас целый аниматор который целый день!!! развлекает наших тинейджеров.
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment