4
5 accommodation
3 service
4 food
Мои впечатления от отеля
Отдыхали с мужем и друзьями - две семейные пары. До приезда попросила номера на 2 этаже с видом на бассейн и раздельными кроватями. По приезду (заселились мы после 22-00) все прошло быстро, заполнили анкеты и нас заселили. Заселили надо сказать с учётом наших пожеланий и моей просьбы. Попали мы только на поздний ужин - это бутерброды возле главного ресторана. Собрание с гидом прошло нормально, претензий нет, хоть и долговато держал. Экскурсии нас не интересовали, т.к. мы не первый раз в Египте. В номере было чисто и вроде все работало. Со следующего дня начались проблемы с попаданием в номер - замок просто не открывался. Каждый раз когда хотели попасть в номер надо было идти на ресепшн и просить чтобы починили замок. Там говорили ок, 5 минут ждите. Ждали и по 20 и по 30 минут. Замок меняли 2 раза, пришлось самой из-за замены не идти на море а сидеть в номере и ждать (что не могло не огорчить). Это продолжалось 3 дня. После 2-й замены сутки все открывалось хорошо, а потом опять та же проблема. Муж приловчился и с 3-4 раза открывал, а я не могла. Больше не просили ремонтировать т.к. смысла не было, меняли все-равно на такой же старый замок. Мебель в номере старая, но все чисто. Холодильник у нас тоже не работал. Данную проблему озвучили на ресепшн 6 раз, и никто за 3 дня ничего не сделал, пока муж сам не словил на коридоре парня который устанавливал холодильники в других номерах и за небольшую плату поменял нам холодильник. Первый замененный так же не работал. Со второго раза принесли рабочий. Постельное белье не меняли, а просто застилали (если сами не застелили). Начиталась отзывов что полотенца меняют по требованию и для этого их надо ложить на пол, либо вешать на бортик ванны. ТОЖЕ НЕ ПРОКАТИЛО!!!! Мое полотенце поднимали с пола, складывали и ложили на полку над ванной (проверено 2 раза, в некоторых местах на полотенце оставались следы от туши и на якобы замененном они все так же присутствовали). Так что нас огорчила ситуация с дверкой, холодильником и заменой белья. Один раз оставляли 1 доллар но это не помогло и в дальнейшем решили ничего не оставлять, ибо смысла нет. Из полотенец ничего не крутили. После уборки всегда должны ставить бутылку питьевой воды, но и этого иногда не было. Кофе и сахар добавляли если видели что их нет, шампуни и гели тоже докладывали. Wi-Fi только на ресепшн, но он на столько ужасный, что иногда не могла даже сообщение отправить, не говорю уже про фото, которые вообще не отправлялись. Понятно что отель большой и вечером много людей приходит словить интернет, но такого чтобы сообщения не отправлялись не было ни в одном отеле где я отдыхала. До моря надо было ехать на маленькой машинке таф-таф или идти пешком минут 5-7. Ходить жарой не сильно хотелось ходить, поэтому ждали таф-таф. На пляже есть Spa куда мы ходили на массаж. 1 сеанс 10 $, всем рекомендую, массаж отменный, муж был просто в восторге. По еде: голодными не будите, и мясо и фрукты и овощи и выпечка вкусная. Из мяса говядина, курица и рыба. Фрукты - апельсины, банан, яблоко, арбуз, дыня, виноград. Мы пользовались главным рестораном и Гриль баром, что на пляже (в обеденное время). Море великолепно, рыбы и кораллы просто красотища. Пляж огромный. Если хочешь лежак в тени, то надо приходить рано, а если все равно где, то всегда можно найти свободные лежаки. Да, зонтики над лежаками ни о чем, полную тень не создают, это ромашка из досок с лепестками расположенными далеко друг от друга и по середине еще дыра. Так что у кого белая кожа под таким зонтиком можно сгореть (это на том пляже куда мы ходили). Чуть ближе зонтики из соломы, и до понтона от них идти далековато. Муж плавал с маской и наснимал много красивых видео. Видели и скатов, и медуз, и осьминогов, и огромных баракуд, и мурен. Несколько раз возле пляжа охотились на мелкую рыбу тунцы. В целом отдохнули хорошо, если бы не описанные выше нюансы.
17:02 04.07.19
Уважаемая Марина,
благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха. Все ваши комментарии были доведены до сведения руководства для принятия мер по улучшению сервиса.
Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь в статусе ВИП гостей и всегда находимся в вашем распоряжении.
С уважением.
Add a comment
Add a comment