Vacation as a couple in
August 2019
- Do not recommend the hotel
17.08.19 - 18.08.19
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Назад в СССР
Решили провести выходные на берегу водохранилища и ближайшее к нам - Истринское. Забронировали Яхонты Авантель с пятницы по воскресение, при этом забронировать один день (субботу) нельзя, только все выходные. пришлось один день подарить отелю. Заселились в субботу днем и были удивлены, что апартаменты за 23800 оказались телепортированы из далекого прошлого, вся мебель древняя, коричневая, как в старых фильмах))) в гостиной кресла прогрызены или порваны, в спальне кровать и напротив вместо ТВ находится трёхстворчатый шкаф, можно перед сном посмотреть дверцы шкафа и заснуть. Климата в номере нет, батареи не работают, а погода этим летом не самая жаркая, и в номере было прохладно. Ванна большая, но совсем не обустроенная - в одном углу раковина, в другом сама ванна, а крючки для полотенец на стене напротив, и приняв ванну, нужно идти через все помещение за полотенцем. Халатов нет.
Территория отеля достаточно большая, но тоже осталась из прошлого (если кто был в наших пионерских лагерях советской эпохи, то это от туда), она неплохая, сосны, ели, но уже не на то рассчитываешь. Дорожки из плитки, уложенной пару десятилетий назад, газонов нет, дорожки пешеходные асфальтированные, но тоже очень старые.
Ресторан в главном корпусе (единственный который работает днем и покушать можно только в нем) представляет собой столовую, с бардовыми скатертями, обслуживающий персонал из средней Азии. Выбор блюд не большой и не все в наличии, выбор напитков еще меньше чем выбор блюд и тоже не все представлено. Кафешка на пляже - шатер брезентовый, где можно под шум развивающегося брезента выпить какой-нибудь напиток, кальян стоит при входе, но кальянщика нет в отеле))
Последним местом посещения стал спа комплекс, расположенный за забором отеля, то есть как будто он просто случайно рядом построенный. Соответственно, идти к нему по улице (учитывайте если поедете в прохладную погоду, берите вещи теплые, что бы добежать распаренными до номера). Особых изысков там нет - бассейн и сауна, но после сауны куда то прилечь (лежаки, кресла) некуда. Боулинг еще, 3 дорожки, за отдельную плату (на сколько я помню по 900 рублей).
После этого решили, что оставаться не будем и часа через 2 после заезда покинули отель. При этом, на ресепшн, вместо того, что бы узнать, что не понравилось, может как-то попытаться сгладить ситуацию, ведь деньги никто возвращать не собирался за испорченные выходные, так еще и взяли 350 рублей за парковку в течении двух часов.
По итогу: отель своих денег не стоит, хотят за отсутствие сервиса и качества получать столько же, сколько стоят сетевые отели. В округе есть достаточно вариантов по аналогичным ценам, но гораздо выше уровнем. Не рекомендую никому.
Павел voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.7 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.3 Hotel infrastructure
Advantages
наличие пляжа.
Disadvantages
Номерной фонд
питание
напитки
территория
корпуса
спацентр
качество обслуживания.
Added
25.08.19
11:12
(2 692 characters in the review)
say Thanks
13:30 27.08.19
Уважаемый Павел, добрый день. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Пожалуйста, напишите даты и детали Вашего заезда на электронную почту malysheva@yahonty.ru, чтобы мы смогли более подробно разобраться в ситуации.
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, отдел клиентской службы Яхонты Истра.
19:19 03.01.20
"В округе есть достаточно вариантов по аналогичным ценам, но гораздо выше уровнем". - подскажите, какой отель выбрать для отдыха зимой с детьми в округе? Буду признательна за ответ.
Add a comment
Add a comment