Vacation as a With friends in
August 2019
- Do not recommend the hotel
27.08.19 - 28.08.19
4
4 accommodation
3 service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отличное расположение но ужасный номерной фонд. И совершенно не лояльный менеджмент!
При размещение за 22 000 в номере нет ни кондиционера, ни москитных сеток.. Была жаркая погода, мы открыли окно, через полчаса номер был заполнен мошками. Мошки были повсюду, на постели, на потолке, в напитках, на всех поверхностях (даже в ванной и в раковине)..я такого еще не видела..Это было ужасно! Я попросила услугу лояльности - либо продлить на полсутки номер (причем любой,не обязательно этот за 22000), либо размещение у бассейна (в данном отеле есть продажа услуги - посещение бассейна на день). Мне было отказано во всем! Если рассчитать сколько я потратила за 1 день нахождения в отеле (22 000 за размещение + более 10 000 (ресторан и румсервис)), думаю могли бы пойти на встречу и согласовать хотя бы вариант размещение у бассейна. Больше никогда не поеду в этот отель. И никому рекомендовать тоже не буду! Если менеджмент отеля думает что они единственные и неповторимые, то очень сильно ошибаются! Я очень расстроена таким отношением. Я была добра и дружелюбна с персоналом, + к сервисному сбору оставляла денежный комплимент персоналу...Естественно я ожидала другого отношения.
Лилия rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
5.0 Children services
3.7 Location convenience
2.9 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Завтрак
расположение.
Disadvantages
Номерной фонд
клиентоориентированность
Added
29.08.19
01:44
(1 093 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment