Противоречивые впечатления
Долго собиралась с мыслями, для написания отзыва. Хотелось остыть от злости. Не хотелось бы обидеть тех, кто был внимателен и любезен. Отзыв будет сумбурным, сразу оговорюсь, что не надо бросаться тапками, спорить с моим мнением - оно мое и только мое и я его никому не навязываю, а просто высказываю. Еще немаловажная деталь, что это мой четвертый Санрайз, так что, считаю свой отзыв объективным.
Поселение: стандартно, с лимонадиком, но без холодных полотенец, ладно, переживем. На подпись дали док-ты, где мой статус, как гостя отеля был "new", на мой вопрос почему, ведь я уже четвертый раз гость вашей сети, ответили, что я должна быть гостем именно этого отеля не в первый раз, ну ладно. НО, я писала в отель перед приездом и гест рилейшен мне написали, цитирую: "Спешим сообщить, что посещения любого отеля сети SUNRISE взаимосвязано и по приезду Вам будет предоставлен комплимент от отеля." Ну думаю, все как везде, на ресепшене своя правда у гест рилейшен своя, не буду обращать внимания.
На следующий день пошла договариваться о поздравлении дочери с Днем рождения и уточнила этот момент, на что мне сказала Ольга из ГР, что мы однозначно вип гости и в это входит ежедневный комплимент в номер, в виде тарелки фруктов или сладостей и ежедневное, а не раз в 4 дня пополнение минибара. По факту тарелку фруктов и 3 черствых печеньки принесли на четвертый день, тогда же и пополнили минибар. Хотя, отдаю должное Ольге - она звонила и интересовалась принесли ли нам что-нибудь. Она же помогла в нахождении сумочки, которую дочка забыла на обеде. Спасибо за красиво украшенный стол и свечку на торт,о которой я просила, но еще я просила, чтобы поздравление было с "бубнами и песнями", как это было в других Санрайзах, да и здесь тоже, видели 3 поздравления других людей именно в таком формате, а нам просто 2 бармена из лобби тихонько спели "С Днем рождения", ну и на том спасибо.
Хочу подчеркнуть, что я сама ни на что в отеле не пожаловалась, просто постоянно подходят аниматоры и спрашивают все ли хорошо, тогда и всплывают нюансы, которые сразу решаются, так что акцентировать внимание не буду.
Персонал вежливый, доброжелательный, территория прекрасная, риф неплохой, НО большое упущение не построить туалет на пляже, просто жирный минус.
А теперь перехожу к ужасной части своего отдыха - это питание!!!
Люди, которые пишут хвалебные оды еде, как-будто отдыхали в другом отеле или слаще морковки ничего не пробовали. Завтраки нормальные, обеды - терпимо, но ужины - это кошмар, ужас летящий на крыльях ночи, а самый кошмарный тип - это, так называемый "шеф" Асем. Он ходит как павлин по залу, спрашивает как дела и фоткается с нашими пьяными соотечественниками. Лучше бы сходил на кухню и попробовал чем кормит людей его команда. Нигде я не видела, чтобы шеф шлялся по залу постоянно, он наверное и не знает, что происходит на кухне. Подошел к нам и спросил как нам ужин, я сказала, сто ничего не нашла для себя, он потащил мня к раздаче и начал тыкать в кусок баранины, сухой как подошва, я сказала, что это очень сухое мясо и мы не хотим такое есть, тогда он что-то сказал одному из поваров, возле которого стоял закрытый не подписанный лоток, ниже поверхности раздачи, тот достал баранье ребро в жире и жилах и начал бубнеть мне в спину, что я не права, всю дорогу до моего столика. На мой замечание, что это мой четвертый Санрайз, спросил где еда была лучше, я ответила, что в Санрайз арабиан, и оказалась опять не права. На след. день он со мной уже не здоровался (к моей радости), но вечером мне достался картофельный гратен и вонючий кебаб, говорю достался, т.к. все остальное было просто мрак. сырую картошку не ем, кебаб вонючий, я отставила тарелку чуть-чуть в сторону, взяла пиццу и сидела жевала с кислой миной. Подошел официант Ислам, спросил почему я такая кислая, я сказала, что мне невкусно, он начал речь, что сейчас все скажет шефу, я попросила этого не делать, я мол, пиццей наемся, НО тут является этот поваришка (шеф), не говоря ни слова хватает мои нож и вилку и начинает резать их у меня перед носом, все это молча. Я ошалела настолько, что дар речи потеряла, когда пелена перед глазами развеялась, я спросила какого черта он делает, а он начал отрезанные куски тыкать передо мной и чуть ли не орать: "Сырое, сырое?", пелена упала опять и я рявкнула, сто СЫРОЕ. Он молча забрал тарелку и ушел, мы с дочкой сидели одуревшие, когда явился другой повар с тарелкой чего-то, я ее не взяла. На следующий день у меня была и рвота и понос, но на обед идти пришлось из-за ребенка и т.к. это был день отлета, а ребенку хоть что-то поклевать было надо. Стою наливаю для дочки суп, является поваришка и тычет мне в нос с улыбкой две тарелки креветок и рыбы, на что я говорю, спасибо не надо, он настаивает, пока дочка не прикрикнула, чтобы он отвалил, т.к. маме плохо, ему повезло от креветок (очень люблю креветки) просто воняло и я могла вернуть прямо на него, единственное, что за сутки во мне было - чай.
Короче, кухня испортила мне весь отдых. постоянно была изжога, противная тяжесть в желудке, нестабильный, пардон, стул, а туалета на пляже, напоминаю нет.
Выбор блюд очень маленький, а то что найдешь - не вкусно. Чтобы гриль был один, один? В предыдущих Санрайзах и на обед и на ужин их работает 5-8 штук, а тут один, как сирота стоит на улице. При этом отель себя позиционирует, как отель класса люкс, еда не дотягивает до школьной столовки.
Совет администрации: отправьте вашего великого шефа, хотя бы на кулинарные курсы, молчу уж про кулинарное училище, и пусть он готовит, а не шатается по залу, для этого хватает менеджеров.
После этого питания не хотелось ни плавать, ни загорать, в желудке и горле, как раскаленная лава ворочается, а как вспомнишь, что надо идти на ужин, плакать хотелось,последние 4 дня ужинали пиццей.
Ну вот, получилось сумбурно, но подведя итоги: все, что не связано с кухней в отеле хорошо. И лично я для себя выделяю Санрайз Кристалл в Хургаде и Санрайз Арабиан в Шарме.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
1. Это шведский стол, а не кухня с индивидуальным приготовлением. Простое яйцо можно приготовить сотней способов и кому-то оно будет нравиться , а кому-то нет. Хорошо - это когда хорошо для большинства. Вы опытная, а следовательно учитывая свои запросы нех... было туда ехать, а выбирать отели за 180 000 грн. и там капризничать.
2. Судя по всему (понос, изжога, тяжесть т.д.) проблема не с кухней, а с вашей пищеварительной системой и ресторан отеля здесь не причем.
3. Не важно, что и как готовят на кухне, а важно насколько это нравится людям, - поэтому шеф этим и интересуется. И если бы вы были воспитанной, то корректно ему указали на недостатки, а не фыркали носом
4. В ресторане горы фруктов и сладостей - на кой хр... они вам в номер ? Из-за жадности ???
5. Неправда - выбор блюд очень большой, а вот вопрос вкуса - дело индивидуальное. Тысячи людей похвалили кухню отеля, а вы им в ответ, - вы ничего не ели слаще морковки ? Не желаю вам с этой тысячей встретится ...Так может дело не в ресторане, а все же в вас ?
6. Персонал,в том числе и в ресторане, очень вежливый и из кожи вон лезет, чтобы угодить гостю, - нормальному, благодарному гостю, а не капризной хамке, - если это официант или другой работник отеля, это не значит, что это человек другого сорта, - арабы - народ гордый. Это вы у себя в Киеве привыкли людей делить на касты исходя из размера кошелька !!!!
Все же желаю вам в дальнейшем хорошего отдыха.
Учитывая, что сами вы не изменитесь, и ваши запросы будут только прогрессировать (как у старухи из сказки о рыбаке и рыбке), рекомендую выбирать место отдыха с соответствующими возможностями, а не отели для нормальных людей !
Судя по вашей бурной реакции, правда глаза таки колет !!!
Про "выхватить" и "зубы" - так часто. Видимо вы очень хорошо с этим знакомы, т.е. у вас уже только протезы ? Изложенные эпитеты - это не оскорбления, а характеристики вас, как личности. Я там тоже не первый раз, и на мой взгляд, это один из лучших ресторанов Шарма. Вы обидели одного из моих кумиров, причем без аргументов. Не, ну вы писали: изжога, срачка и т.д. - да мало ли от чего у вас эти недуги !!! Ваш желудок - не эталон для оценки качества кухни - запомните это. Если не понравилось вам, то это не значит, что у них кухня говно. Если и писать отзыв - то непредвзято. Например: дверь не закрывается, вода не уходит и т.д. - т.е. эти недостатки не зависят от вас или кого то еще. Они есть как факт, др. словами - объективны.
Оставляя свое мнение вы автоматически его навязываете. При этом это не отзыв, с констатацией "сухих" фактов, а исключительно ваше субъективное мнение, основанное на особенностях ваших вкусовых рецепторах и особенностях вашей пищеварительной системы.
Дайте имена этих аниматоров - я с ними этой зимой пообщаюсь. Хотя не исключаю, что они просто вторили вам, чтобы угодить и не нарываться на ваш психоз.
На счет запора у ребенка - читайте памятку туристу - у всех людей, повторяю. абсолютно у всех - по приезду в Египет происходит адаптация, в том числе и к еде - к выбору блюд надо относиться аккуратно и не обжираться, - последствия могут быть. Это абсолютно нормально и очень индивидуально.
На счет пожелания: "Все же желаю вам в дальнейшем хорошего отдыха." - ну если оно вам не понравилось, - хорошо, забираю свои слова обратно. Отдыхайте впредь также, как и в этот последний раз.....
Да, и я видел, как они себя ведут в общественных местах - как Одесские цыгане на Привозе !!!! А когда нажрутся халявного спиртного - на всю ночь устраивают семейные скандалы. А когда наша соотечественница с маленьким ребенком из соседнего номера в 2 часа ночи попросила их заткнуться - то в ответ услышала непереводимый итальянский фольклор.
Вывод: если Вы вежливы, благодарны, улыбаетесь и культурно себя ведете - с арабским персоналом отелей этого уровня можно решать любые вопросы, - любые !!! И почти уверен, что если у вас и вашего ребенка были проблемы с пищеварением от их штатной кухни, - ну так случилось, от этого никто не застрахован, - то можно было решить вопрос об индивидуальном приготовлении блюд по вашему рецепту, - чего-то диетического, вареного, без специй и т.д.
Скопировала ваш шедевр, опущу очередные оскорбления в мой адрес, но после буквы "ц" в слове "пиццы", должна быть "ы", а не "и", как у вас, и "ничего" - это одно слово. Больше с неполноценными не пререкаюсь.
Очень жаль, что смысл изложенного до вас так и не дошел. И в таком случае я с вами соглашаюсь: продолжать диалог с неполноценными бессмысленно. А пререкаются только виновные или идиоты ....!!!
Читать полностью на TopHotels