Vacation as a couple in
November 2019
- Do not recommend the hotel
01.11.19 - 04.11.19
2
1 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Испорченное настроение и отдых
В этот отель решили заехать на 3 дня перед завершением отпуска. Основную часть отпуска (12 дней) провели в Sentido Reef Oasis Senses Resort. С закрытием регулярных рейсов из России, уже не первый год бронирую отели на сайте tui.com (Германия). А билеты покупаю на регулярные рейсы через Стамбул. Схема рабочая и никогда с ней не было проблем, но в Sultan Gardens они возникли. За два номера (сингл и дабл) с нас потребовали доплату в 135$, объясняя это тем, что мы не резиденты Германии, а России - и не вправе рассчитывать на более низкую стоимость проживания. Объяснения с привлечением генерального менеджера ни к чему не привели - доплачивайте или Вас не заселят. При этом ваучеры были мной заранее отправлены в отель с просьбой подтвердить бронирование номеров. Русскоговорящая Guest Relations Supervisor - Ксения Соловьева - подтвердила, что номера забронированы. О какой-либо доплате никто не писал. Зато в отеле с пеной у рта она убеждала нас внести кэш, т.к. такие ситуации уже были и деньги возвращал представитель туроператора. Возникает вопрос, если Вы, уважаемая Ксения, уже сталкивались с подобными ситуациями, почему не предупредили нас? Почему халатно отнеслись к своим обязанностям, получив ваучер, в котором было указано, что клиент проживает в России и пишет Вам на русском языке из России (мобильный номер с кодом +7). В общем, мы были вынуждены доплатить и обратиться с жалобой к туроператору. Деньги вернули в последний день проживания. При этом я бегал за сотрудниками отеля. Сами они никакой инициативы по разрешению этой ситуации не проявляли. Деньги уплачены - зачем беспокоиться?...
В качестве компенсации нас разместили в номерах с видом на море. Но каких номерах? Реновация не проводилась лет 10 уже как минимум. В ванной комнате - черная плесень, грязный кондиционер с размазанной по стенам вокруг пылью и потёками, шатающиеся кровати вот-вот готовые развалиться под тобой, тюль в пятнах и дырах. И это пять звезд?
Сама территория отеля, озеленение и ландшафтный дизайн - не вызывает нареканий. Всё ухоженно, красиво, подстрижено. Действительно оправдывает название отеля. Также питание достаточно разнообразное и вкусное по меркам Египта. Но при входе в рестораны, а их два - один на первом этаже, а другой - на втором, стоит сотрудник отеля и по своим, никому не известным законам указывает куда Вам идти. При этом на вопрос - почему нельзя пройти в ресторан на первом этаже, а только на второй - просто истошно орёт "Нельзя". Простите, но я заплатил деньги и вправе выбирать сам, что мне за мои деньги можно, а что нельзя.
Отель расположен в бухте Шаркс-Бей и как пишут в описании отеля "удачно", но это далеко не так. В данной локации дует постоянный ветер (по крайней мере в осенне-зимний период). Всегда висит красный флаг и купание разрешено только на небольшой территории возле понтона. При этом вход в море только с понтона. Все плавают как сельди в бочке, ударяя друг друга ластами и сталкиваясь нос к носу из-за скученности. Т.к. сразу идет глубина, то с детьми Вы там плавать не сможете. Дети либо плещутся на небольшой кромке моря, либо (основная часть) в хлорированных бассейнах. Но, приехать на море, чтобы отмачиваться в хлорке, думаю, не самый лучший вариант.
Сам отель построен на склоне горы. Очень крутые спуски и подъемы. Для пожилых людей - совсем не вариант. При этом главные рестораны расположены наверху. Т.е. если Вас поселят возле моря, то придется идти в гору на завтрак-обед-ужин, а если около ресепшн и ресторанов - то возвращаться с моря опять же в гору. По территории ходит автобус "Таф-Таф", но останавливается он не везде и его приходиться ждать. При этом сам автобус ездит на солярке и оставляет после себя загрязненный выхлопными газами воздух. В чем проблема использовать газ или аккумуляторы для такого вида транспорта - непонятно.
Еще одним жирным минусом отеля является расположение возле аэропорта. Вы будете слушать рёв взлетающих самолетов не только днем, но и ночью. Тем, кто чувствителен к шумам во время сна лучше здесь не останавливаться.
Основной контингент отдыхающих - украинцы. Европейцы встречаются в единичных случаях. Когда находишься на пляже возникает ощущение, что ты приехал в Одессу, а не в Шарм-эль-Шейх. При этом сами по себе украинцы ведут себя достаточно доброжелательно. Но, услышав чисто русскую речь, переходят на мову и поглядывают как-то искоса. Периодически слышны разговоры про Путина, Зеленского, отношения России и Украины. Хотелось спросить, неужели в отпуске надо об этом говорить? Неужели нет других более актуальных тем для разговора? Но, в целом, никаких неудобств не возникало и одна молодая украинская пара с детьми рассказала нам о своих трудностях при заселении. О том, что дали номера с видом на стену, потом требовали бакшиш, сначала 100$, потом 70$, но в итоге они получили нормальный номер без доплат, также как и мы потратив свои нервные клетки на ненужные разбирательства.
Надо сказать, что всё-таки ремонт корпусов идет возле детских бассейнов. Там пахнет краской, идет шум от строительных работ. Так что дети будут дышать не только хлоркой, но и краской.
Подводя итог своим впечатлениям от Sultan Gardens могу сказать, что это тот отель, который можно посещать только в том случае, если Вам предложили его очень дешево - по акции, скидке, горящим туром. Но, если стоит цель отдохнуть, а не вкусить все прелести египетских троек, с их вымогательством, грязью, желанием выдавить из вас максимум денег и ничего не дать взамен, кроме подаренного Всевышним всем египтянам - моря и солнца, то выбирайте другие отели. Лучшие из них, на мой взгляд, сосредоточены в бухте Рас-Ум-эль-Сид.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Advantages
хорошо озелененная территория
удовлетворительное питание.
Disadvantages
наглый и недружелюбный персонал
грязные "ушатанные" номера
шум от аэропорта
ветреная бухта
крутые склоны.
Added
06.11.19
17:20
(5 608 characters in the review)
say Thanks
21:25 06.11.19
Прочитала ваш отзыв и я , честно говоря , в шоке. Мы только что вернулись с этого отеля и такое впечатления , что отдыхали в разных Султанах. НИКТО, повторюсь, никто не требовал с нас деньги за номер. Предлагали разные и ближе к морю тоже, но заселили там, где хотели мы без единого доллара, даже не было намека. В благодарность получили шоколадку, но это была полностью моя инициатива.
Отдыхали 21 день и никогда не слышали шума от аэропорта, такое впечатление, что вы жили на нем.
А то что стояли на входе в ресторан и указывали куда вам идти и притом орали, это конкретный бред , человек стоял и вам улыбался, а также желал хорошего дня или вечера,просто предлагал идти на второй этаж, потому что там меньше людей. Вы просто перевернули и нарисовали, так как хотели.
За весь период отдыха мы сдружились со многими людьми и никто политику не трогал, общались и на русском и на украинском, никто ни на кого волком не смотрел.
Надо было расслабиться и нормально отдыхать, а не искать ненависть и злость.И запомните - горящих туров на этот отель никогда нету, он всегда заполнен полностью и один ваш негативный отзыв точно не повлияет.
15:18 07.11.19
Уважаемая Оксана, очень рад, что Вам понравилось в этом отеле. Я же и написал, что у украинцев этот отель популярен. Отдыхайте на здоровье. Оценивать мой комментарий как "бред" слишком категорично с Вашей стороны. Я написал свои впечатления. Где Вы еще отдыхали, кроме этого "чудесного" отеля? Если Вы не слышали шум от аэропорта, то это не значит, что его никто не слышит. У всех разный порог слышимости. Нормальный человек откроет карту и увидит расстояние от отеля до взлетной полосы. И сделает выводы. А в ресторане Вы, наверное, стояли рядом со мной, когда мне орали "Нельзя". Что ж принимаю и это ваше утверждение, что там только улыбаются.
Благодарю за совет расслабиться. Конфликтная ситуация имела место и руководству отеля это хорошо известно. Расслабляйтесь сами, когда Вас незаконно обирают.
То, что горящих туров в этот отель нет - тоже не беда. Мне они даже даром теперь не нужны :)
15:56 07.11.19
Я незнаю с чего вы взяли, что этот отель популярен среди украинцев??? Когда мы отдыхали большая часть отеля была заселена казахами, но разницы я не вижу...Украинец, казах, русский, итальянец- надо просто оставаться людьми. А то что вы озлоблены на украинцев видно с первой строчки( кто на кого должен) и отель видно точно не виноват.Вы хотите мне доказать, что на вас кто- то орал? Да ненадо мне доказывать, я просто не могу понять что такое можна сделать, что б на тебя орали...Нормальный человек откроет карту и посмотрит расстояние от аэропорта до отеля, это ваши слова, а вы когда выбирали отель карту не смотрели- или вы были ненормальным в тот момент? Просто смешно, что за год отзывов никому не мешал гул самолета...
Вам перечислить отели где я отдыхала и поверьте все мне подходили и никто никогда на меня не орал. Конкорд( кстати он напротив аэропорта), Хилтон, Сива,Санрайз даймон,Санрайз арабиан,Стелла ди Маре- хватит?
20:07 07.11.19
Оксана, я совершенно не озлоблен. Тем более на украинцев. Вы же братья. Как можно на Вас злиться?
Нефиг просто на меня наезжать со словами "бред" и обвинениями в "злости и ненависти". Здесь отзывы пишут не с той целью, чтобы они полностью совпадали с Вашей точкой зрения и опытом. Тем более, что у каждого - он свой. А с тем, чтобы человек, выбирающий отель, мог определиться. Взвесить все "за" и "против". Поэтому не надо спорить со мной. Напишите свой отзыв и выдохните.
21:27 07.11.19
Олег, а я с вами и не спорю и имею полное право написать комментарий к вашему отзыву. И вы не в праве решать что мне делать, а что нет. Написала бы я отзыв и вы бы мне ответили. У вас свое мнение; а у меня свое- правильно ,пусть люди читают и делают правильный выбор.
И по поводу » братьев»- вы глубоко ошибаетесь- братьями вы нам никогда не были и никогда не будете, уж тем более сейчас!
Вам мой совет- приезжайте в отели, неважно какие,на полном позитиве, а негатив оставляйте дома и тогда орать никто не будет и отели окажутся хорошими...
07:14 08.11.19
Оксана, пожалуйста - перечитайте отзыв. Я приехал из одной пятёрки Египта в другую в прекрасном настроении. Настроение испортили на месте, в Sultan Gardens. Почему я должен слушать ваши ценные советы, мне непонятно.
19:53 10.11.19
Честно говоря как то странно читать такой негативный отзыв о самом популярном отеле Шарма. Были в прошлом году там, дали шикарный номер, ничего не просили даже. Шума самолетов я не слышала, отель не так близко расположен к аэропорту. В этом году были в Сентидо, вот там слышны самолеты но это реально не напрягало никого, в номера вообще не слышно было. В отеле реально много казахов. Разговоров про Зеленского я не слышала в этом году нигде в шарме.
21:13 10.11.19
В Украине половина населения разговаривает на русском языке. В основном,южные ренионы. Каким образом Вас вычислили,как россиянина,не представляю,а уж переходить на украинский язык,которым в обиходе не пользуешься,это у Вас прям украинофобия.
22:59 14.11.19
С 22 по 27 октября отдыхали с мужем в Султане, а потом переехали в Сентидо Риф Оазис и были там по 2 ноября. Султан оплачивала тур без перелета у Тезтура в Москве, Сентидо бронировала через букинг, летели Пегасусом через Стамбул, делаем так уже четвертый раз, всегда берем два отеля а потом интересно их сравнивать. В Султане мы третий раз но первые два раза мы были давно и захотелось побывать еще раз и посмотреть что же там изменилось - отель всегда в стопе, в Сентидо тоже третий раз, и вот что я хочу сказать, от отеля Султан мы в полном восторге, заселение - заселили нас рано, номер дали как я и просила, недалеко от ресепшен, номер после ремонта, вид на большой бассейн, денег не просили, очень обрадовались когда узнали что мы из России, на пляж ездили на таф- тафе, водитеь очень любезный, остановки делал в любом месте где просили, мамочкам с колясками помогал , то, что крутой подъем на верх так и в Сентидо так же, отель тоже расположен наверху, и до ресторана надо также добираться на таф тафе или пешком под горку. За все время проживания ни разу не слышала гул самолетов, вы уж извините, но чего не было того не было, пару раз видели военные вертолеты, летали над морем и все..., ни разу, от слова совсем... У входа в ресторан стояла очень приятная, улыбчивая девушка и показывала куда лучше пройти, естественно, что если первый этаж забит то в наших же интересах было подняться на второй этаж, никто ни разу никому не нагрубил. Переехав в Сентидо мы уже на первый день пожалели, что не остались до конца отпуска в Султане, на сегодняшний день для нас отель №1 это Султан гарденс, Сентидо очень нравится но Султан нам понравился больше. Отдельное спасибо шеф повару, так шедеврально украшать и готовить это надо очень любить свою профессию. Султан смело буду рекомендовать своим друзьям и знакомым и сами вернемся сюда обязательно. Спасибо за прекрасный отдых.
23:01 15.11.19
Немного в шоке от вашего отзыва. Отель просто шикарен. Там была и я, и моя мама 2 раза и поголовно все друзья и знакомые. Никто там не орет, наоборот очень мило улыбаются. А если не пускают на первый этаж в ресторан, то это значит только одно - внизу мест нет. Вот и всё. Поэтому без обид, но мне кажется (да и не только мне), что вы очень преувеличили. Ничего из того что вы пишите - там нет плохого. Самолёты кстати не слышно. Видимо, вы просто ищите к чему придраться, без обид. И кстати мы когда были, то наших вообще не было. В основном казахи были, Туркменистан и европейцы. Про украинцев вообще молчу. Мы были единственные в тот момент. Но мы были и в самый дорогой месяц.
19:54 19.11.19
Присоединяюсь к выше перечисленным отзывам..вернулись неделю назад.отель прекрасен!!номер с видом на море получили без всяких доплат.у друзей был номер в другом корпусе-через день переселили в наш.БЕЗ ДОПЛАТ! Шума ни от аэропорта ни от ремонта в корпусе возле бассейна с горкой не слышно.никакой краской не воняло.И да-украинцев много.но разговаривают они только на русском и тему политики не разу никто не поднимал.наверно у вас был другой султан....а мы будем возвращаться туда с удовольствием
13:31 23.11.19
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько часов на стыковку у вас было в Стамбуле?
14:30 28.01.20
"Подставной" казачок! Очевидно засланный! Опять хотят перессорить соседей!
Add a comment
Add a comment