3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Ноябрьские праздники
В полном шоке от номера в корпусе Коверши!!! Уже не первый год приезжаем в разные отели данной сети, но с каждым годом все хуже! Питание скромное (раньше было на порядок разнообразнее), дикие очереди вдоль шведской линии, к еде не пробиться, по 20 мин. можно стоять за блинами/пиццей/яичницей! Детский стол вызвал недоумение - фри и нагетсы?! И это то чем должны питаться дети?! А где все отварное-паровое?!
Про номер самый большой негатив! Номер НЕ убран вообще!!! 3 раза обращались на ресепшн, результата 0! Была забита раковина в ванне, это оперативно исправили, но убрать грязь и мусор после этого никто так и не удосужился! Полы все в песке и пятнах от еды/напитков! Фото своих "белых" тапок после нахождения в номере 3 суток прилагаю! А ведь с нами отдыхали дети, которые любят ползать по полу! Приходилось мыть и подтирать самим! "Супер" сервис!!! Стол обеденный был весь в плачевном состоянии, пульт от ТВ не работал, а сам ТВ с трудом ловил несколько каналов, а про недобивающий сигнал Wi-Fi наверно просто промолчу. В коридорах корпуса везде пух, грязь и облитые стены! Шатл для того чтобы доехать от Коверши до ресепшн непонятно как ходит, просто порой не доезжая разворачивается и едет в обратную сторону, а иногда и вовсе не было! Еще очень смутили заборы! Раньше можно было от Коверши до Ресторана дойти через зоопарк, теперь для этого нужно сделать лишний крюк, чтобы обогнуть забор. Пандусы для колясок не удобные, с коляской-тростью узкой не заехать, приходилось поднимать на руках.
Из того что порадовало - свежий воздух, зоопарк и анимация. Очень жаль, что все так испортилось! Мы много путешествуем, и по Подмосковью в том числе, и на 4* это все уже никак не тянет!(
Hotel territory
For children
For children
For children
Hotel territory
Animation
Entertainment and sports
Animation
Animation
Rooms
Ольга rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
4.2 Children services
4.3 Location convenience
2.7 Rooms
4.6 Hotel infrastructure
09:41 08.11.19
Уважаемая Ольга, здравствуйте. Благодарим, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Яхонты Ногинск. Нам очень приятно, что Вы оценили территорию, контактный мини-зоопарк, а также анимацию. Это очень важно для нас.
Мы искренне обеспокоены, что Ваш отдых был омрачён столь неприятными ситуациями.
С горничными будет проведена беседа, чтобы впредь подобных Вы не сталкивались с подобными неудобствами.
Реновация номерного фонда, а также территории отеля проводится в штатном режиме.
Все Ваши замечания были переданы в соответствующие службы, а также Руководству отеля и обязательно будут приняты во внимание.
Мы сделаем всё возможное, чтобы в следующий Ваш приезд, отдых в отеле Яхонты Ногинск подарил Вам только положительные эмоции.
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, отдел клиентской службы Яхонты Ногинск.
Add a comment
Add a comment