Vacation as a couple in
November 2019
- Do not recommend the hotel
26.11.19 - 28.11.19
2.7
3 accommodation
3 service
2 food
Correct review - affects rating
Старый отель, похожий на советский санаторий
Доброе время суток!
Очень хотела оставить отзыв об отеле Muthu Playa.
Территория отеля ооооочень маленькая. Прилетели мы в 6 утра, заселили нас только в 11:00. Номер старый (но мы ожидали что так будет, так как читали , что на Кубе все отели практически старые и нас это не испугало), дверь на балкон не закрывалась, кондиционер не отключается (работает постоянно). Еда в отеле мягко говоря "слабая", из мяса только свинина и говядина (очень жесткая, не возможно жевать), а так как мы мусульмане и свинину мы не едим, мы ели только яйца и фрукты. Анимация в отеле есть, но очень страдает. Так же в отеле имеется Аля-карт, но !!!!!! днем это актовый зал, а вечером он превращается в Аля-карт ресторан))))) такое чувство было, что официанты играли в игру ,,ресторан,, как дети. Все кто был в Аля-карт ресторане , после сразу шли на ужин в основной ресторан, потому что еда была отвратительная, обслуживание еще хуже. Напитки были вообще не известного производства и наливали их из вёдер, которые стояли под барной стойкой. Есть тренажерный зал, но !!!!!! он не работает, ни один тренажер, зато кондиционер в зале работал так, что казалось ты в холодильнике. Также есть сауна в отеле но !!!!!!! она тоже не работает, она внутри теплая и сидения там сломанные. Также в описании отеля было написано, что в отеле имеются велосипеды, на которых ты можешь кататься бесплатно, но !!!!!! они тоже не работают, все сломанные стояли со спущенными колесами. Единственный плюс этого отеля, хороший пляж. Это конечно очень важно, но и сам отель тоже имеет значение, так как ты летишь столько часов и хочется, чтоб условия для отдыха оправдали ваши ожидания. Минусов у этого отеля очень много. Если честно не понятно нам было откуда у этого отеля такой рейтинг, но в течении нашего отдыха мы узнали, что гиды сами пишут отзывы об отелях, так как каждый гид прикреплен к определенному отелю и им важно поднять рейтинг отеля. Так что если не хотите испортить себе отдых, не останавливайтесь в этом отеле. Через два дня нашего отдыха в этом отеле, мы пожаловались гиду и нас переселили в другой отель (за дополнительную плату конечно же), который оправдал наши ожидания в полной мере. Muthu Playa совсем не соответствует указанной категории (макс 3*) и цене за которую его продают. В турагенстве нам предлагали несколько отелей на выбор, мы выбрали этот отель, хотя цена у него была выше чем у отелей, которые были намного выше категорией. Деньги меняйте в аэропорту, так как там курс самый высокий. Гиды предлагают у них обменивать, но курс у них ниже (хотя они говорили что у них самый хороший курс), также гиды говорят , что за обмен доллара в городе у вас буду снимать комиссию, но !!!!! это не правда. Мы меняли в городе в банке и там ничего не брали, мы спросили в банке про комиссию, они посмеялись и сказали комиссия включена уже (с учетом комиссии в городе менять выгоднее чем у гидов). Так же в аэропорту можно менять песо НЕ КУК, то есть их национальную валюту. Нам говорили что они туристам не меняют, хотя меняют и на базарах в городе можно купить сувениры за песо, не за куки, и это дешевле и выгоднее. К сожалению мы это узнали уже в конце поездки. Также гид в данном отеле нам приукрасила экскурсии для того чтоб продать нам. Поехали на экскурсию на катамаране, там гид сказала что мы будем плавать с дельфинами, снорклинг и тд. В итоге с дельфинами мы не поплавали, потому что народу много было, чтоб по плавать с дельфинами надо ехать на индивидуальную экскурсию, а про снорклинг я вообще молчу, плавали там под водой две рыбки и все. Также гид нам сказала, что на экскурсию по Гаване "Премиум", мы будем кататься на старинных машинах КАБРИОЛЕТАХ, в итоге нас посадили в старые Шевроле и это были далеко не кабриолеты, и мы катались совсем мало, нас просто от одного памятника отвезли в другой и все. Лучше всего берите экскурсии по Гаване через интернет или инстаграм, там дешевле и будет у вас индивидуальная экскурсия.
Много комаров и всяких летучих насекомых, которые кусались, особенно в лобби, когда сидишь на диванчиках там прям их много. Персонал не приветливый, грубый и вечно не довольный (хотя шоколадки и чаевые мы оставляли практически всегда).
Вывод: 1) отдохнули супер, очень понравилось на Кубе 2) отель Muthu Playa вообще не соответствует тому, что тут пишут про него хорошего,3) не верьте гидам
Айгерим rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.0 Beach
1.3 Children services
2.3 Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
Advantages
пляж
Disadvantages
все остальное!
Added
10.12.19
14:43
(4 333 characters in the review)
say Thanks
13:46 11.12.19
Добрый день! В какой отель вас переселили и сколько вы доплатили? Там лучше было? Мы завтра вылетаем туда , прочитав последние отзывы , очень расстроилась , когда выбирали отелель , такого ужаса не было написано....Спасибо за ответ!
18:16 11.12.19
Мы переселились в Memories Varadero 4*, доплатили 60$ всего. Отель на 1000% лучше, территория, еда, анимация , напитки и тд. Категория отеля намного выше чем Muthu playa. Вы когда приедете, вы побудьте там 1-2 дня , после попросите гида вас переселить , гид по имени Дана. Только нужно будет ее теребить, там особо никто никуда не торопиться. Мы ни разу не пожалели что переселились. Также там рядом есть ещё отель Be live experience Turquesa, тоже хороший, мы сначала туда хотели, но там не было мест.
00:52 15.12.19
Полностью согласна с отзывом! Все хорошие отзывы были написаны в не сезон, когда видимо нет такого потока туристов, мы попали как раз в начало этого высокого сезона и тоже были шокированы от всего(
Add a comment
Add a comment