Vacation as a C маленькими детьми in
December 2019
- Do not recommend the hotel
27.12.19 - 03.01.20
1
1 accommodation
1 service
1 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Нагло обворовали
Были в отеле с 27.12.19 по 03.01.20., все бы хорошо, но дома обнаружили, что украли вещи!!!!!
Забирали нас 03.01. в 9 утра! Встали в 7:00, собрали чемоданы, пошли на завтрак, чемоданы остались в номере, вернулись около 8:00, забрали чемоданы (не проверяли), спустились на рецепшн, замотали их пленкой (своей), прилетели домой, распаковали, а там нет вещей, у моей дочери вообще ничего нету, начиная от юбок, шорт и заканчивая спортивным костюмом, вечерним платьем (за платьем дочь так плакала), у меня даже купальник забрали, джинсы, платье, тунику, шорты....все...у друзей также!!!! Мы все просто в шоке, понимаю когда деньги воруюют, но чтобы вещи (купальник вообще мокрый был..)
Категорически не рекомендую, пока не найдутся наши вещи!!!!!
Испортили отдых, в Египет больше ни ногой, тем более в этот отель!!!
Проверяйте вещи, деньги и телефоны не взяли!
Added
04.01.20
18:45
(860 characters in the review)
say Thanks
15:34 05.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
Пожалуйста, посмотрите прикрепленное видео
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
15:46 05.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
Пожалуйста, посмотрите прикрепленное видео,уже отправлено на ваш E-mail
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
16:13 05.01.20
Пожалуйста, предоставьте мне правильный адрес электронной почты, чтобы можно было отправить видео.
моя электронная почта
m.hafeez@amcroyalhotel.com
Add a comment
Add a comment