АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.06.18
Countries, cities: 3 / 5
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 1681
Photos: 0
10
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a couple in
May 2020
18.05.20 - 19.05.20
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

1 food

 
Complaint - does not affect the rating

Жесткое разочарование

Здравствуйте! Пишу отзыв о несостоявшейся поездке в этот отель. Думаю, большинство путешественников столкнулось с проблемой забронированных отелей и невозможности поехать отдохнуть. Но этот отель, не желая отменить бронирование без штрафа, ещё и ко всему завлекал обещаниями сегодня-завтра решить все проблемы и вернуть полную сумму. По всей видимости, надеясь, «дожать» нас до дня, когда дата отмены бронирования будет просрочена и все деньги остаются у отеля. Общаться с хозяйкой бесполезно, она ссылается на менеджера, с которым связаться невозможно, «только почтой». При этом из трёх отправленных писем, ответ был получен только на одно, с обещанием, в случае закрытых границ к дате поездки отменить бронирование без штрафа. До даты поездки осталось две недели, по сообщениям новостных агентств самой Черногории, страна в ближайшее время не собирается открывать границы для международного туризма. Хозяйка отеля и менеджер игнорируют сообщения и телефонные звонки. Из всего изложенного становится ясно, что представители отеля делают все возможное, чтобы не возвращать деньги. Строя планы на отдых в Villa Sara Guesthouse, будьте осторожны, по моему опыту общения с хозяйкой, доверять и надеяться на человеческое отношение с их стороны нельзя. Доброе отношение заканчивается тогда, когда мы перестаём отдавать им свои деньги!

Поездка планировалась на начало июня.

Advantages
нет
Disadvantages
игнорирование письменных и устных обращений полное нежелание решить проблему или дать конкретные ответ попытки "дожать" клиента до момента когда отмена бронирования становится невозможной
Added 19.05.20 21:36 (1 368 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up