Vacation as a couple in
July 2020
- Do not recommend the hotel
23.07.20 - 30.07.20
3
3 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
до 5 звезд далеко
Сразу хочу сказать , что я абсолютно не требовательный турист) и читая чужие отзывы не понимала зачем обращать внимание на мелочи ) но отдохнув в этом отеле , я поняла, что и мелочи могут подпортить вам отдых.Особенно ,когда ты выбираешь определенную категорию отеля и рассчитываешь на соответствующий уровень сервиса и комфорта.
При этом , если вы до этого не отдыхали в отелях 5 звезд - то ничего страшного нет, вам может и понравиться JUSTINIANO DELUXE RESORT
Если отдыхали и вам есть с чем сравнить и вы рассчитываете именно на 5 звезд - то однозначно нет
Отель находится примерно 30 мин езды до Алании, ребята ,которые работают в магазинах отеля ,сказали что есть автобусная остановка, но мы не ездили (ездили от Одеон \Корал на шоппинг и экскурсию по Алании (наверное от гида зависит , но я не понимала половину того ,что он говорил), шоппинг просто абы -что вообще не советую (цены -высокие, ассортимент - странный))
Мы жили в основном здании , все номера смотрят на море - красивый вид.
Нас поселили в номер 504 и если вам его предложат , то я бы рекомендовала его сразу поменять(если вы хотите выспаться)
Скажу сразу - мы с толкнулись с проблемой и работа ресепшен в отеле 5 звезд оказалось просто ужасной
1. Работа ресепшен:
Итак , мы приехали в день , когда отель открылся - номеров было достаточно, нас заселили и дали брошюрку с расписанием работы ресторанов и перечеркнутым словом Ультра )) все включено (посмеялись). После ночного перелета и проведенного на море дня мы не обратили внимания на гул в номере.Но ночью оказалось спать невозможно , в 2 часа ночи я пошла на ресепшен так как вообще не понимала откуда этот шум, сказали возможно от другого номера, обещали прислать техника, утром подошли еще раз -сказали несколько раз, что из-за шума не могли уснуть - ответ пришлем техника, весь день провели вне номера, вечером ,вернувшись понимаем ,что ничего не изменилось, спустились опять на ресепшен - там уже другая смена ,выслушав нашу проблему и узнав какой номер нам со спокойным видом заявляют, что над нашей комнатой оказывается располагается вентиляционная шахта и никакой техник не поможет)))Причем если днем этот шум еще терпим, то ночью он усиливается и ты как будто спишь в самолете) на просьбу о смене номера нам отвечают только завтра и то не факт(напоминаю отель полупустой - это 2 день его открытия )Я уже со слезами на глазах говорю вы понимаете что мы не будем спать вторую ночь подряд, мы приехали в ваш отель делюкс чтобы отдыхать - ничего не можем сделать только завтра )) обращение к отельному гиду, звонок сотрудников ресепшен в центральный офис, вызов менеджера(попросили позвать менеджера - ответ поговорить можно завтра) ни к чему не привел , Да на след.утро нам поменяли номер - со словами до вас никто не жаловался ) ни извините , ни уже молчу о каком то бонусе от отеля (хотя всегда когда отель косячит -как-то пытается загладить ситуацию)Ничего , даже тапочек не было уже в новом номере))
Уезжая , пошли на ресепшен узнать время , когда заедет автобус .Подошли в обед спрашиваю насчет отъезда и ланч-бокса - ответ подойдите после 17,00, подходим в 17 - ответ подойдите после 19 , подходим после ужина в 20,30 - время показали, а ланч бокс оказывается до восьми надо было заказать , на вопрос о том что подходили 3 раза и нам никто не сказал - развели руками . Ругаться не стали, пережили без их ланч-бокса отъезд, но если кому-то принципиально - то знайте .
2. Номер
Вполне простой, нормальный. Кровати жесткие, тут уже писали пружины чувствуются, меня больше удивили сиденья унитаза - они чистые)) но конкретно испытанные временем и это видно сразу ) Из набора для душа -только тюбик со словом шампунь )Фен жил своей жизнью - мог отрубиться в любой момент.Уборка как и писали - постель застелили, мусор забрали, полотенца меняют не все ,могут просто поднять и повесить обратно) Набор для приготовления чая и кофе -отсутствовал
3.Ресторан
Еда вообще не на пятерку ) маленький выбор , в том числе и горячего, основной посыл такой - голодными вы не останетесь, но и того разнообразия и реально вкусных блюд ,которые ты ожидаешь когда едешь на все включено в 5ку, нет. Но , хочу отметить , что все съедобно)
4.Пляж - это было главное разочарование.
Возможно есть и моя вина, так как не изучила более детально информацию, в описании написано смесь галька-песок, но конкретно у пляжа этого отеля -галька и без спец обуви заходить в море тяжело и не комфортно. Ходили на соседний пляж другого отеля, он рядом и там вход - песочек ,но чтобы дойти- надо идти по гальке
5.Море - шикарное.Чистое , теплое и прозрачное
6.Территория отеля
Она не очень большая, но ухоженная, это наверное единственное ,что понравилось и не вызывало никаких неудобств.Есть отдельная детская площадка с лежаками на травке для родителей, когда мы уезжали открывали второй бассейн, есть горки, несколько кафе по территории отеля (но когда мы были работало только одно),думаю когда все заработает , то будет достаточно комфортно.
7.Анимация
Обычная, стандартная. Музыка - это отдельный вопрос, причем больной.Такое ощущение ,что у диджея 2 плей листа (причем один -это русская попса(не самая известная)))) и песни 80-ых реально!!!), которые крутили каждый день по кругу
8.Интернет - его почти нет, в зоне ресепшен очень и очень слабый.
Этот отель 4 звезды максимум - старые полотенца для пляжа, грязноватые лежаки, ресепшен ,который не может решить проблемы выходящие за рамки их какого-то расписания, еда не скажу,что невкусная,но и сказать,что вкусная и разнообразная тоже нельзя. Просто когда когда ты платишь деньги и выбираешь отель , в котором ты хочешь отдохнуть, то хочется ,чтобы твои ожидания оправдались) И да, оказывается такие мелочи ,описанные вверху, не испортят конечно отдых, но осадочек останется.
Advantages
ухоженная
зеленая территория
красивый
панорамный вид с террасы
больше подходит для семей с детьми
Disadvantages
смотри отзыв
Added
02.08.20
16:25
(5 774 characters in the review)
say Thanks
23:58 04.08.20
Про пляж, не надо ля-ля. Везде мелкая галька, песка нет! я был в "Делюксе" и "Клубе Парк Конти" побережье одинаковое, и вода кристально чистая! А вообще, судя по вашим претензиям, вам надо было ехать в "Риксос"...только денежки уже стоит других...!
10:53 05.08.20
Анатолий,возможно не совсем понятно написала, побережье одно, пляж тоже, просто он разделен на пляж для отдыхающих в джустиниано и пляж другого отеля , и вот там где отдыхают посетитель другого отеля именно береговая линия - песочек, а у джистинано весь пляж ,включая вход в море- галька и совсем не мелкая .
Насчет претензий , этот отель в силах их устранить легко и в Риксос ехать не надо) : просто когда отдыхаешь и у тебя вопросов нет ,то и отдых удается и впечатления от отеля остаются положительными. В данном отеле огорчило то, что из 7 ночей отдыха не спали 2 и не по своей вине , остальное ,как я и написала - это мелочи .
12:06 05.08.20
Полностью с вами согласен! Действительно отдых должен быть отдыхом! 1 ноября тоже собираемся в этот отель (перенесли тур с мая...собирались в Кушадасы "Омер Холлидей"), если опять нас не "закроют".
20:25 06.08.20
Подскажите, пожалуйста. А музыка ночью спать не мешала? Кто-то писал, что до 2 часов дискотека
11:04 07.08.20
Мы жили в основном корпусе, я как-то даже не обращала на это внимание, закрывали балконную дверь и включали кондиционер - музыки слышно не было, если бы она мешала я бы точно про это написала)))))
14:01 07.08.20
Спасибо за ответ
20:23 07.08.20
Скажите пожалуйста, номер в котором вы жили, это номер на 2 человека?
12:49 08.08.20
Да стандартный на двоих, в номере две кровати и кушетка - посидеть,не полежишь на ней)
15:55 08.08.20
Спасибо
17:02 08.08.20
А у вас кондиционеры работали везде в отеле ? У нас только в номере .
18:41 08.08.20
В самом начеле да- толтько в номере,потом включили в зале ресторана и в зоне бара возле лобби
15:05 05.09.20
Полностью согласна со Светланой! Вернулись оттуда 30.08. Однозначно не 5*! 2 вида яиц и один вид каши на завтрак- это не 5ка! 2 вида супа и картошка-пюре порошковая- тоже! И мохито возле ресепшн то есть, а нет-то идите туда-то и возьмите там- а там оказывается платно☝️. И вообще после 20.00 полно платных киосков а бесплатно только кола- спрайт. В баре у бассейнов- почти все напитки платно, это при том, что у них заявлено бесплатное шампанское и вермут. В детском бассейне с горками кто-то,простите, опорожнил кишечник- все туристы сбежали оттуда и я, увидела это, обратившись , к двум сотрудникам -ничего не добилась. Никто так и не спускал воду оттуда. Значит просто сачком выловили и все! Во 2м детском бассейне на 5й день вода замутилась- и тоже никто не поменял- мы больше там не купались-мимо ходили, видели. Это не 5ка- а 4ка! Мы когда покупали, нам сказали, что цена- это акция(в сравнении с теми 5ми, где уже были- дешевле на 30%) а это не акция))) сами виноваты. Дальше 2 несчастных лифта не в состоянии справиться с таким кол-вом людей, ждать лифт 5-7 мин в помещении без кондиционеров- это ужасно, а когда 1 ломался- то все! Интернета нет вообще- даже у ресепшн. В общем это урок- сэкономили- получили))
12:56 16.09.20
Истинная правда, а то смотрю на тонну хвалебных од и начинаю думать, что я с ума схожу, все именно как вы описали. Не знаю откуда столько восторга. Понятно что любой отдых может быть и прекрасным и ужасным независимо от отеля, и мы очень часто перекладыаем свои положительные эмоции от отпуска на отзыв отелю, но ведь здесь сайт топ хотелс и мы должны оценить именно соответствие отеля заявленной категории и указать все минусы, что бы менеджеры отработали, а не просто писать, ну да все не очень но нам и так норм)
Add a comment
Add a comment