Vacation as a C маленькими детьми in
December 2020
- Abstained
10.12.20 - 11.12.20
3.7
5 accommodation
1 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
стадия бронирования
Забронировали этот прекрасный отель, менеджер позвонила обговорили доп. место для ребенка, пришло подтверждение на почту о брони. Договорились, что если освободиться номер побольше, нашу семью переселят с доплатами.
через несколько часов приходит сообщение на вотсап о том, что они подумали и решили, что нам этот номер не подойдет и заявление на возврат денег. Даже не перезвонили. В ответ на звонок, менеджер по хамски поговорила и бросила трубку. Прекрасный отель, но в нем ужасная работа с клиентами, и сказала, что им все равно на клиентов и их мнение у них клиентов хватает. Отмену отеля сделали за день до выезда!
Disadvantages
сервис
Added from hotel
10.12.20
07:19
(622 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment