Vacation as a Family with children in
March 2021
- Do not recommend the hotel
06.03.21 - 08.03.21
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
описание заведения, заявленное в рекламе, мягко говоря, приукрашено. Цена завышена и не соответствует уровню сервиса.
Ездили четырьмя семьями с детьми на выходные, соблазнившись на рекламу. Такого низкого уровня сервиса мы не видели давно. Все недостатки по порядку:
1. Грязь. Грязное всё. Грязные номера, санузлы, грязный бассейн, жирные и в крошках столы в столовой — пока не скажешь, никто не вытрет, «чистые» подносы воняют кислым и прилипают к пальцам. Промокшие шапку и перчатки на батарее лучше ничего не сушить — есть шанс, что потом стирать придется.
2. Столовая (ее здесь гордо именуют "кафе"). Но всё же столовая, причем весьма посредственная. Качество продуктов ниже плинтуса. Блюда регулярно несвежие. За два дня нас пытались накормить протухшей ухой, прогорклой кашей и синим (!) омлетом. Несъедобное всё! Головных уборов у персонала нет, волосы сыпятся в тарелки. При этом ценник далек от гуманного. И полное самообслуживание: заплатил за несъедобный обед полторы тысячи - убери за собой.
3. Состояние помещений. Интерьеры из 90-х. Состояние номеров на фотографиях с сайта и в реальности существенно отличается. Двери в санузел - деревянные разбухшие, не закрываются, щель в палец. Из под входной двери дует. Всё убитое. Стен в столовой лучше не касаться - краска со стен пачкает одежду, как когда-то побелка.
4. Персонал. Ощущение возврата в 90-е усугубляется. Создается стойкое ощущение, что большинство персонала пребывает в уверенности, что клиенты им обязаны по гроб за счастье быть допущенными за собственные деньги в их "элитное" заведение. При въезде мы были "обласканы" за то, что не в те ворота въехали. Спасибо, что пинками не выгоняли. Оплата картой? Нет, давайте наличные, что мне из-за вас одного смену на ККМ открывать? Когда нужен администратор, чтобы решить какой-то вопрос, заявить претензию, выехать и т.д., найти его проблематично. При выезде этот же администратор принимает номер, только ждать его приходится минут 40, на телефон не отвечает. Явиться он может только после похода клиента в администрацию. И не удивляйтесь, если вам при выезде предъявят за что что-либо из убитого интерьера номера. Въездные ворота закрыты, с территории без дозволения администратора не выехать.
Кирилл voted hotel services
1.7 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
5.0 Location convenience
1.7 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
до входа в Гуамское ущелье метров 200. Всё.
изумительно красивая природа
Disadvantages
грязь
антисанитария
отвратительное питание
убытые номера
хамство персонала
Added
09.03.21
10:27
(2 145 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment