АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.07.17
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 6
Readership: 1283
Photos: 9
Vacation as a couple in
August 2021
30.08.21 - 08.09.21
- Do not recommend the hotel

3.3

3 accommodation

4 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Ожидание/ реальность или огромная ошибка при выборе отеля

Отправляясь в свадебное путешествие мы совершили огромную ошибку выбрав данный отель, ужасно разочарованы, так как ранее читали отзывы. Небольшой спойлер: сильнейшее отравление, так себе еда, грязноватый номер и так далее.

Начну с нескольких важных примечаний:

1. мы не избалованные туристы, которые ждут от отеля 5* лакшери условий, т.е мы не капризные и достаточно простые люди в целом.

2. да, есть с чем сравнить. Мы посетили большое количество разных стран и останавливались в отелях разных категорий, в Турцию это наша 5ая поездка и в отелях мы тоже останавливались разных (3*, 4*, 5*), поэтому отзыв я постаралась написать максимально честный, основанный на наших впечатлениях и эмоциях.

На 4 день отдыха мы отравились ужасно сильно (вначале я, следом муж), ели мы только в ресторане. Была гипотеза, что это было не просто отравление, а ротовирус, потому что о том, что в этом отеле он гуляет и отравившихся много нам случайно проговорился один из персонала отеля. Также на пляже ото всюду было слышно, как кому-то плохо, мамы спрашивали детей не болит ли живот, не тошнит ли, взрослые между собой тоже обменивались таблетками и этими вопросами. У меня организм переваривает камни и я никогда не травлюсь, тут была жесть — не буду описывать все подробности, но мы с мужем провалялись 3 дня в номере, ничего не могли есть, съели все привезенные с собой таблетки, купили кучу новых турецких, чтобы хоть как-то выкорабкаться. Это просто печаль, учитывая, что у нас было свадебное путешествие. После еще несколько дней в себя приходили и толком не ели ничего и не пили, так прошел отпуск.

Заселение:

Мы приехали в отель в 10:30 утра, раньше нас не заселили (хотя раньше мне всегда в этом везло), но это нормально, правила есть правила, заселили в 14:00. Хочу отдельно отметить очень вежливую девушку на ресепшн (кажется ее звали Олеся, но я не уверена), она нам рассказала где получить полотенца, где переодеться и все такое. В 14:00 нас заселили, мы жили в 8 корпусе на 5 этаже под крышей в номере 829 с видом на поселок, мечеть и дорогу.

Номер:

Номер конечно очень просторный, но достаточно старый и не слишком чистый. Супер неудобно было, что в номере всего две розетки — на столике у зеркала и в ванной, об удобстве и розетке у тумбочки можно забыть, на двоих у нас было 4 устройства, которые нужно заряжать, а розетки работают когда вы в номере, а это в основном поздний вечер-ночь, делили розетки как могли.

На счет номера — номер у нас был заявлен категории стандарт. С уборкой тут беда, въехав в номер у нас уже был не слишком чистый туалет и душ (душ из себя представлял просто дырку в полу и душевую стойку, т.е даже не было никакой шторки/экрана и вода брызгалась по всей ванной, сбоку на стенах душа по кафелю была плесень. Мы решили, что не будем портить себе отпуск такой фигней, в номере все равно планировали только ночевать и изредка отдыхать после обеда. Приходили убирать в очень странное время — около 17:00, когда ты по идее уже возвращаешься в номер, воду сами не пополняли, только если просишь и успеваешь поймать уборщицу, аналогично с туалетной бумагой, гелей у нас вообще не было, шампуни и мыло не пополняли, тапочки в номере лежали одни на двоих. Отдельно хочу отметить, что когда попросила у уборщицы воду, она стала за мной бегать и требовать деньги, сумма смешная 1$, да и я понимаю, что за уборку деньги оставлять это норм, но как-то привыкла, что это происходит по желанию и без давления, а тут прям очень в наглую. Ну хорошо, не страшно.

Номер нам убирали как — поменяли простынь 2 раза, помыли полы, туалет грязнущий так никто и не трогал, душ особо тоже.

Учитывая, что мы молодожены и у нас медовый месяц в этом отеле, я очень надеялась на какой-то милый комплимент от отеля, ну и читала, что вроде бы они дарят фрукты и вино, в итоге этого не было. На стойке регистрации менеджер сама нам сказала, что знает, что мы молодожены, так как это указал наш тур. агент. В виде какого-то жеста представители отеля украсили нам кровать сорванными на территории красными цветами, которые покрасили нам простынь. Это все. Но и такой знак внимания тоже приятен.

Персонал, еда, ресторан и бары:

Ребята бармены и официанты работают быстро и очень стараются, всегда вежливые и приветливые, настоящие молодцы! Дико не понравились стоящие снобы в ресторане (менеджеры или управляющие, точно не знаю), смотрят на всех с жутко надменным видом.

В отеле есть большой ресторан, который поделен условно на несколько зон: столы внутри помещения в самом ресторане, где находится еда, столы вне помещения (формат террасы, есть крыша сверху) и столы стоящие за пределами террасы буквально в 1 метре. Удивлением стало то, что в Турции, в которой курят везде и всегда нельзя курить даже электронку на террасе, т.е вся зона ресторана для некурящих (считаю это несправедливым!) и только несколько столов в метре от террасы за которыми можно курить (первый раз такое в Турции встречаю), не критично, но обидно. Для переживающих мам и других, чьи чувства могла задеть сигаретной историей, я не сумасшедший курильщик и если рядом находятся дети, сама никогда не закурю, поэтому дымить на ваших детей в ресторане бы не стала при любых обстоятельствах, но считаю, что должно быть две зоны — для курящих и нет. Столы за пределами террасы накрываются на обед и ужин, т.е у курящих людей появляется шанс на отдельное место, за завтраком там тоже пьют кофе/чай и прочее, но самое интересное — когда мы с мужем сидели за этими столами на завтрак — он пил чай, я кофе, чашки уже стояли, я взяла две вафли и булочку, чтобы позавтракать — менеджеры в грубой форме не пропустили меня к мужу за стол и сказали остаться и есть на территории террасы, я сказала, что вот же меня муж ждет и там чай и за этими столами едят в обед и ужин и вообще, почему я не могу там съесть вафлю? Если что тарелку я принесу обратно (разговор был супер вежливый с моей стороны!) они мне запретили. Считаю, что это просто какой-то абсурд.

По еде в целом: салаты конкретно испорченные и стоит запах кислятины (кроме овощных), да как-то кроме овощей вообще все не очень выглядело, непонятная мешанина под майонезом или каким-то соусом. Овощей много и нарезаны они по разному в разных сочетаниях, много листьев салата и зелени — это прям супер, есть соления.

По основной еде — ее вроде бы хватает, но по большей части она странная, гарниры чаще всего рис и макароны. Рис вкусный, макароны пресные и без соли, есть картошка, в основном вкусная, но иногда клали старую на обед, оставшуюся с ужина и наоборот с обеда на ужин, она была заветренная и сухая. Мясо — есть, чаще всего виде кебаба, котлеток или тушеных кусочков, в основном курица, что в котлете не знаю, но в них добавлялась своеобразная приправа, мне она не очень нравилась. Мясо супер пересушенное в любом виде, кроме тушеного, не очень вкусно. Очень удивило, что колбаса была только на завтрак, обычно она постоянно валяется на все приемы пищи. Бывала рыба — слишком соленая и пережаренная. Был рыбный ужин (Аляска) — мидии, кальмары, крабовые палочки, рыба, раки. По фруктам все ок — персики, арбузы, дыни, яблоки, иногда груши и вроде был даже виноград. Десерты — каждый раз одинаковые, в целом по большей части очень вкусные.

Кормят почти постоянно: завтрак, поздний завтрак, еда в баре на пляже, обед, мороженное, ужин, ночной суп.

Резюмирую: голодным остаться сложно, еда есть всегда, но вкус и качество еды оставляют желать лучшего, вроде много всего, а выбрать что-то адекватное и вкусное не так просто, вот и ешь в основном одно и тоже. В первый раз за отпуск в Турции мне было совсем не очень в плане еды и она приелась, даже в прошлый отпуск в 4*отеле с едой было гораздо разнообразнее и вкуснее.

Напитки: в Турции местный алкоголь в отелях всегда разбавленный — это не новость. Но тут такое ощущение, что пьешь просто воду вместо пива, вино белое как уксус, красное получше немного, виски с колой ничего, но естественно тоже пьешь бесполезно, опьянения даже близко нет, как вода, другие коктейли просто не очень вкусные, попробовали и забили. Кипяток есть в нагревателях до 00:00, если у вас маленькие дети, берите чайник маленький или кипятильник с собой. Соки из автоматов не пили, не знаю какие они.

Бассейн и море:

В бассейне мы плавали только один раз и один раз я занималась водной гимнастикой; Вообще в бассейне бы не советовала плавать, потому что ни разу не видела, чтобы его чистили, много турецких женщин купаются в нем либо просто в одежде, либо в закрытых купальных костюмах. Хлорки или чего-то вроде в достаточном количестве в нем тоже нет. Свободных лежаков у бассейнов тоже не было никогда, как и людей, только чьи-то вещи там лежали.

Море — красивое и теплое. Пляж — на пляже там, где стоят лежаки и чуть дальше песок, вход в воду без намека на песок совершенно. Кстати вход в море в виде гальки, небольшого водного коридора, окруженного камнями большими под водой, наличие плит в воде — еще одно разочарование, реально ждали песок и гальку, как было написано. Заходишь в море и почти сразу достаточно глубоко, у меня рост 166см, мне примерно по грудь было воды через несколько шагов сделанных в воде. Все время были огромные волны, дальше очень глубоко, поэтому все люди сосредотачивались сразу при входе в море в узкой части без больших камней, в огороженной канатами части, многие в море даже не заходили. Поплавать почти нереально, место в воде среди людей найти можно постараться. Мы старались не унывать, купили коралки и в них купались хоть как-то, иначе очень больно от камней ногам, особенно выбираться среди волн на берег.

Анимация:

Ребята очень стараются, все проходит очень весело, с гостями общаются. Мне очень понравилась водная гимнастика, зумба и вечерняя анимация. Отдельно хочу сказать, что аниматор Даша — супер! Очень душевная и приятная девушка, которая поднимает настроение и настраивает на позитив!

В целом мы старались не унывать и не дать нашему свадебному путешествию стать совсем печальным, не смотря на все произошедшее и разочаровательное, настрой мы не полностью потеряли и насладились счастливыми крупицами нашего отпуска. Отель как по мне тянет с натяжкой на 3,5-4*. Вернуться бы сюда не хотелось, но если провести небольшой ремонт, изменить ситуацию с уборкой, гигиеной бассейнов и следить за качеством и порчей еды, отель мог бы быть очень даже хорошим, потому что персонал достойный, территория тоже классная и красивая и расположение у него отличное.

Рядом с отелем есть много магазинов, есть мигрос и есть три аптеки (вдруг кому-то тоже понадобится), советую взять с собой на всякий случай лекарства, особенно Полисорб.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Даша rated hotel services

4.7 Services and maintenance quality

3.0 Suitable for a holiday

3.8 Beach

Children services

4.0 Location convenience

2.3 Rooms

3.5 Hotel infrastructure

View all
Advantages
анимация персонал территория
Disadvantages
антисанитария уборка старые номера испорченная еда плохой вход в море менеджеры ресторана
Added 14.09.21 12:44 (10 674 characters in the review)
Add comment
Complain

14:25 17.09.21

Все правда!Ротовирус там точно гуляет!И все боятся сказать из за ковида.Мы тоже болели всей семьёй.Ужасней отпуска ещё не видела.Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

22:02 19.09.21

Спасибо за ваше мнение! Приятно, что хоть кто-то готов поддержать правду!

21:35 17.09.21

Абсолютно с вами согласна!! Хоть кто-то кроме нас видит реальную ситуацию

22:04 19.09.21

Еще как! Нашла кучу негативных отзывов (жаль уже после отдыха) на отдельном сайте, вот там вся правда рассказана. Про отравления и ротовирус в этом отеле пишут еще с 2018 года. Испытав на себе, могу сказать, что это просто ужасно. Никогда бы не подумала, что в отеле, заявленном как 5* может быть такое.

16:16 21.09.21

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы всей нашей командой стараемся для Вашего отдыха.
Наш отель регулярно проходит сертификацию по гигиене.
Случаи плохого самочувствия могут быть связаны с периодом адаптации, что бывает индивидуально.


С уважением, THE GARDEN BEACH HOTEL

16:17 21.09.21

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы всей нашей командой стараемся для Вашего отдыха.
Наш отель регулярно проходит сертификацию по гигиене.
Случаи плохого самочувствия могут быть связаны с периодом адаптации, что бывает индивидуально.


С уважением, THE GARDEN BEACH HOTEL

11:58 12.10.21

Добрый день, Алина! Я конечно понимаю, что вы всячески будете защищать ваш отель, от этого и появляются формулировки про «период адаптации», но мы в Турции уже были множество раз (как и в других странах) и никогда не сталкивались с «периодом адаптации» в виде тошноты, рвоты и прочего. В THE GARDEN BEACH HOTEL у половины отеля такая «адаптация», как оказалось с 2018 года начиная как минимум. Медовый месяц это не вернет, но чем писать сейчас вот такие абсурдные вещи, лучше бы по человечески извинились от лица отеля и приняли меры.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up